HÔTELLERIE : COMMENT OPTIMISER VOS RÉSERVATIONS EN DIRECT ?

C’est la dernière étude sortie par Coach Omnium qui nous l’indique : en 5 ans, le nombre de personnes réservant une chambre en direct a bondi de 30 à 70% ! Une bonne nouvelle pour les professionnels de l’hôtellerie, qui ne sont plus aussi dépendants des OTA qu’avant. Si vous souhaitez bénéficier de ce changement d’habitudes de la part des clients, voici comment optimiser vos réservations en direct !

UTILISEZ UN OUTIL DE RÉSERVATION ADAPTÉ

Booking, Hôtels.com, Expedia… Il existe de nombreuses plateformes sur lesquelles réserver une ou plusieurs nuitées dans un hôtel. Mais les commissions élevées peuvent avoir un vrai impact sur votre budget en tant qu’hôtelier.

Pendant longtemps, ces plateformes ont offert un vrai avantage pour les hôteliers : ils ont bénéficié en effet de leur notoriété pour augmenter leurs réservations. Mais depuis quelques années, les clients désirent passer en direct avec les hôteliers pour leurs réservations. Il faut donc s’équiper d’un système de réservation pour en faciliter la gestion au quotidien !

Chez Reservit, nous vous proposons un outil complet, qui ne consomme pas énormément de votre temps, un outil 3-en-1 qui comprend :

• un outil de gestion hôtelière (PMS) en mode cloud
• un service de réservation intégré qui permet à vos clients de réserver leur chambre via votre site internet, mais aussi de payer en ligne
• un Channel Manager pour vous connecter à tous vos distributeurs et gérer vos tarifs au quotidien comme les réservations des chambres, si vous souhaitez être toujours présents sur les OTA

En un clin d'œil et quelques clics, vous pouvez proposer la réservation en ligne des chambres de votre établissement et les suivre, pour connaître votre taux de remplissage !

PROPOSEZ DES OFFRES EXCLUSIVES

Avoir un outil de gestion des réservations, c’est bien. Attirer des clients, c’est encore mieux ! Qu’il s’agisse de clients réguliers, d’anciens clients ou de clients potentiels, une solution est efficace : proposer des offres exclusives !

Ces offres doivent être attractives : -10% sur une nouvelle réservation, petit-déjeuner offert, accès gratuit de 30 mn au spa… Il y a de nombreuses possibilités de créer des offres attractives pour faire connaître votre établissements ou faire revenir d’anciens clients.

COMMUNIQUER RÉGULIÈREMENT AUPRÈS DE VOS CLIENTS

Il est essentiel de rester en communication avec votre base de données clients. Pas besoin de faire une communication excessive : mais prenez le temps d’envoyer une newsletter ou une campagne de SMS une fois par mois, pour les tenir informés d’offres exclusives ou de l’actualité de votre établissement.

Cette relation de proximité que vous pouvez nouer avec votre clientèle est un véritable atout en termes de communication !

CRÉER UNE VRAIE STRATEGIE RÉSEAUX SOCIAUX

Dans ce même esprit d’être au plus proche de vos clients, utilisez les réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients qui seront sensibles à cet état d’esprit. N’hésitez pas à communiquer sur Instagram, Facebook, Linkedin (pour ne citer qu’eux !).

Présentez régulièrement votre établissement, ses atouts, les offres que vous mettez en place… En mettant des liens directs vers votre site internet, vous pourrez ainsi bénéficier de réservations de chambre via votre plateforme de réservation. Une aubaine !

Les voyageurs, et de façon plus globale les clients, sont de plus en plus sensibles à l’aspect “humain” d’un établissement ou d’une entreprise. Pensez-y lorsque vous réfléchissez à votre stratégie de communication. Cela va forcément payer !

Julie
Communication Manager
En partenariat avec Amélie Manceau

PÉNURIE DE MAIN D'OEUVRE DANS L'HÔTELLERIE & LA RESTAURATION : 6 SOLUTIONS À METTRE EN PLACE

Nous avons déjà évoqué ce sujet sur notre blog. Si les résultats de la saison estivale 2022 dans le domaine du tourisme sont plutôt bons, on note toutefois une pénurie de main d'œuvre. Un manque de personnel qui a eu un impact sur le bon fonctionnement d’établissements dans le domaine de la restauration ou de l’hôtellerie. Si vous êtes actuellement confronté à ce problème, voici 6 solutions qui pourraient vous aider.

OPTIMISEZ VOTRE TEMPS AVEC DES OUTILS DE GESTION

Vous le savez, chez Reservit, nous avons à cœur de vous aider à optimiser la gestion de votre établissement. Grâce à notre outil Reservit Hébergement 3 en 1, vous pouvez notamment augmenter votre taux de réservation en direct sans avoir d’employés alloués à cette tâche.

L’outil Reservit Hébergement 3 en 1 offre :

• un outil de gestion hôtelière (PMS) en mode cloud
• un service de réservation intégré qui permet à vos clients de réserver leur chambre via votre site internet, mais aussi de payer en ligne
• un Channel Manager pour vous connecter à tous vos distributeurs et gérer vos tarifs au quotidien comme les réservations des chambres

Pour gagner encore plus de temps à vous et votre personnel, misez sur un gestionnaire d'accès qui vous permettra de fournir à distance, les clés, ou codes pour accéder à vos chambres.

Profitez ainsi de la connectivité avec ces différents partenaires :

Vous êtes restaurateur ? Nous avons pensé à vous ! Notre Reservit Manager permet d’avoir un outil de réservation en ligne de tables dans votre restaurant. Ce moteur de réservation peut être personnalisé pour s’adapter au design de votre site ou à l’identité graphique de votre établissement.

Cet outil est adapté aux smartphones et aux tablettes, pour une facilité d’utilisation au quotidien. Plus besoin d’avoir une personne qui s’occupe des réservations : la technologie le fait pour vous !

PROPOSEZ DES OFFRES D'EMPLOI ATTRACTIVES

Pour faire face à la pénurie de main d'œuvre cet été, certains patrons ont eu des idées pour le moins peu conventionnelles, comme le prouve cet article publié sur Capital.

Certains patrons ont ainsi décidé de proposer des offres attractives, comme un salaire de 2400 euros pour un poste de pizzaiolo dans un restaurant de la Grande Motte, une ville hautement touristique. Résultat : un buzz sur les réseaux sociaux et une centaine de candidatures à la clé !

AMÉNAGEZ VOS HORAIRES D'OUVERTURE

Avec pas moins de 200 000 personnes manquantes dans le secteur de la restauration, on ne peut nier l’évidence : cette pénurie a forcément un impact sur les conditions de travail.

Qui dit moins de personnel dit moins de capacité à assurer un service correctement, notamment en haute saison. Dans ces cas là, certains restaurateurs se sont résignés à aménager leurs horaires : diminuer le nombre de services proposés, s’octroyer des midis ou des soirs de fermeture…

REPENSEZ LES MODES DE TRAVAIL

Au-delà de trouver des solutions ponctuelles, il est nécessaire de repenser les modes de travail dans le secteur de l’hôtellerie ou de la restauration.

Après la crise sanitaire et les différents confinements, ce sont en effet plus de 100 000 personnes qui ont quitté leur poste dans ce domaine. Les conditions de travail, les salaires peu attractifs, les horaires décalés… Ces éléments jouent un rôle majeur dans la pénurie de main d’oeuvre.

S’il est compliqué de ne pas travailler en horaires décalés dans le secteur de l’hôtellerie-restauration, il serait toutefois envisageable d’offrir des salaires plus attractifs et des avantages qui pourraient séduire de nouveaux employés.

PROPOSEZ PLUS D'OPPORTUNITÉS PROFESSIONNELLES

Et si la clé était de proposer un poste bien payé, mais garant d’une évolution au sein de l’établissement ? Il est vrai qu’il est beaucoup plus motivant de travailler pour une entreprise dans laquelle on a des perspectives d’évolution, plutôt que de prendre un poste dans lequel on va rester sans évoluer.

N’hésitez pas en tant que chef d’établissement à réfléchir à des schémas de carrière pour les postes que vous proposez. Évoquez une potentielle évolution ou des opportunités lors des entretiens d’embauche. Vous verrez que votre établissement, qu’il s’agisse d’un hôtel ou d’un restaurant, sera plus attrayant qu’un de vos concurrents !

COMMUNIQUEZ POUR RENDRE VOTRE ÉTABLISSEMENT ATTRACTIF

C’est une stratégie qui est souvent employée dans le secteur du marketing digital. Bon nombre de start-ups et autres sociétés n’hésitent pas à glamouriser les conditions de travail : bien-être au travail, sentiment d’appartenance à un groupe, valorisation des compétences… Il faut savoir que de plus en plus de jeunes employés n’hésitent pas à se renseigner sur l’entreprise avant de postuler à un emploi !

Dans le secteur de l’hôtellerie ou de la restauration, mettez en avant vos valeurs : RSE, conditions de travail, bien-être… N’hésitez pas à communiquer autour de vos employés sur les réseaux sociaux. Cela donne un côté plus “humain” à votre entreprise, que ce soit pour de futurs employés comme pour vos clients, tout simplement.

Julie
Communication Manager
En partenariat avec Amélie Manceau

COMMENT BIEN CHOISIR SON LOGICIEL PMS HÔTEL ?

Dans l’industrie hôtelière, il est primordial d’optimiser l’expérience-client pour se démarquer de la concurrence. Chaque étape compte à partir de la réservation, en passant par les services de l’hôtel au début jusqu’à la fin de séjour d’un client. De nombreux logiciels de gestion hôtelière existent sur le marché, mais Reservit vous propose un PMS hôtel performant, efficace et adapté à vos besoins.

LE PMS HOTEL, C'EST QUOI ?

Réservations hôtelières, plannings, encaissement… Un grand nombre d’hôtels fait face à des tâches importantes et significatives pour soigner son image dans le secteur. Pour une gestion des établissements réussie, le logiciel PMS Hôtel vous assure une meilleure administration. Cette solution complète vous aide à mieux gérer les réservations des chambres ou d’un restaurant gastronomique, les contacts, la tarification ainsi que la facturation des clients.

Avec le PMS hôtel, votre établissement se charge avec efficacité des tâches administratives liées au secteur de l’hôtellerie. Il est spécialement conçu pour vous garantir un taux d’occupation environnant les 100 %. Les professionnels de l’hôtellerie prennent ainsi soin des habitués tout en acquérant de nouveaux clients. Ce logiciel innovant et performant propose de multiples fonctionnalités : rapport d’activité, accès aux données clients ou yield management.

Pour les établissements hôteliers, la capacité à automatiser d’un logiciel de gestion permet de gagner en productivité. Le personnel hôtelier allant du directeur d’hôtel au responsable de l’hébergement jusqu’au réceptionniste sont libérés pour offrir à la clientèle un meilleur service. Le PMS hôtel implique une bonne gestion de la relation-client, gestion des ressources humaines, gestion de l’hébergement, gestion commerciale, etc. Le manager dispose de tous les éléments pour améliorer la relation-client au sein de
l’établissement.

POURQUOI CHOISIR LE PMS HÔTEL DE RESERVIT ?

La commercialisation de vos hébergements nécessite un logiciel de réservation dédié entièrement aux hôtels indépendants, aux chaînes hôtelières et aux groupes hôteliers. Parmi les références dans les domaines de l’hôtellerie, vous retrouvez le PMS hôtel de Reservit. Notre entreprise a créé un moteur de réservation dans le but de commercialiser tout établissement hôtelier en toute autonomie.
Les hôteliers indépendants et les groupes d’hôteliers profitent d’un système de gestion de réservation fiable et efficace. Booking Engine, Channel Manager, Reservit PMS hotel… Ces éléments constituent les atouts majeurs de notre entreprise. Voici les avantages de notre Reservit PMS :

• pour les enseignes hôtelières, les interfaces comptent pour mieux gérer leurs activités. Vous soignez ainsi votre e-réputation tout en améliorant la fidélisation de votre clientèle.
• avec Reservit, vous disposez d’un outil très simple à utiliser et très intuitif. Nos solutions sont parfaitement adaptées à votre charte graphique,
• le PMS hotel de Reservit promet un planning disponible en temps réel sur le cloud,
• la gestion de base des données clients est optimisée,
• l’outil comprend des astuces et des tutos, ce qui vous aidera pendant l’utilisation,
• le personnel hôtelier, incluant le réceptionniste polyvalent et le manager, consulte à tout moment la disponibilité des chambres,
• Reservit PMS promet également une gestion des factures ainsi que les check-in check-out.

RESERVIT, LE PARTENAIRE IDÉAL DANS LE SECTEUR DE L'HÔTELLERIE

Depuis une vingtaine d’années, Reservit a brillé dans la gestion des réservations électroniques. Dans le secteur hôtelier, l’entreprise n’est plus à présenter avec son équipe internationale de 100 collaborateurs. Ingénieurs développeurs, commerciaux, attachés clientèle… Ils œuvrent pour offrir une meilleure gestion de l’hôtel aux acteurs évoluant dans l’hôtellerie-restauration.

En chiffres, Reservit compte plus de 9 500 clients et 474 réservations par heure via son outil ergonomique. Celui-ci se montre aussi pratique et facile à utiliser, car il permet aux établissements hôteliers d’augmenter leurs revenus. Grâce à ce système de réservation, les tâches des employés des hôtels sont nettement réduites et simplifiées.

Le PMS hôtel made in France, le channel manager et le booking engine sont les meilleurs alliés des professionnels dans l’hôtellerie et tourisme. Besoin d’un hôtel ? Les clients cliquent pour effectuer des réservations en direct partout et à tout moment. Ils se seront satisfaits du service de l’hôtel avant et à leurs arrivées dans votre établissement.

Reservit propose ses systèmes de réservation aux hôteliers et restaurateurs. Les responsables au sein des instituts de beauté ou des salles de sport collaborent avec notre entreprise. Vos clients effectuent les réservations directement sur votre site internet. La French Tech est donc à la portée de tous avec Reservit et à tout moment.

Julie
Communication Manager

LOGICIEL DE RÉSERVATION POUR BOOSTER VOS REVENUS

Dans le secteur de l’hôtellerie, il est important de disposer d’un logiciel de réservation intuitif et performant. Avec Reservit, vous bénéficiez d’un système de réservation de qualité. Grâce à cette solution de gestion hôtelière, vous gagnez en visibilité et fidélisez efficacement votre clientèle. Les particuliers et les professionnels profitent des multiples avantages à chacun de leurs déplacements.

FOCUS SUR LE LOGICIEL DE RÉSERVATION

Parmi les logiciels de gestion hôtelière, nous retrouvons l’outil dédié à la réservation en ligne. Nombreux secteurs optent pour cette solution pratique et efficace comme l’hôtellerie, la restauration, les activités de loisirs, les instituts de beauté, le cinéma, etc. Cet outil de réservation permet ainsi aux acteurs dans ces différents domaines d’améliorer leur expérience-client.
Solution PMS, booking engine, channel manager, etc. Ces divers éléments du système viennent faciliter les étapes qui permettent à un client de réserver une chambre d’hôtel via un site Internet. Voici les essentiels à savoir sur le système de réservation :

• PMS Hôtel : cette solution réunit les multiples fonctions incluant les réservations, la facturation ou l’enregistrement des arrivées ainsi que des départs. La technologie PMS promet une expérience-client unique à vos prospects ou à vos clients,
• moteur de réservation hôtelier : ce terme également appelé « booking engine » se définit comme étant un système fiable pour réserver une chambre en toute sécurité,
• bouton de réservation : chaque internaute peut procéder à la réservation de sa chambre en un clic. Sur votre site Internet, la mise en place de ce bouton conduit directement le client aux détails de la réservation et au paiement en ligne,
• channel manager : ce logiciel a pour but de synchroniser les tarifs, les contenus ainsi que les disponibilités en temps réel. Cette action se déroule au même moment sur différentes plateformes comme Google Hotel, Expedia ou Booking. Vous gagnez efficacement en visibilité sur différents sites et en prime, à l’unisson.

UN LOGICIEL DE RÉSERVATION : LES AVANTAGES

L’installation d’un système de réservation d’hébergement vous garantit une meilleure expérience-client et une meilleure gestion des établissements. Découvrez les avantages offerts par le logiciel de réservation aux vacanciers, aux voyageurs ou aux professionnels.

• Avant de recevoir un mail de confirmation ou de rappel, les clients peuvent choisir les dates, le nombre de chambres ainsi que les tarifs qui leur conviennent. En plus, les annulations à la dernière minute s’effectuent en quelques clics.
•  Les clients peuvent réserver directement leur hôtel partout et à tout moment via leurs Smartphones, leurs ordinateurs ou leurs tablettes. Avec cet outil de réservation, les
  professionnels de l’hôtellerie augmentent leur taux d’occupation des chambres en toutes saisons.
•  Chaque internaute obtient rapidement une réservation en quelques clics. Il dit adieu au temps d’attente téléphonique et aux imprévus à la réception de l’hôtel.

Par ailleurs, le logiciel de réservation assure aussi bien d’autres avantages aux acteurs dans l’hôtellerie-restauration.

•  Les propriétaires des établissements optimisent leur gestion administrative. Ce logiciel performant améliore également la gestion de leur planning, car ils disposent de toutes les informations nécessaires en temps réel.
•  Sur votre site Internet, vous personnalisez votre relation client tout en augmentant vos taux de conversion. Vous soignez ainsi votre e-réputation grâce à une bonne gestion des réservations.
• Les responsables au sein des gîtes ou des hôtels indépendants misent sur la réservation en ligne pour gagner en visibilité. Ce système de réservation leur permet d’acquérir de nouveaux prospects et de fidéliser leur clientèle.

RESERVIT, L'ALLIÉ IDÉAL POUR SE DÉMARQUER DE LA CONCURRENCE

Reservit est une entreprise qui réunit une centaine de collaborateurs à Marseille. Ils sont généralement des ingénieurs développeurs, des commerciaux ou des attachés clientèle. Il y a une vingtaine d’années, l’entreprise a évolué dans la réservation électronique. Depuis, près de 10 000 établissements ont bénéficié des avantages du logiciel de réservation.

Reservit se spécialise dans la gestion complète en toute autonomie des tâches administratives pour devenir le leader dans la réservation en ligne. Avec 9 langues disponibles, le moteur de réservation fonctionne parfaitement dans le monde de l’hôtellerie. Quelle que soit la nationalité de votre client, il pourra profiter d’un meilleur service partout et à tout moment.

RESERVIT ET SES AVANTAGES

Reservit est devenue une véritable référence dans le domaine de la commercialisation des hôtels, des groupements hôteliers, des chambres d’hôtes, des auberges, ainsi que des gites. Vous profitez donc de plusieurs avantages de Reservit :

• une polyvalence accrue en s’adaptant à toutes les chartes graphiques
• une grande facilité de gestion et d’utilisation
• une interface intuitive
• un fichier client dédié entièrement à l’industrie hôtelière
• une centralisation complète incluant les canaux de distribution, les chaînes hôtelières et institutionnelles
• aucun frais de réservation
• un accompagnement sur mesure
• une évolution des réservations.

LE PAIEMENT EN LIGNE SÉCURISÉ

Qui dit réservation en ligne dit paiement en ligne ! Les hôteliers indépendants doivent mettre en place une solution pratique et fiable pour le processus de réservation et la sécurisation du paiement. Pour ce faire, nous avons choisi le 3DSecure de Visa et MasterCard. Vous éviterez les risques de fraude ou des impayés avec ce protocole de qualité.

Pour la fidélisation de la clientèle, pensez à présenter des offres spéciales sur votre site Internet. La concurrence dans le secteur de l’hôtellerie est assez rude, mais il est nécessaire de proposer un mode de paiement optimisé. Vous gagnerez en visibilité afin d’attirer l’attention des internautes qui sont de potentiels clients.

VISEZ ENCORE PLUS HAUT AVEC RESERVIT

Reservit vous propose une assurance-annulation incluse dans son moteur de réservation. Ce bonus impacte réellement dans la prise de décision de chaque client. D’un côté, il garantit une sensation de réconfort chez l’internaute, ce qui le conduit à choisir votre hôtel. D’un autre côté, vous pourrez faire face facilement aux annulations.
Parmi nos solutions, il y a également l’outil de gestion des avis de votre clientèle. Vous soignez ainsi l’image de votre établissement hôtelier en gérant au mieux les avis et les commentaires des internautes.
En plus d’optimiser votre visibilité, une bonne e-réputation vous aide aussi à conquérir le cœur des prospects et de fidéliser la clientèle existante.

Julie
Communication Manager

QUEL BILAN POUR LES RESTAURATEURS CET ÉTÉ ?

2022 signerait-il un retour vers la normale ? Après deux années fortement impactées par le Covid, les premiers chiffres de la saison estivale 2022 dans le secteur de la restauration sont plutôt positifs. Petit tour d’horizon de cet été placé sous le signe de la reprise !

2022, MEILLEUR ÉTÉ POUR LA RESTAURATION DEPUIS 2019

Selon Stéphane Manigold, président de l'Umih en Île-de-France, l’été 2022 a été une bonne saison pour les restaurateurs malgré le manque de personnel. (source : Europe 1)

2022 est le meilleur été pour le secteur de la restauration depuis 2019, avant la crise sanitaire. Il faut dire que l’on a assisté à un retour à la normale cet été, avec le retour notamment des touristes étrangers et la levée des contraintes sanitaires (pass, masque, vaccination…)

Toutefois, petit bémol : même si les chiffres sont plus élevés qu’en 2020 et 2021, on assiste à des chiffres un peu plus bas qu’en 2019. Ainsi, on constate une baisse de 13% de la fréquentation des restaurants et de 10% du ticket moyen, selon The NPD Group.

LE MANQUE DE PERSONNEL, UN VRAI SOUCI POUR LES RESTAURATEURS

En déambulant sur votre lieu de vacances ou en fréquentant votre bistrot préféré cet été, vous avez peut-être remarqué que bon nombre de restaurateurs cherchaient des employés : commis, serveurs, cuisiniers… Tous les corps de métier de la restauration sont touchés par cette crise.

Une crise qui est apparue pendant le Covid. De nombreux employés de la restauration ont voulu changer de métier et de vie. En effet, le secteur de la restauration peut être un secteur où il est difficile de concilier carrière et vie de famille.

Ce manque de personnel a eu un impact sur le service : des modifications des horaires d’ouverture, une augmentation du temps d’attente à table… Si la situation ne s’améliore pas, il faudra alors trouver d’autres moyens de fonctionner avec moins de personnel. Un vrai challenge dont nous vous reparlerons sur notre blog.

LA VENTE À EMPORTER, TOUJOURS PLEBISCITÉE

Très tendance pendant la crise sanitaire, maintenue pendant la mise en place du pass sanitaire, la vente à emporter continue d’être fortement appréciée par les consommateurs.

Toujours selon l’étude de The NPD Group, même si les chiffres de la vente à emporter sont moins importants qu’en 2021, ils restent toujours nettement supérieurs à ceux constatés avant le début de la crise du Covid-19.

UN CHANGEMENT DANS LES HABITUDES DES CONSOMMATEURS

Selon Maria Bertoch, experte foodservice au sein de The NPD Group, on assiste aussi à un vrai changement dans les habitudes de consommation. De nombreuses personnes avaient pour habitude d’aller au restaurant pour la pause déjeuner ou pour des repas d’affaires.

Mais la crise sanitaire a accéléré la mise en place du télétravail. Et si certaines entreprises ne le proposent plus à leurs employés depuis la fin de la crise sanitaire, il reste encore beaucoup d’employés qui peuvent faire du télétravail. Ces employés vont donc tout naturellement faire leur pause déjeuner à leur domicile, plutôt que d’aller au restaurant.

Des changements d’habitudes que le secteur de la restauration doit prendre en compte pour continuer à améliorer ses performances, tout en suivant les demandes des consommateurs.

Julie
Communication Manager

En partenariat avec Amélie Manceau

CHANNEL MANAGER, L'OUTIL IDÉAL POUR GÉRER VOTRE ACTIVITÉ HÔTELIÈRE

Réservations directes, planning, facturation, tarification, encaissements… Nombreuses sont les tâches administratives à gérer par le personnel hôtelier. Le Channel manager intervient dans la synchronisation
des informations sur les différentes plateformes de réservation hôtelière. Pourquoi opter pour le logiciel de gestion de réservation Reservit ? Pourquoi soigner l’e-réputation de votre établissement hôtelier ?
Voici nos solutions de gestion pour une expérience-client réussie.

UN CHANNEL MANAGER C'EST QUOI ?

Vous gérez un hôtel indépendant ou faites partie d’un groupe hôtelier ? Les professionnels dans le secteur de l’hôtellerie disposent de logiciels de gestion des réservations ou de relation-client. Dans la liste, ils retrouvent l’outil de gestion performant et intuitif : le Channel manager. Celui-ci vous aide à automatiser la gestion de vos réservations.
En temps réel, les clients disposent des informations sur les différentes plateformes de réservation. Elles regroupent les agences de voyages en ligne connues comme Booking, Hotels.com, Expedia ou Airbnb. Le
Channel manager est conçu pour gérer précisément la synchronisation des informations telles que la disponibilité des chambres, les tarifs, les photos ainsi que les contenus des annonces.

UN CHANNEL MANAGER : LES AVANTAGES

Dans l’industrie hôtelière, les erreurs humaines ou les doubles réservations dégradent l’image de votre établissement. Avec la solution de gestion Channel manager, les tâches administratives sont plus
simplifiées. De cette manière, les hôteliers indépendants fidélisent au mieux leur clientèle. Cet outil vous permet de gérer entièrement les réservations hôtelières.
Avec Reservit, le Channel manager vous garantit de nombreux avantages dans la gestion hôtelière tels que :

• la synchronisation de l’ensemble de vos calendriers sur une seule et même interface : Les différents canaux seront systématiquement mis à jour, ce qui garantit le développement de votre
  activité hôtelière.
• les mises à jour automatiques de différentes données, en temps réel : Dans le secteur hôtelier, le Channel manager vous assure l’automatisation des tâches administratives en
  temps réel. Il vous permet de gagner du temps dans la mise à jour de vos données. Toute l’équipe sera prête à offrir aux clients des services personnalisés et de qualité.
• les revenus multipliés ainsi que la visibilité de votre site internet améliorée : Le Channel manager de Reservit vous promet des revenus optimisés. Vous aurez l’occasion de vous
  démarquer de la concurrence et de faire connaître votre établissement en toute simplicité.
• le gain de temps important pour optimiser la commercialisation hôtelière : Avec cet outil de réservation, vous augmentez votre taux d’occupation. Il vous sera facile d’acquérir de nouveaux clients en étant libéré des différentes tâches administratives. Dès leurs arrivées, les clients existants seront satisfaits de leur côté grâce à des professionnels de l’hôtellerie disponibles.
• la connectivité accrue avec les principaux sites distributeurs : Dans la liste des canaux de distribution en ligne, vous retrouvez les différentes agences de voyage traditionnelles ainsi que les agences de voyage en ligne comme Booking ou Expedia. Ce moteur de réservation en ligne convient aussi à d’autres canaux directs tels que vos réseaux sociaux ou votre propre site web.

POURQUOI FAIRE APPEL À RESERVIT ?

Pour une grande simplicité du système de gestion de réservations, Reservit est l’entreprise qu’il vous faut. Elle se distingue par son équipe internationale aux profils variés : ingénieurs développeurs, attachés
clientèles ou encore des commerciaux. Depuis plus d’une vingtaine d’années, Reservit évolue dans la commercialisation des établissements hôteliers.
Reservit vous permet également de mettre en place un logiciel de réservation et de gérer l’intégralité des projets de centrales de réservation. La solution PMS, le booking engine et le Channel manager sont
les outils de gestion parfaits pour les différentes structures hôtelières. Ces derniers sont synonymes de confort, ergonomie et praticité, ce qui vous garantit une solution fiable.
Quel que soit votre secteur d’activité, le système de réservation de Reservit multiplie efficacement vos revenus. Notre solution complète de gestion convient aux hôtels indépendants et aux groupes hôteliers.
Outre l’hôtellerie-restauration, les grandes entreprises, les instituts de beauté et les salles de sport profitent de la performance de notre gestion de la relation client et de réservation.

Julie
Communication Manager

TOURISME : QUEL BILAN POUR LES VACANCES D'ÉTÉ 2022 ?

En plein rush de la rentrée, prenons le temps de faire un premier bilan de la saison estivale. Après deux années fortement perturbées par le Covid, l’été 2022 semble placé sous le signe d’un retour en force de l’activité touristique, notamment en France. C’est l’heure de faire le bilan.

DES CHIFFRES SIMILAIRES VOIRE SUPÉRIEURS A L'ACTIVITÉ TOURISTIQUE D'AVANT COVID

Selon Didier Arino, directeur général du cabinet Protourisme, les chiffres 2022 du tourisme en France sont assez similaires à ceux enregistrés en 2019. Le ministère de l’Economie considère que 7 français sur 10 sont partis en vacances cet été.

Pour Solange Escure, directrice nationale des Gîtes de France, l’été 2022 a été une très bonne saison. On a ainsi constaté un taux de 86% d’occupation des gîtes en France cet été, au mois d’août.

Les français ont également eu un véritable engouement pour le camping ! Qu’il s’agisse de réservations de dernière minute ou planifiées depuis des mois, les Français ont fait savoir leur goût pour l’hôtellerie de plein air.
Une bonne nouvelle pour celles et ceux qui voudraient déjà anticiper la saison estivale 2023. Si vous êtes propriétaire d’un camping, nous pouvons vous accompagner dans le développement et la gestion de votre activité avec notre solution Reservit Camping.

LE LITTORAL, DESTINATION PRÉFÉRÉE DES TOURISTES CET ÉTÉ

Vous l’avez peut-être constaté ces derniers mois, en réservant un hôtel. Il est plus facile d’annuler sa réservation, notamment grâce à des annulations gratuites ou à des possibilités de paiement sur place. Des mesures qui ont été mises en place lorsque la crise du Covid était très importante, pour faciliter la vie des voyageurs.

Pour remplir leurs établissements, de nombreux hôtels proposent également des formules à l’attention des télétravailleurs. Vous pouvez par exemple louer des chambres à la journée, ou profiter d’offres télétravail à la demi-journée.

Il est important en tant qu’hôtelier de communiquer sur ces nouvelles offres auprès de vos clients et sur les réseaux sociaux. C’est un moyen d’attirer une nouvelle clientèle.

LE RETOUR DES TOURISTES ÉTRANGERS EN FORCE

Après deux ans placés sous le signe des restrictions de déplacements, les frontières ont ouvert à nouveau leurs portes cet été. On note une belle affluence de touristes étrangers, notamment anglais, allemands ou bien encore américains. Selon l’office de tourisme de Paris, 9,9 millions de touristes ont visité la capitale de début juin à fin août (-3,5 % par rapport à 2019).

DES VACANCIERS SENSIBLES AUX CHANGEMENTS CLIMATIQUES

On a tous encore en tête les images des forêts de pin près de la Dune du Pyla en flammes, en plein mois de Juillet. Ou bien encore des chutes de grêles impressionnantes dans l’Est de la France.

Cet été, les dérèglements climatiques se sont invités pendant les vacances estivales. Une actualité qui entre en résonance avec une tendance constatée depuis quelques années déjà : la question de l’impact sur le climat du tourisme.

Ainsi, la SNCF a connu une fréquentation record cet été, avec pas moins de 23 millions de billets vendus. Une progression de 10% environ par rapport à l’été 2019 pour la compagnie ferroviaire. Le climat, mais aussi le coût de l’essence, ont poussé les vacanciers à privilégier ce moyen de transport.

Les voyageurs sont aussi désireux de séjourner dans des hébergements éco-responsables. Le tourisme durable est en plein essor, comme nous l’évoquions dans cet article paru cet été sur notre blog.

UNE ARRIÈRE SAISON DÉJÀ PROMETTEUSE

L’arrière-saison semble déjà prometteuse pour les professionnels du tourisme. Selon un bilan récent fourni par le Ministère de l’Economie, le nombre de réservations dans les hôtels est déjà supérieur à celui de l’an passé. Une tendance notamment constatée en Ile-de-France, car les salons professionnels reprennent dès la rentrée.

Découvrez d’ailleurs nos conseils pour préparer sereinement cette arrière-saison en tant que professionnel du tourisme !

Julie
Communication Manager
En partenariat avec Amélie Manceau

QUEL EST LE MEILLEUR BOOKING ENGINE POUR LES HÔTELS ?

Comment bien gérer les réservations ? Les hôteliers et restaurateurs choisissent un booking engine ou un moteur de réservation pour développer leur activité. Que ce soit pour une réservation de salles de réunion, de chambres d’hôtes ou de tables, le booking engine de Reservit vous assure une solution de gestion complète. Découvrez le meilleur moteur de recherche pour les hôtels et les restaurants.

LES ESSENTIELS A SAVOIR SUR LE BOOKING ENGINE

Location de voitures, réservation d’hôtel, visite de zoo, compagnies aériennes, billet d’avion… Les voyageurs d’affaires ou les familles en quête de destination de rêve doivent organiser au mieux leur séjour le temps d’un week-end ou pendant les vacances. Ils passent par les comparateurs pour choisir leur chambre d’hôtel et un hôtel pas cher. Les agences de voyages leur proposent les meilleurs établissements hôteliers et activités.
Pour garantir une expérience-client, le booking engine est défini comme étant un système de réservation en ligne qui sera directement relié à votre propre site Internet. Les clients peuvent effectuer des réservations directes, mais également très sécurisées en consultant votre site officiel. En quelques clics, un touriste peut réserver une chambre partout et à tout moment.
Le booking engine est toujours associé au fameux bouton de réservation. En cliquant sur ce bouton, les visiteurs seront redirigés vers la page qui est destinée aux réservations directes. Pour ce faire, le booking engine doit être connecté directement au site web de l’hébergeur. Il est possible qu’il soit intégré au PMS ou logiciel de gestion hôtelier, dans ce cas, la synchronisation entre en jeu. Vous profitez ainsi d’une bonne gestion de votre activité hôtelière.

BOOKING ENGINE : LES AVANTAGES A CONNAÎTRE

La réservation d’hôtel est capitale pour commercialiser les gîtes, les hôtels, les chaînes hôtelières, les chambres d’hôtes, etc. Les professionnels dans l’hôtellerie proposent les meilleures offres pour l’acquisition de nouveaux clients et la fidélisation de la clientèle existante. Avec Reservit, il existe de nombreux avantages pour bénéficier du booking engine comme :

• optimiser les réservations en ligne : le booking engine et le bouton de réservation vous augmentent votre taux d’occupation. Proposer des offres spéciales sur votre site Internet ou votre page Facebook vous permet d’acquérir de nouveaux clients. Une fois que vous avez gagné en visibilité, les réservations directes peuvent se multiplier,
• séduire les voyageurs internationaux : vous vous démarquez de la concurrence en disposant d’une page réservation adaptée à la charte graphique de votre hôtel indépendant. Et en prime, le moteur de réservation signé Reservit est disponible en 9 langues,
• Avec Reservit, votre page de paiement est entièrement sécurisée. Ce critère compte pour garantir un taux de conversion optimal. Les internautes deviennent rapidement des clients potentiels grâce à un paiement en ligne automatisé,
• éviter les surbookings : vous dites adieu aux erreurs humaines ou les surréservations avec le booking engine de Reservit. Suite aux réservations directes, ils arrivent directement vers les plannings de réservation. De cette manière, les hôtels indépendants garantissent un meilleur service à leur clientèle avant et après leurs arrivées. La synchronisation des calendriers des tarifs et des disponibilités des chambres vous fera, en effet, gagner du temps au personnel de l’hôtellerie,
• profiter d’une interface simple d’utilisation : les acteurs dans le secteur hôtelier bénéficient d’une navigation rapide et fluide. En plus de sa grande facilité de gestion et d’utilisation, Reservit vous assure un accompagnement personnalisé. API, widget du meilleur tarif, outil ergonomique et intuitif… Tels sont les avantages du booking engine de Reservit.

BOOKING ENGINE : A QUI FAIRE APPEL ?

Reservit, le moteur de réservation est dédié aux hôtels et restaurants depuis plus d’une vingtaine d’années. Avec son équipe composée de 100 collaborateurs, l’entreprise propose des solutions de gestion des réservations en ligne. Le PMS Hôtel, le booking engine, le channel manager sont les éléments clés de Reservit pour une gestion de l’e-réputation de vos hôtels, gîtes, chambres d’hôtes.
Quant au restaurateur, ce professionnel a aussi droit à des outils de gestion performants pour la réservation de la salle. Chaque acteur dans le secteur hôtellerie-restauration vise la commercialisation de leurs établissements. En disposant d’un système de réservation fiable, ils prennent soin de leurs clients pour les fidéliser. Cet outil de réservation aide également à acquérir une nouvelle clientèle.

Julie
Communication Manager

COMMENT LA CRISE DU COVID A CHANGÉ LA FACE DU TOURISME

Depuis 2020, le Covid fait partie de notre quotidien. S’il a eu un impact sur le secteur de la santé, il a également provoqué un grand bouleversement dans le domaine du tourisme ! Nouvelles habitudes de voyages, offres adaptées à la crise sanitaire, difficulté à trouver du personnel… On fait un petit point sur cette crise qui a heurté le tourisme français de plein fouet !

ON VOYAGE PLUS PRÈS DE CHEZ SOI

En raison des nombreuses restrictions de déplacement et de la menace de potentiels confinements, bon nombre de Français ont fait le choix de partir en vacances près de chez eux dès l’été 2020.

Nous l’avons évoqué à de nombreuses reprises sur notre blog. Les city breaks ont été peu privilégiés, les Français préférant prendre un bol d’air à la campagne ou à la mer, loin des villes.

On a ainsi constaté que le tourisme de proximité permettait aux gens de redécouvrir leur région ou de se dépayser à seulement 2 heures de route. Il faut dire que la France est un territoire qui offre de nombreuses découvertes, en termes culturels comme gastronomiques ou sportifs !

Même si la réouverture progressive des frontières et la diminution des restrictions est en cours depuis quelques mois, les Français continuent de privilégier le tourisme de proximité. Parfois pour des questions de budget, mais aussi pour des raisons écologiques.

LES HÔTELIERS PROPOSENT DE NOUVELLES OFFRES PLUS FLEXIBLES

Vous l’avez peut-être constaté ces derniers mois, en réservant un hôtel. Il est plus facile d’annuler sa réservation, notamment grâce à des annulations gratuites ou à des possibilités de paiement sur place. Des mesures qui ont été mises en place lorsque la crise du Covid était très importante, pour faciliter la vie des voyageurs.

Pour remplir leurs établissements, de nombreux hôtels proposent également des formules à l’attention des télétravailleurs. Vous pouvez par exemple louer des chambres à la journée, ou profiter d’offres télétravail à la demi-journée.

Il est important en tant qu’hôtelier de communiquer sur ces nouvelles offres auprès de vos clients et sur les réseaux sociaux. C’est un moyen d’attirer une nouvelle clientèle.

LES DIGITAL NOMADES ONT LE VENT EN POUPE

C’est une tendance que l’on constate depuis la mise en place du télétravail en 2020, au début de la crise Covid. Bon nombre de personnes pouvant faire du télétravail préfèrent voyager et travailler ailleurs que chez eux. On les appelle les digital nomades.

Cet été encore, bon nombre de touristes ont ainsi travaillés sur leur lieu de vacances. Une occasion de découvrir une région ou une ville, tout en travaillant. Selon les profils, certains digital nomades privilégient des séjours longue durée. On allie travail et plaisir, pour le plus grand bonheur des professionnels du tourisme !

LES SECTEURS DE L'HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION N'ATTIRENT PLUS AUTANT

La crise du Covid a eu un vrai impact sur le secteur du tourisme, notamment dans l’hôtellerie et la restauration. Après les différents confinements et les fermetures des établissements, de nombreux employés n’ont pas eu envie de reprendre leur travail.

Il s’agit en effet de secteurs professionnels où les horaires de travail sont différents et où le rythme est soutenu. La question du salaire, parfois trop bas, est un véritable problème dans ce secteur.

Malgré des efforts du côté des employeurs, on estime que 9000 employés manquent à l’appel sur la Côte d’Azur cet été dans le secteur de l’hôtellerie-restauration (source). Et c’est le cas un peu partout en France.

Le secteur doit donc trouver très vite des solutions pour redevenir attractif auprès des demandeurs d’emploi.

LE SECTEUR AÉRIEN EST TOUCHÉ DE PLEIN FOUET

Autre secteur du tourisme qui subit encore les conséquences de la crise du Covid : le secteur aérien !

Lui aussi a connu de nombreuses restrictions et cessations d’activités ces deux dernières années. Alors que le tourisme et les déplacements reprennent un cours normal cet été, le secteur manque de main d'œuvre.

Résultat : de nombreux vols annulés, des bagages perdus et d'autres désagréments pour les compagnies comme pour les voyageurs.

Selon ce rapport de l’OCDE, la crise sanitaire a également fait changer les habitudes des touristes. Bon nombre de voyageurs ne veulent plus prendre l’avion pour des raisons écologiques, ou parce que les restrictions d’entrée sur le territoire dans d’autres pays sont trop importantes. On assiste donc à une baisse de la demande, qui impacte certaines compagnies.

Julie
Communication Manager
En partenariat avec Amélie Manceau

PRÉPARER L'ARRIÈRE-SAISON AVEC SÉRÉNITÉ : NOS CONSEILS POUR LA RENTRÉE

Le tourisme d’arrière-saison est une opportunité à saisir. En effet, nombreux sont ceux qui préfèrent partir hors vacances scolaires. Le mois de septembre offre en effet encore de belles conditions climatiques, qui donnent envie d’en profiter ! Après le rush de la saison estivale, voici quelques conseils pour préparer l’arrière-saison sereinement.

TROUVER DU PERSONNEL

Cette année, de nombreux professionnels de la restauration ont bien eu du mal à trouver du personnel. Un manque difficile à pallier, qui a un véritable impact sur le fonctionnement des établissements et la qualité de service.

Même si l’arrière-saison est beaucoup plus calme en termes d’afflux, il est essentiel d’avoir assez de personnel pour répondre à la demande.

Avec la rentrée universitaire, n’hésitez pas à proposer des postes étudiants dans votre établissement. Pendant l’arrière-saison estivale, ce sont souvent les weekends qui sont les plus chargés. Mettez en priorité un maximum d’employés sur ces périodes.

UTILISER DES OUTILS POUR OPTIMISER VOTRE ACTIVITÉ AU QUOTIDIEN

Chez Reservit, nous avons à cœur de vous aider à optimiser votre activité. Si vous n’arrivez pas à recruter du personnel, pourquoi ne pas gagner du temps sur certaines tâches ?

Si vous avez un hôtel, nous proposons la formule Reservit Hébergement 3 en 1 :

• Un outil de gestion hôtelière (PMS) en mode Cloud
• Un moteur de réservation intégré qui permet à vos clients de réserver leur chambre sur votre site internet et de payer en ligne en toute sécurité
• Un Channel Manager pour vous connecter à vos distributeurs et gérer au quotidien vos tarifs ainsi que la disponibilité de vos chambres

En automatisant certaines tâches grâce à un outil complet et facile d’utilisation, vous allez pouvoir vous dégager du temps pour d’autres activités au sein de votre établissement.

Dans le secteur de la restauration, nous proposons un moteur de réservation permettant à vos clients de réserver une table ou d’opter pour de la vente à emporter si votre établissement le propose. En toute autonomie, suivez l’activité de votre restaurant en temps réel. Un véritable gain de temps, qui vous permet aussi de manager votre équipe en fonction des besoins.

CONTINUER À PROPOSER DES ACTIVITÉS

Hors saison, on retrouve aussi bien des retraités que des jeunes actifs sans enfants. Il est essentiel de proposer des activités à ces voyageurs qui font le choix de partir en dehors des vacances scolaires.

N’hésitez pas à prolonger votre calendrier d’activités jusqu’à la fin du mois de Septembre. La météo est généralement favorable. Cela vous permet aussi d’avoir une saison plus longue que la période des vacances estivales. Une bonne nouvelle d’un point de vue recettes !

Vous aurez peut-être moins de personnel qu’en pleine saison : n’hésitez pas à sélectionner des activités phares et à vous concentrer sur une offre adaptée à la demande.

SURPRENDRE VOS HABITUÉS 

Dans le domaine de la restauration, notamment le midi, la rentrée est synonyme de retour des habitués. Ceux-ci côtoient les vacanciers de Septembre à l’heure de la pause déjeuner.

N’hésitez pas à renouveler votre carte à la rentrée, en proposant de nouvelles saveurs à vos clients. Si vous avez quelques jours de fermeture fin août ou début septembre, pourquoi ne pas en profiter pour donner un coup de neuf à votre établissement ? Une nouvelle déco, un agencement différent de la salle… Il existe de nombreuses solutions moins onéreuses que des travaux pour donner un nouveau look à votre restaurant !

COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Bon nombre de professionnels du tourisme font l’erreur de communiquer majoritairement sur la période estivale. Et pourtant, l’arrière-saison est encore une période propice aux week-ends improvisés ou aux vacances !

Continuez donc à poster sur les réseaux sociaux des informations à propos de votre établissement. Offres promotionnelles, actualité de votre établissement, idées week-end… C’est un moyen plutôt efficace de prolonger la saison !

Julie
Communication Manager
En partenariat avec Amélie Manceau