L’entretien ménager suivi en direct, du départ à la chambre prête.
La liste du jour sort du planning, l’équipe coche sur son téléphone, la réception voit la chambre prête.
Une arrivée attend : la chambre est-elle prête ?
0 liste à recopier
Le planning des départs déclenche la journée d’entretien ménager.
Les appels radio
Pour savoir si le 102 est libérable.
Les allers-retours
Entre l’étage et la réception, toute la journée.
La liste recopiée
Les départs du jour reportés à la main.
Quatre étapes, une seule saisie.
Le départ est repéré
Les chambres à préparer sortent du planning des réservations.
Les chambres sont réparties
La gouvernante attribue le secteur de chacun en un clic.
L’entretien ménager est fait
Le préposé suit sa liste de tâches et coche à mesure.
La chambre est prête
La réception voit le changement de statut sans téléphoner.
L’état de chaque chambre, au même endroit.
La gouvernante, l’étage et la réception lisent le même tableau, au même moment.
Vos statuts : Reservit en propose une liste, vous gardez ceux qui vous servent.
Le planning fait foi : départs, recouches et arrivées viennent des réservations.
L’historique reste : qui est intervenu sur quelle chambre, et quand.
Chambre 101
Chambre 102
Chambre 103
Chambre 104
La même méthode, à chaque chambre.
Le nouveau préposé du samedi travaille comme celui qui est là depuis huit ans.
Vos propres listes : départ, recouche, inspection.
Une note par chambre pour signaler un bris ou un oubli.
Ce que le client a réservé : lit d’appoint, bouteille, panier d’accueil.
L’étage travaille avec son téléphone.
L’écran Gestion de l’entretien ménager de Reservit Manager, sur iOS et Android.
- 1
Les compteurs
Combien de chambres dans chaque statut, d’un coup d’œil.
- 2
L’action de masse
Plusieurs chambres changent de statut en une fois.
- 3
Le statut de chaque chambre
Le préposé le change en quittant la chambre.
- 4
Hors connexion
Au sous-sol ou au pavillon, la mise à jour part au retour du réseau.
Chaque personne a son propre accès.
Autant de comptes que de personnes, sans frais par utilisateur.
Gouvernante
Attribue les secteurs, suit la journée, valide les inspections.
Préposé aux chambres
Voit ses chambres du jour, coche ses tâches, signale ce qui cloche.
Réception
Place une arrivée hâtive sans déranger l’étage.
Les droits se règlent par utilisateur :
- Voir le planning du jour
- Changer un statut
- Attribuer les chambres
- Signaler un problème
- Gérer les comptes
Pensé aussi pour les équipes qui préfèrent le papier.
La feuille de route du jour s’imprime, avec les mêmes informations et des cases à cocher.
35 000 établissements équipés par Reservit
Voyons ensemble une journée type chez vous.
Une démonstration à partir de vos chambres et de vos habitudes de travail.
Ce qu’on nous demande le plus souvent.
Combien d’utilisateurs puis-je ajouter ?
Le nombre de comptes n’est pas limité et n’est pas facturé. Chaque membre de l’équipe a son propre accès, avec les droits que son rôle demande.
Faut-il un appareil particulier pour les préposés ?
Non. Un téléphone, une tablette ou un ordinateur suffit, par le navigateur ou par l’application mobile Reservit Manager. Pour une équipe qui préfère le papier, la feuille de route du jour s’imprime.
La réception voit-elle tout de suite qu’une chambre est prête ?
Oui. Le statut change dès que le préposé l’enregistre, et la réception lit la même information au même moment. Aucun rapport à faire remonter en fin de quart pour savoir ce qui est libérable.
Puis-je adapter les listes de tâches à chaque type d’entretien ?
Oui. Vous écrivez une liste par type d’entretien : départ, recouche, inspection en profondeur, avec vos mots et vos exigences.
L’application fonctionne-t-elle sans réseau ?
Oui. Le préposé consulte ses chambres et coche ses tâches hors connexion, dans un sous-sol ou un pavillon. Les changements repartent vers le logiciel dès que l’appareil retrouve le réseau.
La gestion de l’entretien ménager fait-elle partie de mon abonnement ?
Oui. La gestion de l’entretien ménager est comprise dans l’abonnement Reservit, avec des accès illimités et sans frais par utilisateur. Voir les tarifs.
D’où vient la liste des chambres à faire ?
Du planning des réservations. Les départs, les recouches et les arrivées de la journée en sortent directement : personne ne recopie une liste de chambres à la main.
Comment la gouvernante répartit-elle les chambres ?
Elle attribue son secteur à chaque préposé en un clic, puis suit l’avancement de la journée et valide les inspections. Chaque préposé ne voit que ses chambres du jour.
Quels statuts une chambre peut-elle avoir ?
Reservit propose une liste de statuts, comme à faire, en cours, à inspecter ou prête, et chaque établissement choisit ceux avec lesquels il travaille. Dans l’application, une action de masse change le statut de plusieurs chambres en une fois.
Un préposé peut-il signaler un bris ou un oubli ?
Oui. Il laisse une note sur la chambre pour prévenir l’équipe, et le signalement d’un problème fait partie des droits que vous pouvez accorder à chaque rôle.
Les demandes réservées par le client apparaissent-elles dans l’entretien ménager ?
Oui. Ce qui a été réservé avec le séjour apparaît sur la chambre : un lit d’appoint, une bouteille à placer, un panier d’accueil.
Garde-t-on la trace de qui a fait quoi ?
Oui. L’historique reste : qui est intervenu sur quelle chambre, et quand.
Puis-je limiter ce que voit chaque membre de l’équipe ?
Oui. Les droits se règlent par utilisateur : voir le planning du jour, changer un statut, attribuer les chambres, signaler un problème, gérer les comptes. Chacun voit ce que son rôle demande, et rien de plus.
Que contient la feuille de route imprimée ?
Les chambres et les chalets du jour avec le type d’entretien attendu, des cases à cocher qui reprennent la liste de tâches, et un espace de notes à rapporter à la gouvernante en fin de quart.
J’ai plusieurs établissements : est-ce plus cher ?
Non. La gestion de plusieurs établissements est comprise, sans frais supplémentaires.
Fiche complète de la gestion de l’entretien ménager
Ce que fait le module En bref
Reservit est un logiciel de gestion pour hébergements touristiques créé en 1999, dont l’équipe canadienne est basée à Montréal. La gestion de l’entretien ménager relie le planning des départs, les préposés sur le terrain et la réception : la liste du jour sort des réservations, l’équipe coche ses tâches, la réception voit la chambre prête. Elle est comprise dans l’abonnement.
Le déroulé Quatre étapes, une seule saisie
- Le départ est repéré : les chambres à préparer sortent du planning des réservations (départs, recouches, arrivées).
- Les chambres sont réparties : la gouvernante attribue le secteur de chacun en un clic.
- L’entretien ménager est fait : le préposé suit sa liste de tâches et coche à mesure.
- La chambre est prête : la réception voit le changement de statut sans téléphoner.
Statuts et suivi L’état de chaque chambre
- Statuts : Reservit propose une liste de statuts (comme à faire, en cours, à inspecter, prête) ; chaque établissement choisit ceux avec lesquels il travaille.
- Avancement des tâches par chambre, compteurs par statut.
- Action de masse dans l’application pour changer plusieurs statuts en une fois.
- Historique : qui est intervenu sur quelle chambre, et quand.
Listes de tâches La même méthode à chaque chambre
- Une liste par type d’entretien : départ, recouche, inspection.
- Vos propres listes, écrites avec vos mots et vos exigences.
- Une note par chambre pour prévenir l’équipe d’un bris ou d’un oubli.
- Ce qui a été réservé avec le séjour apparaît : lit d’appoint, bouteille à placer, panier d’accueil.
- Le nouveau préposé du samedi travaille comme celui qui est là depuis huit ans.
Rôles et droits Chacun son accès
- Gouvernante : attribue les secteurs, suit l’avancement, valide les inspections.
- Préposé aux chambres : voit ses chambres du jour, coche ses tâches, signale ce qui cloche.
- Réception : consulte les statuts pour placer une arrivée hâtive sans déranger l’étage.
- Droits réglés par utilisateur : voir le planning du jour, changer un statut, attribuer les chambres, signaler un problème, gérer les comptes.
- Comptes non limités, sans frais par utilisateur.
Application mobile Reservit Manager, iOS et Android
- Les préposés consultent leurs chambres, cochent leurs tâches et changent un statut depuis leur téléphone, avec leurs identifiants Reservit habituels.
- Le planning du jour, tel qu’il est au bureau.
- Hors connexion dans un sous-sol ou un pavillon : la mise à jour part au retour du réseau.
- Téléchargement : App Store et Google Play. Google Play et le logo Google Play sont des marques de Google LLC. App Store est une marque de service d’Apple Inc.
Sans écran Feuille de route imprimable
- Les chambres du jour, avec le type d’entretien attendu.
- Des cases à cocher qui reprennent la liste de tâches.
- Un espace de notes à rapporter à la gouvernante en fin de quart.
Abonnement et prix Comment se calcule le prix
- Un abonnement établi en dollars canadiens, taxes en sus, jamais un pourcentage des réservations : le logiciel ne prélève aucune commission.
- Le prix dépend du type d’établissement, du nombre d’unités et des modules complémentaires choisis, jamais du volume des ventes.
- Nombre d’utilisateurs illimité : Reservit facture le logiciel, jamais l’utilisateur.
- Compris : les dix modules de la suite, plus de 50 connectivités sans frais d’utilisation, les mises à jour, la mise en ligne, la formation et le soutien par une équipe basée au Canada, par téléphone et par courriel.
- Modules complémentaires, seulement si vous les choisissez : check-in en ligne, messagerie client, extras et services, comparateurs (Trivago, Tripadvisor, KAYAK…), générateur de site web, CRM (fichier clients et courriels), e-réputation, pré-accueil, avis clients, référencement local. La connexion directe à Google est comprise ; la publicité Google Hotel Ads est en option.
- Engagement annuel, paiement mensuel ou annuel ; ajout ou retrait d’unités ajusté au prorata.
- Une offre écrite, chiffrée sur votre établissement ; reprise des données de réservation de l’ancien logiciel comprise dans le prix de l’installation.
- Sécurité : double authentification, journaux d’accès, paiement certifié PCI DSS.
Détail sur la page Tarifs.
Modules liés Tout le logiciel suit
- Gestion des réservations : le planning qui déclenche la journée d’entretien ménager.
- Application mobile : l’étage travaille avec son téléphone.
- Multi-établissements : compris, sans frais supplémentaires.
Pour qui Hébergements touristiques au Canada
Hôtels, motels, gîtes et chalets. Reservit a été créé en 1999 et travaille avec plus de 35 000 établissements. Démonstration et mise en route avec l’équipe de Montréal.
