QUELLES SONT LES TENDANCES HÔTELIÈRES POUR 2022?

Durement touchés par la crise sanitaire, les hôtels rivalisent d’ingéniosité pour attirer de nouveaux clients. Ce secteur a besoin plus que jamais de faire preuve d’innovation mais aussi d’écoute. Alors que la saison 2022 commence dans quelques jours, nous avons eu envie de faire le point sur les tendances hôtelières pour les prochains mois à venir.

1- LIMITER LES INTERACTIONS

Avec la pandémie, la distanciation sociale est devenue une norme. Et le secteur de l’hôtellerie n’y échappe pas !

Si la diminution des interactions entre les voyageurs et les hôteliers s’est imposée tout d’abord pour des raisons sanitaires, ce phénomène est vite devenu une norme.

Le paiement sans contact s’est ainsi vite imposé dans notre quotidien. Leur montant étant limité à 50€, nous vous conseillons d’opter pour des outils qui permettent à vos clients de payer à distance leur note d’hôtel. N’hésitez pas à proposer un paiement obligatoire lors de la réservation, avec débit lors du check-in ou remboursement possible en cas d’annulation.

Il existe aussi des systèmes de paiement comme Paybox ou Lyra Collect qui permetent d’automatiser les paiements, tout en les sécurisant avec le 3D secure.

Le check-in et le check-out peuvent également être réalisés à distance, afin de limiter les interactions. On peut même avoir des clés de chambre disponible directement via son smartphone, pour aller directement en chambre sans passer par le comptoir d’accueil.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur le paiement en ligne et/ou l'assurance annulation ici.

2 - PROPOSER DES CHAMBRES CONNECTÉES

La domotique et plus globalement les nouvelles technologies sont des équipements de plus en plus recherchés par les voyageurs. Selon les expériences proposées, cela permet aux clients de casser leur routine !

Parmi les dispositifs proposés dans les hôtels qui sont fortement appréciés par les clients, on retrouve :

• la possibilité de régler la température de la chambre depuis son lit
• une application propre à l’hôtel pour commander son repas en room service ou réserver une place au spa
• le fait de regarder ses programmes préférés sur les sites de streaming sur la télévision de la chambre, via un service de Chromecast par exemple

Les nouvelles technologies doivent être utilisées pour faciliter la vie des clients. Certains établissements proposent même la reconnaissance faciale ou les empreintes digitales pour déverrouiller la porte de la chambre. Une technologie qui peut être appréciée par les clients qui ont peur de perdre leur clé !

3 - DÉPAYSER LES CLIENTS EN FRANCE ?

La crise sanitaire oblige bon nombre de voyageurs à programmer leurs vacances en France plutôt qu’à l’étranger. Il est donc essentiel d’arriver à séduire ces voyageurs qui aiment être dépaysés.

Les hôteliers ne doivent pas hésiter à miser sur les produits locaux ou sur des attractions locales pour attirer de nouveaux clients. Le patrimoine, la culture et la gastronomie qui font le plaisir des touristes étrangers lors de leurs séjours en France peuvent également séduire les voyageurs français.

Des partenariats peuvent également être mis en place avec des acteurs locaux pour proposer des activités inédites aux clients, comme des cours de yoga, du kayak, des randonnées, etc…

4 - PROMOUVOIR UNE DÉMARCHE ECO-RESPONSABLE

En quelques années, les valeurs éco-responsables sont devenues très importantes pour de nombreux voyageurs. Car l’industrie hôtelière est l’une des industries les plus énergivores.

De nombreux voyageurs souhaitent privilégier des établissements qui mettent en place des actions durables. Parmi elles, on note :

• le recyclage des déchets
• des produits locavores au menu du petit déjeuner et du restaurant de l’hôtel
• moins de produits plastiques en chambre (bouteilles d’eau consignées, flacons en verre rechargeable pour les produits de beauté...)
• ne plus proposer d’échantillons de produits en chambre

5 - AVOIR UN ETABLISSEMENT INSTAGRAMMABLE

En quelques années, Instagram s’est imposé comme un outil incontournable dans l’univers du tourisme. Des offices de tourisme aux voyageurs, en passant par les hôtels et les restaurants, Instagram permet d’avoir une belle vitrine !

La popularité d’Instagram n’étant plus à démontrer, il est essentiel de penser à la décoration de votre établissement. Celui-ci doit donner envie d’y prendre des photos et de les partager sur le réseau social.

Etre présent sur Instagram avec un intérieur instagrammable permet d’attirer de nouveaux clients. C’est souvent un critère de choix pour les voyageurs de la génération Y.

6 - MIXER VOYAGE ET TRAVAIL

La pandémie a accéléré la mise en place du télétravail dans de nombreuses entreprises. Qu’ils soient salariés ou en freelance, les travailleurs nomades sont de plus en plus nombreux.

Les hôtels doivent donc proposer des offres de séjour business, ou au moins proposer un espace coworking dans leur établissement, qui soit accessible à la journée (n'hésitez pas à nous contacter ici si vous avez besoin de plus d'informations sur la location de salles de réunions). Pour accroître leur activité, certains hôtels proposent aux travailleurs nomades de louer une chambre pour quelques heures afin de travailler en dehors de chez eux.

Les hôteliers peuvent ainsi proposer des forfaits comprenant le déjeuner, un accès au thé/café toute la journée mais aussi une connexion internet haut débit.

Julie
Communication Manager
En partenariat avec Amélie Manceau

QUELLES SONT LES ATTENTES ET LES ENVIES DES VOYAGEURS CET ÉTÉ ?

Nous l’avons déjà évoqué à plusieurs reprises : la crise sanitaire a changé les habitudes de voyage, que ce soit en France comme à l’étranger. Des changements auxquels les professionnels du tourisme doivent s’habituer, afin de répondre au plus juste aux attentes et aux envies des voyageurs.

VOYAGER LOCAL

C’est une tendance qui avait déjà été constatée en 2020 : le tourisme local est plus que jamais plébiscité. Il n'est pas nécessaire de partir à l’autre bout du monde pour être dépaysé. Certains voyageurs privilégient des destinations à une ou deux heures de chez eux, pour changer d’air mais pouvoir rentrer facilement à la maison.

Il faut dire que voyager dans d’autres pays peut vite s’avérer être un casse-tête. La mise en place du pass sanitaire européen permet de faciliter les déplacements en Europe. Mais selon les destinations, il est nécessaire de respecter une période de quarantaine plus ou moins longue.

Selon Google, en 2019, 60% des requêtes portaient sur des voyages en France. En 2020, ce pourcentage a augmenté de 20%. 

Sans partir forcément en vacances, les voyageurs privilégient aussi les activités proches de leur domicile, pour s’évader le temps d’une journée ou d’un weekend.

LE STAYCATION

Nous en avions parlé dans notre article sur les Revenge Travelers : le staycation est très tendance depuis le début de la crise sanitaire.

Le staycation est un phénomène qui nous vient tout droit des Etats-Unis. Le principe est simple : rester à la maison pour les vacances ! 

On en profite pour redécouvrir sa ville, visiter des musées, faire des activités en famille que l’on a pas le temps de faire en temps normal… Faire le touriste dans sa propre ville peut être très dépaysant ! 

Le seul bémol, c’est le risque de ne pas faire de vraie coupure. Veillez donc à bien vous tenir à votre planning de vacances et à ne pas répondre à vos mails.

DES VOYAGES EN MODE COCON

Les locations saisonnières et les locations de voiture sont les grandes gagnantes de la crise sanitaire. Les français ont une envie de se retrouver en famille en vacances, et de ne pas forcément aller dans des endroits bondés. La peur du virus reste présente, malgré le développement de la vaccination et des tests sanitaires.

DES ACTIVITÉS AU PLUS PROCHE DE LA NATURE

Les sites où l’affluence est moindre sont privilégiés par les Français. Des concepts comme la Vélodyssée sont plébiscités : ils offrent un vrai retour à la nature ! Après avoir passé des mois confinés dans les villes, les Français n’aspirent qu’à une chose : quitter un cadre urbain pour aller à la montagne, voir la mer ou passer des vacances en famille à la campagne.

VOYAGER EN TOUTE SÉRÉNITÉ

Les hôteliers l’ont bien compris : en 2021, les offres d’annulation et de remboursement sont quasiment systématiques lorsque l’on réserve un séjour. En effet, bon nombre de français souhaitent réserver leurs vacances en avance mais craignent des mesures sanitaires qui pourraient compromettre leur voyage.

Il est donc important en tant que professionnel du tourisme d’offrir des garanties aux voyageurs. 

N’hésitez pas à consulter nos conseils en termes d’annulations et de remboursements.

LES DÉPARTS EN LAST MINUTE

Autre tendance qui se dégage de cette crise sanitaire : les départs à la dernière minute ! Influencés par les annonces gouvernementales et européennes, les voyageurs décident de partir en vacances au dernier moment. 

Google aide les professionnels du tourisme à comprendre ce phénomène en mettant à leur disposition des interfaces en accès libre comme Hotels Insights et Destination Insights.

Julie
Communication Manager
En partenariat avec Amélie Manceau

QUELQUES CONSEILS POUR RÉSERVER SES VACANCES EN FRANCE CET ÉTÉ

Alors que les vacances d’été commencent à approcher à grands pas, de plus en plus de Français expriment leur envie de passer leurs congés en France cette année encore. D’après une étude menée par Abritel fin 2020, ceux-ci sont loin de renoncer à partir.

La crise sanitaire et l’éventuel développement d’un passeport sanitaire pour voyager en Europe sont des éléments qui incitent les Français à réserver leurs prochaines vacances dans l'Hexagone. Si vous êtes actuellement à la recherche d’idées pour passer votre été dans notre beau pays, voici quelques conseils bien utiles.

FAUT-IL RÉSERVER MAINTENANT OU EN DERNIÈRE MINUTE ?

Vous pouvez réserver d’ores et déjà vos vacances. Les prix dans le secteur de l’hébergement et des transports sont déjà bas. Il ne faut donc pas espérer une baisse de prix supplémentaire à la dernière minute.

Sachez que la plupart des hôtels, plateformes d'hébergement et autres centres de vacances proposent l’annulation et le remboursement de votre séjour, jusqu’à 24h avant la date prévue d’arrivée.

Toutefois, les études indiquent que de plus en plus de vacanciers envisagent de faire les réservations en dernière minute. La raison ? Un troisième confinement, et des restrictions dont on ne connaît pas avec certitude une date de levée.

QUELLES SONT LES DESTINATIONS FRANÇAISES LES PLUS RECHERCHÉES POUR CET ÉTÉ ?

Selon un récent sondage national, 86 % des français passeront leurs vacances d’été en France contre 67 % l’année dernière. Parmi eux 43 % envisagent d’aller à la mer, 27 % à la campagne et 12% à la montagne.

Tout dépend si vous avez envie d’aller dans un endroit calme ou si vous préférez les destinations populaires. Selon les fréquences de recherches sur le site d’Abritel début 2021, le département du Var serait la destination n°1 en France. On retrouve ensuite la Corse du Sud, la Gironde et la Charente-Maritime.

Les départements intérieurs, en zone rurale, sont également plébiscités. C’était déjà le cas lors de la saison estivale 2020. Les grands espaces verts, les lieux loin du mode de vie
citadin sont de plus en plus privilégiés, depuis le 1er confinement.

LES DESTINATIONS ET LES VOYAGES INSOLITES

C’est une tendance que l’on avait déjà constatée l’été dernier. Les voyageurs français souhaitent redécouvrir leur pays de façon insolite. Parfait pour se dépayser sans traverser de frontières ! Voyages à vélo, hébergements insolites, expériences gastronomiques ou culturelles… Les agences de voyage et autres offices de tourisme n’hésitent pas à développer ce type d'offres pour attirer de plus en plus de voyageurs français.

COMMENT ÊTRE SUR QUE L'ON PEUT ANNULER SON VOYAGE SI BESOIN ?

Plusieurs dispositifs ont été mis en place par les agences de voyage, les hôteliers, les sites d’hébergement… pour vous garantir que l’annulation ou le remboursement de votre voyage seront facilités en cas de besoin. 

Lorsque vous réservez vos vacances d’été, veillez à bien prendre connaissance des conditions d’annulation ou de remboursement. Celles-ci doivent être clairement indiquées dans les CGV (conditions générales de vente) ou sur le site internet.

Des agences de voyage comme TUI ont récemment proposé des opérations commerciales présentant des garanties de remboursement en cas d’annulation d’un voyage cet été. Certains hôteliers proposent une assurance annulation qui vous permet d’annuler sans frais votre voyage, même 24h avant votre arrivée.

De quoi rêver à ses prochaines vacances en toute sérénité !

Julie
Communication Manager
En partenariat avec Amélie Manceau