Savoir où vous en êtes, sans ressaisir une ligne

Ce que c’est Statistiques et rapports

L’application de statistiques et de rapports d’exploitation du logiciel Reservit, pour hôtels, motels, auberges, gîtes, campings, chalets et pourvoiries. Les chiffres sont calculés à partir des réservations, des factures et des règlements déjà enregistrés dans le logiciel de gestion (PMS) : aucune saisie supplémentaire, aucun tableur à tenir à côté. Elle fait partie des dix modules comprises dans l’abonnement, sans commission du logiciel sur les réservations. Équipe canadienne à Montréal.

Pour qui Hébergements touristiques au Canada

Hôtels, motels, auberges, gîtes, campings, chalets et pourvoiries, partout au Canada. L’exploitant suit son occupation et ses revenus, la réception prépare les journées, le comptable reçoit ses rapports. Mise en route avec l’équipe de Montréal.

Le tableau de bord Treize tuiles

• Chiffre d’affaires hébergement, chiffre d’affaires des options et prestations, chiffre d’affaires total des réservations : montant, courbe et tendance sur l’année précédente.
• Taux d’occupation (chambres louées et disponibles), prix moyen chambre (tarif moyen encaissé sur l’hébergement, hors options), panier moyen (hébergement et prestations réunis), RevPAR (prix moyen multiplié par le taux d’occupation).
• Durée moyenne de séjour, fenêtre de réservation (délai moyen entre la réservation et l’arrivée), nombre de nuitées, nombre de chambres louées, nombre d’annulations.
• Statistiques par canal : réservations, chiffre d’affaires et taux d’annulation de chaque canal.

Période des 30 derniers jours ou des 30 prochains jours, ou dates choisies ; filtres par chambre, canal et offre ; date et heure de la dernière mise à jour affichées. Chaque tuile s’ouvre sur une vue détaillée : courbe sur la période, cinq options ou prestations les plus performantes, tableau récapitulatif jour par jour, enregistrement au format Excel. Le chiffre d’affaires hébergement journalier retient les réservations confirmées ou séjournées, options non comprises ; le panier moyen les inclut.

Trois lectures du chiffre d’affaires Séjour, création, facturation

• Par date de séjour : ce que la période a réellement produit, la lecture de l’exploitant.
• Par date de création : ce qui s’est vendu pendant la période, séjours à venir compris, la lecture commerciale.
• Par date de facturation : ce qui est parti en facture sur la période, la lecture comptable.

Commercialisation D’où viennent les réservations

• Par canal : site direct, plateformes connectées au channel manager (détail plateforme par plateforme), téléphone, comptoir.
• Par prestation : hébergement, déjeuners, activités, spa, stationnement.
• Taux d’annulation par canal, à côté du chiffre d’affaires.
• Courbe de l’année en cours superposée à celles des deux années précédentes.

Prévisions d’activités Les prochains jours

Arrivées et départs sur les dates choisies, chambres en recouche (ce qui commande l’entretien ménager), unités fermées, bloquées ou en option, unités occupées et disponibles, taux d’occupation jour par jour. Les prévisions projettent ce qui est déjà réservé ; elles ne prédisent pas la demande.

Facturation Six rapports

• Main courante : par réservation, chiffre d’affaires du jour, règlements, remboursements, en-cours, remises et solde restant à payer.
• Suivi des règlements : tous les règlements, filtrables par date et par mode de règlement (Interac, comptant, chèque, dépôt direct…), historique du terminal de paiement.
• Suivi des comptes à recevoir : prestations facturées et non réglées ; les factures s’exportent.
• Suivi des prestations journalières non facturées (en-cours) : montants non payés et non facturés des clients présents et des réservations passées.
• Rapport de chiffre d’affaires par date de séjour ou de facturation, par prestation, avec la taxe d’hébergement et les taxes de vente de votre province (TPS, TVH, TVQ ou TVP selon la province : notamment TPS et TVQ au Québec, TVH au Nouveau-Brunswick, en Ontario et dans les autres provinces de l’Atlantique, TPS seule en Alberta), remises, montants sans taxes et avec taxes, comparé à l’année précédente ; export au format Excel et export détaillé.
• Synthèse des chiffres : indicateurs clés, chiffre d’affaires par catégorie de prestations et par type de chambre, règlements et débits.

Rapports Prévisions et chiffre d’affaires journalier

• Prévisions d’activités : arrivées, départs, chambres en recouche, fermées ou hors service, en option, occupées et disponibles, taux d’occupation, jour par jour sur les dates choisies, pour organiser notamment le travail des équipes d’entretien ménager ; export PDF et Excel.
• Chiffre d’affaires hébergement journalier : le détail du chiffre d’affaires jour par jour, sur une année complète.

Vos données Tout s’exporte

L’établissement a accès à toutes ses données : si un rapport ne convient pas, tout s’exporte, rien n’est bloqué par le système. Menu Statistiques : Tableau de bord, Facturation, Extractions, Rapports, avec vos favoris. Statistiques consultables dans le navigateur, sur ordinateur, tablette ou téléphone. Droits d’accès par utilisateur : pages et rapports visibles au choix (notamment un accès comptable limité aux rapports financiers). Export en PDF ou en tableur au format Excel, impression, plage de dates libre, filtres par chambre, canal ou offre, actualisation à la demande. Les écritures comptables sortent du système de facturation avec vos codes, prêtes à importer dans Acomba, Sage 50 ou QuickBooks.

Limites Ce que les statistiques ne font pas

• Elles constatent, elles ne décident pas : agir sur les tarifs revient à la Recommandation tarifaire.
• Elles ne tiennent pas les livres : ce sont des rapports d’exploitation, transmis au comptable.
• Une réservation prise en dehors du logiciel n’entre dans aucun rapport.

Plusieurs établissements Rapports consolidés

Avec la solution Multi-établissements, comprise sans frais supplémentaires : rapports du groupe entier ou d’un seul site, sans ressaisie, regroupés par zone géographique, par type d’hébergement ou par gamme de prix ; accès aux rapports consolidés réglé profil par profil.

Chiffres clés En bref

• Reservit équipe plus de 35 000 établissements, dont plus de 1 000 au Québec.
• Reservit a été créé en 1999.
• Plus de 300 partenaires disponibles.

Abonnement et prix Comment se calcule le prix

• Un abonnement établi en dollars canadiens, taxes en sus, jamais un pourcentage des réservations : le logiciel ne prélève aucune commission.
• Le prix dépend du type d’établissement, du nombre d’unités et des modules complémentaires choisis, jamais du volume des ventes.
• Nombre d’utilisateurs illimité : Reservit facture le logiciel, jamais l’utilisateur.
• Compris : les dix modules de la suite, plus de 50 connectivités sans frais d’utilisation, les mises à jour, la mise en ligne, la formation et le soutien par une équipe basée au Canada, par téléphone et par courriel.
• Modules complémentaires, seulement si vous les choisissez : check-in en ligne, messagerie client, extras et services, comparateurs (Trivago, Tripadvisor, KAYAK…), générateur de site web, CRM (fichier clients et courriels), e-réputation, pré-accueil, avis clients, référencement local. La connexion directe à Google est comprise ; la publicité Google Hotel Ads est en option.
• Engagement annuel, paiement mensuel ou annuel ; ajout ou retrait d’unités ajusté au prorata.
• Une offre écrite, chiffrée sur votre établissement ; reprise des données de réservation de l’ancien logiciel comprise dans le prix de l’installation.
• Sécurité : double authentification, journaux d’accès, paiement certifié PCI DSS.

Détail sur la page Tarifs.

Modules liés La suite Reservit

• Logiciel de gestion (PMS) : le planning où se saisissent les réservations.
• Channel manager : les réservations des plateformes arrivent dans le planning et sont comptées par canal.
• Moteur de réservation : les réservations directes de votre site.
• Recommandation tarifaire : un tarif préconisé, date par date.
• Système de facturation et paiements automatisés : les factures et règlements que lisent les rapports.
• Tarifs : ce que comprend l’abonnement.