Un seul outil pour tout votre spa

Ce que fait le module En bref

Reservit est un logiciel de gestion pour hébergements et centres de bien-être, dont l’équipe canadienne est basée à Montréal. Le module Spa et bien-être tient les rendez-vous, les agendas des thérapeutes et des cabines, les certificats cadeaux, les paiements et la facturation, avec ou sans hébergement.

Le parcours du client Dans le moteur de réservation

• Il choisit son soin : photo, description, prix par personne.
• Il indique le nombre de participants, choisit la date puis l’horaire ; les horaires complets n’apparaissent pas, le prix total s’affiche.
• Le soin rejoint son panier, seul ou avec sa chambre.
• Il paie en ligne, laisse un acompte ou une empreinte de carte, ou paie sur place.
• Questions de santé et préférences posées au moment de la réservation (fiche de consentement).

Catalogue Chaque soin a sa durée et son tarif

Massages, soins du visage, hammam, soins duo, journée au spa, expérience thermale : durée et prix fixés par vous, suppléments proposés au moment de réserver (durée prolongée, produit à emporter, accès au hammam).

Agendas et équipe Un agenda par thérapeute, une vue pour tous

• Un agenda par thérapeute, par cabine ou par type de soin, avec ses horaires et ses congés.
• Les disponibilités en ligne suivent ces agendas.
• Droits par personne : qui voit quoi, qui peut modifier une réservation.
• Confirmation à la réservation, rappel avant le rendez-vous.

Certificats cadeaux Vendus toute l’année

• Un soin défini à l’avance ou un montant libre.
• Vente en ligne depuis votre site et au comptoir, au même endroit dans le logiciel.
• À vos couleurs : visuel, montant, prestation offerte.
• Solde et utilisations suivis sur le certificat, sans date d’expiration.

Voir les certificats cadeaux.

Facturation et rapports Ce que votre mois vous apprend

• Facture préparée depuis le dossier de réservation, avec le soin et les suppléments ajoutés en cabine.
• Écritures exportées vers Acomba, Sage 50 ou QuickBooks, sans ressaisie.
• Rapports : réservations par semaine, soins les plus réservés, occupation des cabines, factures éditées, certificats utilisés ; tout s’exporte.
• Paiements par des prestataires certifiés PCI DSS niveau 1, authentification 3-D Secure 2.

Offres et réseau Remplir les heures creuses

• Codes promotionnels, tarifs de saison, tarifs par jour ou par heure.
• Hôtels partenaires équipés de Reservit : ils vendent vos soins dans leur propre parcours de réservation.
• Soin ajouté au séjour du client de l’hôtel, arrivé dans votre agenda.
• Forfait nuitée, souper et soin sous un seul prix avec le gestionnaire d’offres.

Avec ou sans hébergement Le spa d’un hôtel, ou un centre seul

Un centre de bien-être peut n’utiliser que ce module. Dans un hôtel, le soin se réserve avec la chambre, dans la même réservation (module Extras et services) : un seul panier, une seule facture, avec les taxes de votre province (TPS, TVH, TVQ ou TVP selon la province). Il se réserve aussi seul, par un client qui ne dort pas chez vous, et se facture dans le même système.

Avant et après Six situations que tout spa connaît

• Prise de rendez-vous : au téléphone pendant les heures d’ouverture, puis en ligne à toute heure, depuis votre site.
• Agenda de l’équipe : un agenda papier par thérapeute recopié à la main, puis un agenda par thérapeute tenu au même endroit.
• Certificats cadeaux : des bons cadeaux papier et des soldes suivis de mémoire, puis l’émission et le solde suivis dans le logiciel.
• Encaissement : sur place à la fin du soin, puis réglé ou couvert par une empreinte de carte.
• Rappels : aucun ou envoyés à la main, puis confirmation et rappel envoyés seuls.
• Facturation : ressaisie dans un autre logiciel, puis facture éditée depuis le dossier et écritures exportées.

Abonnement et prix Comment se calcule le prix

• Un abonnement établi en dollars canadiens, taxes en sus, jamais un pourcentage des réservations : le logiciel ne prélève aucune commission.
• Le prix dépend du type d’établissement, du nombre d’unités et des modules complémentaires choisis, jamais du volume des ventes.
• Nombre d’utilisateurs illimité : Reservit facture le logiciel, jamais l’utilisateur.
• Compris : les dix modules de la suite, plus de 50 connectivités sans frais d’utilisation, les mises à jour, la mise en ligne, la formation et le soutien par une équipe basée au Canada, par téléphone et par courriel.
• Modules complémentaires, seulement si vous les choisissez : check-in en ligne, messagerie client, extras et services, comparateurs (Trivago, Tripadvisor, KAYAK…), générateur de site web, CRM (fichier clients et courriels), e-réputation, pré-accueil, avis clients, référencement local. La connexion directe à Google est comprise ; la publicité Google Hotel Ads est en option.
• Engagement annuel, paiement mensuel ou annuel ; ajout ou retrait d’unités ajusté au prorata.
• Une offre écrite, chiffrée sur votre établissement ; reprise des données de réservation de l’ancien logiciel comprise dans le prix de l’installation.
• Sécurité : double authentification, journaux d’accès, paiement certifié PCI DSS.

Détail sur la page Tarifs.

Modules liés Le module s’appuie sur le reste du logiciel

• Moteur de réservation : les soins se vendent sur votre site.
• Extras et services : le soin réservé avec la chambre, dans la même réservation.
• Certificats cadeaux : des soins offerts, vendus toute l’année.
• Facturation : le spa et le séjour sur la même facture, ou à part.
• Statistiques et rapports : le chiffre d’affaires par prestation.

Pour qui Spas, centres de bien-être, hébergements avec spa

Spas et centres de bien-être, hôtels, auberges et pourvoiries avec spa, au Canada. Reservit, créé en 1999, travaille avec plus de 35 000 établissements, dont plus de 1 000 au Québec. Mise en route avec l’équipe de Montréal, qui connaît le logiciel et votre métier.