Logiciel de réservation pour restaurant

Ce que fait le module En bref

Le module Restaurant de Reservit est un logiciel de réservation et de gestion de tables pour restaurant : moteur de réservation en ligne, plan de salle, agenda numérique, événements, acomptes, rappels et certificats cadeaux. Il fonctionne seul, pour un restaurant sans chambres, ou relié à un hébergement équipé par Reservit. Le logiciel ne prend aucune commission sur les réservations.

Pourquoi une table se perd Trois situations, trois réponses

• Le téléphone sonne en plein service : la réservation en ligne reste ouverte 24 h sur 24.
• La réservation passe par une plateforme : votre propre moteur, sans commission du logiciel ; les commissions des plateformes tierces restent dues sur ce qu’elles apportent.
• Le client ne vient pas : un rappel part avant le service, et un acompte peut être demandé.

Le moteur de réservation Ce que voit le client

• Sur ordinateur, tablette et téléphone, sans application à installer.
• Aux couleurs du restaurant : teintes, logo, textes d’accueil, conditions de réservation.
• Intégré au site, ou ouvert par un lien : site, page Facebook, profil Instagram, fiche Tripadvisor.
• Six langues côté client ; la réservation arrive directement dans l’agenda, sans intermédiaire.
• Réservation depuis Google Maps et la fiche d’établissement Google.

Gestionnaire de tables Le plan de salle, service après service

• Un plan par salle et par service : la terrasse le midi, la salle le soir, deux services le samedi.
• Chaque réservation attribuée à la table qui convient, en quelques clics.
• Tables libres, réservées ou occupées ; ce qui se libère, et à quelle heure.
• Pictogrammes pour l’accueil : poussette, occasion particulière, accès sans marche.
• Agenda de réservation numérique, consultable du comptoir comme de la maison.

Événements Un service exceptionnel se prépare comme les autres

• Repas des Fêtes, brunchs, soupers thématiques : un nombre de places, des créneaux, un tarif, souvent un menu unique et un acompte.
• Le moteur arrête la vente quand c’est complet ; des places s’ajoutent ou se retirent pendant la vente, sans reprendre les réservations déjà faites.
• L’acompte encaissé à la réservation limite les absences les soirs à forte demande.

Restaurant et hébergement La table et la chambre, dans la même réservation

• Le module Restaurant ajoute la table au moteur de l’hébergement : elle se réserve à l’étape « Mes suppléments », juste après la chambre : nombre de convives, jour du séjour, heure de service.
• La table rejoint la chambre dans le même panier ; elle peut être payable sur place.
• Le couvert est retenu, pas simplement suggéré, avant même l’arrivée du client.
• Le voyageur qui cherche où dormir cherche aussi où manger : le restaurant est présent au moment où il organise son séjour.

Le déroulé De la réservation à l’addition

• La réservation : la demande arrive dans l’agenda et se pose sur une table ; le client reçoit une confirmation par courriel, avec l’heure, le nombre de couverts et vos conditions.
• Avant le service : le plan de salle est prêt, les besoins particuliers sont signalés à l’équipe ; le client reçoit un rappel et peut modifier ou annuler selon vos règles.
• Pendant le service : les tables changent d’état à mesure ; à l’arrivée, l’accueil sait qui il attend et à quelle table.
• Après le service : l’historique et les exports alimentent vos analyses de fréquentation ; la fiche du client est conservée pour sa prochaine visite, avec ses préférences.

Paiements et certificats Encaisser avant le service

• Rien, un acompte ou le règlement complet au moment de réserver.
• Paiements traités par Reservit, certifié PCI DSS.
• Certificats cadeaux en montant ou pour une prestation précise, réglés en ligne et suivis dans le logiciel.

Abonnement et prix Comment se calcule le prix

• Un abonnement établi en dollars canadiens, taxes en sus, jamais un pourcentage des réservations : le logiciel ne prélève aucune commission.
• Le prix dépend du type d’établissement, du nombre d’unités et des modules complémentaires choisis, jamais du volume des ventes.
• Nombre d’utilisateurs illimité : Reservit facture le logiciel, jamais l’utilisateur.
• Compris : les dix modules de la suite, plus de 50 connectivités sans frais d’utilisation, les mises à jour, la mise en ligne, la formation et le soutien par une équipe basée au Canada, par téléphone et par courriel.
• Modules complémentaires, seulement si vous les choisissez : check-in en ligne, messagerie client, extras et services, comparateurs (Trivago, Tripadvisor, KAYAK…), générateur de site web, CRM (fichier clients et courriels), e-réputation, pré-accueil, avis clients, référencement local. La connexion directe à Google est comprise ; la publicité Google Hotel Ads est en option.
• Engagement annuel, paiement mensuel ou annuel ; ajout ou retrait d’unités ajusté au prorata.
• Une offre écrite, chiffrée sur votre établissement ; reprise des données de réservation de l’ancien logiciel comprise dans le prix de l’installation.
• Sécurité : double authentification, journaux d’accès, paiement certifié PCI DSS.

Détail sur la page Tarifs.

Modules liés Le module s’appuie sur le reste du logiciel

• Moteur de réservation de l’hébergement : la table s’y réserve avec la chambre.
• Certificats cadeaux : vendus en ligne, suivis jusqu’à leur utilisation.
• Extras et services : activités, salles, soins vendus avec le séjour.
• Paiements automatisés : acomptes et encaissements.

Pour qui Restaurants au Canada

Restaurants indépendants, et restaurants d’hôtels, d’auberges et de pourvoiries. Reservit, créé en 1999, équipe 35 000 établissements. Mise en route et réglage du plan de salle avec l’équipe de Montréal.