L’annulation d’un client ne vous coûte plus le séjour
Reservit connecte Safebooking, l’assurance annulation et interruption de séjour distribuée par le courtier Gritchen Affinity, à votre moteur de réservation. Le voyageur souscrit au moment où il réserve. En cas d’annulation couverte, c’est l’assureur qui l’indemnise, et vos conditions de vente s’appliquent sans discussion.
Reservit est un logiciel de gestion pour hébergements touristiques, développé en France depuis 1999.
Une assurance connectée, pas un formulaire à part
La couverture est proposée dans le parcours de réservation, au tarif calculé sur le montant du séjour. Aucune saisie, aucun lien à envoyer à la main.
Proposée au bon moment
La couverture apparaît pendant la réservation, avec son montant déjà affiché.
Le tarif suit le séjour
Le montant de la prime est calculé automatiquement à partir du prix réservé.
Rien à ressaisir
Dates, montant et souscription partent vers l’assureur depuis la réservation.
Qui fait quoi. Safebooking est un produit du groupe Gritchen Guémas, courtier en assurance. Le contrat lie le voyageur et la compagnie d’assurance ; Gritchen Affinity le distribue et gère les sinistres. Reservit assure la liaison technique entre votre moteur de réservation et Safebooking.
Quatre étapes, un parcours simplifié
À la réservation
Le voyageur voit le prix de la couverture et décide de la prendre ou non.
Sur votre moteurPaiement de l’assurance
L’assurance est débitée automatiquement avec Reservit Pay.
Avec Reservit PayAprès la réservation
La souscription est enregistrée chez l’assureur, qui remet au voyageur ses documents.
Chez Gritchen AffinityEn cas d’annulation
Le voyageur déclare son sinistre et dépose ses justificatifs en ligne, puis suit son dossier.
Chez Gritchen AffinityL’indemnisation dépend des garanties souscrites, des motifs couverts et des exclusions prévues aux conditions générales du contrat. Ces conditions sont remises au voyageur avant la souscription.
Vous décidez comment elle est proposée
Les garanties disponibles sont celles de votre convention avec Gritchen Affinity. Leur mise en avant, elle, se règle dans Reservit.
Incluse ou en option
Comprise dans le tarif de l’offre, ou proposée à part au voyageur.
Plusieurs formules
Annulation seule ou annulation et interruption de séjour, selon votre convention.
Tarif automatique
Le montant se calcule sur le prix du séjour, sans grille à tenir de votre côté.
Une activation, pas un chantier
Une fois la convention signée, l’assurance s’active depuis votre back-office.
Ce que l’assurance change dans votre quotidien
Un service sur votre canal direct
Une réservation en direct porte alors quelque chose que la plateforme ne propose pas au voyageur.
Moins de négociation au comptoir
La demande de remboursement se traite chez l’assureur, pas à la réception.
Une marge de distribution
Elle est prévue par votre convention avec Gritchen Affinity, pas par votre abonnement Reservit.
Une chambre qui repart à la vente
Un voyageur couvert annonce son annulation sans attendre. Vous remettez le séjour en ligne d’autant plus tôt.
La même annulation, traitée autrement
| Situation | Sans assurance | Avec Safebooking connecté |
|---|---|---|
| L’annulation de dernière minute | Vous arbitrez entre le geste commercial et un client mécontent. | Le voyageur est indemnisé par l’assureur si le motif est couvert. |
| La souscription | Un lien envoyé à la main, quand on y pense. | Une case dans le tunnel, au tarif calculé sur le séjour. |
| La déclaration de sinistre | Sans objet, ou vous servez d’intermédiaire. | Le voyageur la dépose en ligne et suit l’avancement de son dossier. |
| Vos conditions de vente | Renégociées au cas par cas. | Appliquées telles qu’elles sont écrites. |
| Le revenu du service | Aucun. | La marge de distribution prévue par votre convention. |
Ce que les hôteliers nous demandent
Reservit est-il l’assureur ?
Non. Le contrat est porté par une compagnie d’assurance et distribué par Gritchen Affinity, courtier. Reservit assure la liaison technique entre votre moteur de réservation et Safebooking.
Faut-il un contrat séparé ?
Oui. Une convention avec Gritchen Affinity est nécessaire avant l’activation de l’assurance dans Reservit. Elle fixe les formules proposées et votre marge de distribution.
Suis-je remboursé quand un client annule ?
Non. C’est le voyageur qui est indemnisé, s’il a souscrit et si son motif est couvert. Vos conditions d’annulation s’appliquent normalement au séjour.
L’assurance est-elle imposée à mes clients ?
Non. Vous choisissez de l’inclure dans le tarif de l’offre ou de la proposer en option. Dans le second cas, le voyageur décide au moment de réserver.
Reservit prélève-t-il une commission sur la prime ?
Non. Le logiciel ne prélève aucune commission. Le partage de la prime relève de votre convention avec Gritchen Affinity.
Peut-on savoir à l’avance ce qui est couvert ?
Oui. Les garanties, les exclusions et les délais de déclaration figurent aux conditions générales du contrat, remises au voyageur avant la souscription.
Voyons l’assurance dans votre moteur
Trente minutes avec notre équipe, sur votre propre parcours de réservation, pour voir où la couverture apparaît et ce qu’elle change pour vos clients.
