HÔTELLERIE : COMMENT OPTIMISER VOS RÉSERVATIONS EN DIRECT ?

C’est la dernière étude sortie par Coach Omnium qui nous l’indique : en 5 ans, le nombre de personnes réservant une chambre en direct a bondi de 30 à 70% ! Une bonne nouvelle pour les professionnels de l’hôtellerie, qui ne sont plus aussi dépendants des OTA qu’avant. Si vous souhaitez bénéficier de ce changement d’habitudes de la part des clients, voici comment optimiser vos réservations en direct !

UTILISEZ UN OUTIL DE RÉSERVATION ADAPTÉ

Booking, Hôtels.com, Expedia… Il existe de nombreuses plateformes sur lesquelles réserver une ou plusieurs nuitées dans un hôtel. Mais les commissions élevées peuvent avoir un vrai impact sur votre budget en tant qu’hôtelier.

Pendant longtemps, ces plateformes ont offert un vrai avantage pour les hôteliers : ils ont bénéficié en effet de leur notoriété pour augmenter leurs réservations. Mais depuis quelques années, les clients désirent passer en direct avec les hôteliers pour leurs réservations. Il faut donc s’équiper d’un système de réservation pour en faciliter la gestion au quotidien !

Chez Reservit, nous vous proposons un outil complet, qui ne consomme pas énormément de votre temps, un outil 3-en-1 qui comprend :

• un outil de gestion hôtelière (PMS) en mode cloud
• un service de réservation intégré qui permet à vos clients de réserver leur chambre via votre site internet, mais aussi de payer en ligne
• un Channel Manager pour vous connecter à tous vos distributeurs et gérer vos tarifs au quotidien comme les réservations des chambres, si vous souhaitez être toujours présents sur les OTA

En un clin d'œil et quelques clics, vous pouvez proposer la réservation en ligne des chambres de votre établissement et les suivre, pour connaître votre taux de remplissage !

PROPOSEZ DES OFFRES EXCLUSIVES

Avoir un outil de gestion des réservations, c’est bien. Attirer des clients, c’est encore mieux ! Qu’il s’agisse de clients réguliers, d’anciens clients ou de clients potentiels, une solution est efficace : proposer des offres exclusives !

Ces offres doivent être attractives : -10% sur une nouvelle réservation, petit-déjeuner offert, accès gratuit de 30 mn au spa… Il y a de nombreuses possibilités de créer des offres attractives pour faire connaître votre établissements ou faire revenir d’anciens clients.

COMMUNIQUER RÉGULIÈREMENT AUPRÈS DE VOS CLIENTS

Il est essentiel de rester en communication avec votre base de données clients. Pas besoin de faire une communication excessive : mais prenez le temps d’envoyer une newsletter ou une campagne de SMS une fois par mois, pour les tenir informés d’offres exclusives ou de l’actualité de votre établissement.

Cette relation de proximité que vous pouvez nouer avec votre clientèle est un véritable atout en termes de communication !

CRÉER UNE VRAIE STRATEGIE RÉSEAUX SOCIAUX

Dans ce même esprit d’être au plus proche de vos clients, utilisez les réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients qui seront sensibles à cet état d’esprit. N’hésitez pas à communiquer sur Instagram, Facebook, Linkedin (pour ne citer qu’eux !).

Présentez régulièrement votre établissement, ses atouts, les offres que vous mettez en place… En mettant des liens directs vers votre site internet, vous pourrez ainsi bénéficier de réservations de chambre via votre plateforme de réservation. Une aubaine !

Les voyageurs, et de façon plus globale les clients, sont de plus en plus sensibles à l’aspect “humain” d’un établissement ou d’une entreprise. Pensez-y lorsque vous réfléchissez à votre stratégie de communication. Cela va forcément payer !

Julie
Communication Manager
En partenariat avec Amélie Manceau

PÉNURIE DE MAIN D'OEUVRE DANS L'HÔTELLERIE & LA RESTAURATION : 6 SOLUTIONS À METTRE EN PLACE

Nous avons déjà évoqué ce sujet sur notre blog. Si les résultats de la saison estivale 2022 dans le domaine du tourisme sont plutôt bons, on note toutefois une pénurie de main d'œuvre. Un manque de personnel qui a eu un impact sur le bon fonctionnement d’établissements dans le domaine de la restauration ou de l’hôtellerie. Si vous êtes actuellement confronté à ce problème, voici 6 solutions qui pourraient vous aider.

OPTIMISEZ VOTRE TEMPS AVEC DES OUTILS DE GESTION

Vous le savez, chez Reservit, nous avons à cœur de vous aider à optimiser la gestion de votre établissement. Grâce à notre outil Reservit Hébergement 3 en 1, vous pouvez notamment augmenter votre taux de réservation en direct sans avoir d’employés alloués à cette tâche.

L’outil Reservit Hébergement 3 en 1 offre :

• un outil de gestion hôtelière (PMS) en mode cloud
• un service de réservation intégré qui permet à vos clients de réserver leur chambre via votre site internet, mais aussi de payer en ligne
• un Channel Manager pour vous connecter à tous vos distributeurs et gérer vos tarifs au quotidien comme les réservations des chambres

Pour gagner encore plus de temps à vous et votre personnel, misez sur un gestionnaire d'accès qui vous permettra de fournir à distance, les clés, ou codes pour accéder à vos chambres.

Profitez ainsi de la connectivité avec ces différents partenaires :

Vous êtes restaurateur ? Nous avons pensé à vous ! Notre Reservit Manager permet d’avoir un outil de réservation en ligne de tables dans votre restaurant. Ce moteur de réservation peut être personnalisé pour s’adapter au design de votre site ou à l’identité graphique de votre établissement.

Cet outil est adapté aux smartphones et aux tablettes, pour une facilité d’utilisation au quotidien. Plus besoin d’avoir une personne qui s’occupe des réservations : la technologie le fait pour vous !

PROPOSEZ DES OFFRES D'EMPLOI ATTRACTIVES

Pour faire face à la pénurie de main d'œuvre cet été, certains patrons ont eu des idées pour le moins peu conventionnelles, comme le prouve cet article publié sur Capital.

Certains patrons ont ainsi décidé de proposer des offres attractives, comme un salaire de 2400 euros pour un poste de pizzaiolo dans un restaurant de la Grande Motte, une ville hautement touristique. Résultat : un buzz sur les réseaux sociaux et une centaine de candidatures à la clé !

AMÉNAGEZ VOS HORAIRES D'OUVERTURE

Avec pas moins de 200 000 personnes manquantes dans le secteur de la restauration, on ne peut nier l’évidence : cette pénurie a forcément un impact sur les conditions de travail.

Qui dit moins de personnel dit moins de capacité à assurer un service correctement, notamment en haute saison. Dans ces cas là, certains restaurateurs se sont résignés à aménager leurs horaires : diminuer le nombre de services proposés, s’octroyer des midis ou des soirs de fermeture…

REPENSEZ LES MODES DE TRAVAIL

Au-delà de trouver des solutions ponctuelles, il est nécessaire de repenser les modes de travail dans le secteur de l’hôtellerie ou de la restauration.

Après la crise sanitaire et les différents confinements, ce sont en effet plus de 100 000 personnes qui ont quitté leur poste dans ce domaine. Les conditions de travail, les salaires peu attractifs, les horaires décalés… Ces éléments jouent un rôle majeur dans la pénurie de main d’oeuvre.

S’il est compliqué de ne pas travailler en horaires décalés dans le secteur de l’hôtellerie-restauration, il serait toutefois envisageable d’offrir des salaires plus attractifs et des avantages qui pourraient séduire de nouveaux employés.

PROPOSEZ PLUS D'OPPORTUNITÉS PROFESSIONNELLES

Et si la clé était de proposer un poste bien payé, mais garant d’une évolution au sein de l’établissement ? Il est vrai qu’il est beaucoup plus motivant de travailler pour une entreprise dans laquelle on a des perspectives d’évolution, plutôt que de prendre un poste dans lequel on va rester sans évoluer.

N’hésitez pas en tant que chef d’établissement à réfléchir à des schémas de carrière pour les postes que vous proposez. Évoquez une potentielle évolution ou des opportunités lors des entretiens d’embauche. Vous verrez que votre établissement, qu’il s’agisse d’un hôtel ou d’un restaurant, sera plus attrayant qu’un de vos concurrents !

COMMUNIQUEZ POUR RENDRE VOTRE ÉTABLISSEMENT ATTRACTIF

C’est une stratégie qui est souvent employée dans le secteur du marketing digital. Bon nombre de start-ups et autres sociétés n’hésitent pas à glamouriser les conditions de travail : bien-être au travail, sentiment d’appartenance à un groupe, valorisation des compétences… Il faut savoir que de plus en plus de jeunes employés n’hésitent pas à se renseigner sur l’entreprise avant de postuler à un emploi !

Dans le secteur de l’hôtellerie ou de la restauration, mettez en avant vos valeurs : RSE, conditions de travail, bien-être… N’hésitez pas à communiquer autour de vos employés sur les réseaux sociaux. Cela donne un côté plus “humain” à votre entreprise, que ce soit pour de futurs employés comme pour vos clients, tout simplement.

Julie
Communication Manager
En partenariat avec Amélie Manceau

COMMENT BIEN CHOISIR SON LOGICIEL PMS HÔTEL ?

Dans l’industrie hôtelière, il est primordial d’optimiser l’expérience-client pour se démarquer de la concurrence. Chaque étape compte à partir de la réservation, en passant par les services de l’hôtel au début jusqu’à la fin de séjour d’un client. De nombreux logiciels de gestion hôtelière existent sur le marché, mais Reservit vous propose un PMS hôtel performant, efficace et adapté à vos besoins.

LE PMS HOTEL, C'EST QUOI ?

Réservations hôtelières, plannings, encaissement… Un grand nombre d’hôtels fait face à des tâches importantes et significatives pour soigner son image dans le secteur. Pour une gestion des établissements réussie, le logiciel PMS Hôtel vous assure une meilleure administration. Cette solution complète vous aide à mieux gérer les réservations des chambres ou d’un restaurant gastronomique, les contacts, la tarification ainsi que la facturation des clients.

Avec le PMS hôtel, votre établissement se charge avec efficacité des tâches administratives liées au secteur de l’hôtellerie. Il est spécialement conçu pour vous garantir un taux d’occupation environnant les 100 %. Les professionnels de l’hôtellerie prennent ainsi soin des habitués tout en acquérant de nouveaux clients. Ce logiciel innovant et performant propose de multiples fonctionnalités : rapport d’activité, accès aux données clients ou yield management.

Pour les établissements hôteliers, la capacité à automatiser d’un logiciel de gestion permet de gagner en productivité. Le personnel hôtelier allant du directeur d’hôtel au responsable de l’hébergement jusqu’au réceptionniste sont libérés pour offrir à la clientèle un meilleur service. Le PMS hôtel implique une bonne gestion de la relation-client, gestion des ressources humaines, gestion de l’hébergement, gestion commerciale, etc. Le manager dispose de tous les éléments pour améliorer la relation-client au sein de
l’établissement.

POURQUOI CHOISIR LE PMS HÔTEL DE RESERVIT ?

La commercialisation de vos hébergements nécessite un logiciel de réservation dédié entièrement aux hôtels indépendants, aux chaînes hôtelières et aux groupes hôteliers. Parmi les références dans les domaines de l’hôtellerie, vous retrouvez le PMS hôtel de Reservit. Notre entreprise a créé un moteur de réservation dans le but de commercialiser tout établissement hôtelier en toute autonomie.
Les hôteliers indépendants et les groupes d’hôteliers profitent d’un système de gestion de réservation fiable et efficace. Booking Engine, Channel Manager, Reservit PMS hotel… Ces éléments constituent les atouts majeurs de notre entreprise. Voici les avantages de notre Reservit PMS :

• pour les enseignes hôtelières, les interfaces comptent pour mieux gérer leurs activités. Vous soignez ainsi votre e-réputation tout en améliorant la fidélisation de votre clientèle.
• avec Reservit, vous disposez d’un outil très simple à utiliser et très intuitif. Nos solutions sont parfaitement adaptées à votre charte graphique,
• le PMS hotel de Reservit promet un planning disponible en temps réel sur le cloud,
• la gestion de base des données clients est optimisée,
• l’outil comprend des astuces et des tutos, ce qui vous aidera pendant l’utilisation,
• le personnel hôtelier, incluant le réceptionniste polyvalent et le manager, consulte à tout moment la disponibilité des chambres,
• Reservit PMS promet également une gestion des factures ainsi que les check-in check-out.

RESERVIT, LE PARTENAIRE IDÉAL DANS LE SECTEUR DE L'HÔTELLERIE

Depuis une vingtaine d’années, Reservit a brillé dans la gestion des réservations électroniques. Dans le secteur hôtelier, l’entreprise n’est plus à présenter avec son équipe internationale de 100 collaborateurs. Ingénieurs développeurs, commerciaux, attachés clientèle… Ils œuvrent pour offrir une meilleure gestion de l’hôtel aux acteurs évoluant dans l’hôtellerie-restauration.

En chiffres, Reservit compte plus de 9 500 clients et 474 réservations par heure via son outil ergonomique. Celui-ci se montre aussi pratique et facile à utiliser, car il permet aux établissements hôteliers d’augmenter leurs revenus. Grâce à ce système de réservation, les tâches des employés des hôtels sont nettement réduites et simplifiées.

Le PMS hôtel made in France, le channel manager et le booking engine sont les meilleurs alliés des professionnels dans l’hôtellerie et tourisme. Besoin d’un hôtel ? Les clients cliquent pour effectuer des réservations en direct partout et à tout moment. Ils se seront satisfaits du service de l’hôtel avant et à leurs arrivées dans votre établissement.

Reservit propose ses systèmes de réservation aux hôteliers et restaurateurs. Les responsables au sein des instituts de beauté ou des salles de sport collaborent avec notre entreprise. Vos clients effectuent les réservations directement sur votre site internet. La French Tech est donc à la portée de tous avec Reservit et à tout moment.

Julie
Communication Manager

LOGICIEL DE RÉSERVATION POUR BOOSTER VOS REVENUS

Dans le secteur de l’hôtellerie, il est important de disposer d’un logiciel de réservation intuitif et performant. Avec Reservit, vous bénéficiez d’un système de réservation de qualité. Grâce à cette solution de gestion hôtelière, vous gagnez en visibilité et fidélisez efficacement votre clientèle. Les particuliers et les professionnels profitent des multiples avantages à chacun de leurs déplacements.

FOCUS SUR LE LOGICIEL DE RÉSERVATION

Parmi les logiciels de gestion hôtelière, nous retrouvons l’outil dédié à la réservation en ligne. Nombreux secteurs optent pour cette solution pratique et efficace comme l’hôtellerie, la restauration, les activités de loisirs, les instituts de beauté, le cinéma, etc. Cet outil de réservation permet ainsi aux acteurs dans ces différents domaines d’améliorer leur expérience-client.
Solution PMS, booking engine, channel manager, etc. Ces divers éléments du système viennent faciliter les étapes qui permettent à un client de réserver une chambre d’hôtel via un site Internet. Voici les essentiels à savoir sur le système de réservation :

• PMS Hôtel : cette solution réunit les multiples fonctions incluant les réservations, la facturation ou l’enregistrement des arrivées ainsi que des départs. La technologie PMS promet une expérience-client unique à vos prospects ou à vos clients,
• moteur de réservation hôtelier : ce terme également appelé « booking engine » se définit comme étant un système fiable pour réserver une chambre en toute sécurité,
• bouton de réservation : chaque internaute peut procéder à la réservation de sa chambre en un clic. Sur votre site Internet, la mise en place de ce bouton conduit directement le client aux détails de la réservation et au paiement en ligne,
• channel manager : ce logiciel a pour but de synchroniser les tarifs, les contenus ainsi que les disponibilités en temps réel. Cette action se déroule au même moment sur différentes plateformes comme Google Hotel, Expedia ou Booking. Vous gagnez efficacement en visibilité sur différents sites et en prime, à l’unisson.

UN LOGICIEL DE RÉSERVATION : LES AVANTAGES

L’installation d’un système de réservation d’hébergement vous garantit une meilleure expérience-client et une meilleure gestion des établissements. Découvrez les avantages offerts par le logiciel de réservation aux vacanciers, aux voyageurs ou aux professionnels.

• Avant de recevoir un mail de confirmation ou de rappel, les clients peuvent choisir les dates, le nombre de chambres ainsi que les tarifs qui leur conviennent. En plus, les annulations à la dernière minute s’effectuent en quelques clics.
•  Les clients peuvent réserver directement leur hôtel partout et à tout moment via leurs Smartphones, leurs ordinateurs ou leurs tablettes. Avec cet outil de réservation, les
  professionnels de l’hôtellerie augmentent leur taux d’occupation des chambres en toutes saisons.
•  Chaque internaute obtient rapidement une réservation en quelques clics. Il dit adieu au temps d’attente téléphonique et aux imprévus à la réception de l’hôtel.

Par ailleurs, le logiciel de réservation assure aussi bien d’autres avantages aux acteurs dans l’hôtellerie-restauration.

•  Les propriétaires des établissements optimisent leur gestion administrative. Ce logiciel performant améliore également la gestion de leur planning, car ils disposent de toutes les informations nécessaires en temps réel.
•  Sur votre site Internet, vous personnalisez votre relation client tout en augmentant vos taux de conversion. Vous soignez ainsi votre e-réputation grâce à une bonne gestion des réservations.
• Les responsables au sein des gîtes ou des hôtels indépendants misent sur la réservation en ligne pour gagner en visibilité. Ce système de réservation leur permet d’acquérir de nouveaux prospects et de fidéliser leur clientèle.

RESERVIT, L'ALLIÉ IDÉAL POUR SE DÉMARQUER DE LA CONCURRENCE

Reservit est une entreprise qui réunit une centaine de collaborateurs à Marseille. Ils sont généralement des ingénieurs développeurs, des commerciaux ou des attachés clientèle. Il y a une vingtaine d’années, l’entreprise a évolué dans la réservation électronique. Depuis, près de 10 000 établissements ont bénéficié des avantages du logiciel de réservation.

Reservit se spécialise dans la gestion complète en toute autonomie des tâches administratives pour devenir le leader dans la réservation en ligne. Avec 9 langues disponibles, le moteur de réservation fonctionne parfaitement dans le monde de l’hôtellerie. Quelle que soit la nationalité de votre client, il pourra profiter d’un meilleur service partout et à tout moment.

RESERVIT ET SES AVANTAGES

Reservit est devenue une véritable référence dans le domaine de la commercialisation des hôtels, des groupements hôteliers, des chambres d’hôtes, des auberges, ainsi que des gites. Vous profitez donc de plusieurs avantages de Reservit :

• une polyvalence accrue en s’adaptant à toutes les chartes graphiques
• une grande facilité de gestion et d’utilisation
• une interface intuitive
• un fichier client dédié entièrement à l’industrie hôtelière
• une centralisation complète incluant les canaux de distribution, les chaînes hôtelières et institutionnelles
• aucun frais de réservation
• un accompagnement sur mesure
• une évolution des réservations.

LE PAIEMENT EN LIGNE SÉCURISÉ

Qui dit réservation en ligne dit paiement en ligne ! Les hôteliers indépendants doivent mettre en place une solution pratique et fiable pour le processus de réservation et la sécurisation du paiement. Pour ce faire, nous avons choisi le 3DSecure de Visa et MasterCard. Vous éviterez les risques de fraude ou des impayés avec ce protocole de qualité.

Pour la fidélisation de la clientèle, pensez à présenter des offres spéciales sur votre site Internet. La concurrence dans le secteur de l’hôtellerie est assez rude, mais il est nécessaire de proposer un mode de paiement optimisé. Vous gagnerez en visibilité afin d’attirer l’attention des internautes qui sont de potentiels clients.

VISEZ ENCORE PLUS HAUT AVEC RESERVIT

Reservit vous propose une assurance-annulation incluse dans son moteur de réservation. Ce bonus impacte réellement dans la prise de décision de chaque client. D’un côté, il garantit une sensation de réconfort chez l’internaute, ce qui le conduit à choisir votre hôtel. D’un autre côté, vous pourrez faire face facilement aux annulations.
Parmi nos solutions, il y a également l’outil de gestion des avis de votre clientèle. Vous soignez ainsi l’image de votre établissement hôtelier en gérant au mieux les avis et les commentaires des internautes.
En plus d’optimiser votre visibilité, une bonne e-réputation vous aide aussi à conquérir le cœur des prospects et de fidéliser la clientèle existante.

Julie
Communication Manager

QUEL EST LE MEILLEUR BOOKING ENGINE POUR LES HÔTELS ?

Comment bien gérer les réservations ? Les hôteliers et restaurateurs choisissent un booking engine ou un moteur de réservation pour développer leur activité. Que ce soit pour une réservation de salles de réunion, de chambres d’hôtes ou de tables, le booking engine de Reservit vous assure une solution de gestion complète. Découvrez le meilleur moteur de recherche pour les hôtels et les restaurants.

LES ESSENTIELS A SAVOIR SUR LE BOOKING ENGINE

Location de voitures, réservation d’hôtel, visite de zoo, compagnies aériennes, billet d’avion… Les voyageurs d’affaires ou les familles en quête de destination de rêve doivent organiser au mieux leur séjour le temps d’un week-end ou pendant les vacances. Ils passent par les comparateurs pour choisir leur chambre d’hôtel et un hôtel pas cher. Les agences de voyages leur proposent les meilleurs établissements hôteliers et activités.
Pour garantir une expérience-client, le booking engine est défini comme étant un système de réservation en ligne qui sera directement relié à votre propre site Internet. Les clients peuvent effectuer des réservations directes, mais également très sécurisées en consultant votre site officiel. En quelques clics, un touriste peut réserver une chambre partout et à tout moment.
Le booking engine est toujours associé au fameux bouton de réservation. En cliquant sur ce bouton, les visiteurs seront redirigés vers la page qui est destinée aux réservations directes. Pour ce faire, le booking engine doit être connecté directement au site web de l’hébergeur. Il est possible qu’il soit intégré au PMS ou logiciel de gestion hôtelier, dans ce cas, la synchronisation entre en jeu. Vous profitez ainsi d’une bonne gestion de votre activité hôtelière.

BOOKING ENGINE : LES AVANTAGES A CONNAÎTRE

La réservation d’hôtel est capitale pour commercialiser les gîtes, les hôtels, les chaînes hôtelières, les chambres d’hôtes, etc. Les professionnels dans l’hôtellerie proposent les meilleures offres pour l’acquisition de nouveaux clients et la fidélisation de la clientèle existante. Avec Reservit, il existe de nombreux avantages pour bénéficier du booking engine comme :

• optimiser les réservations en ligne : le booking engine et le bouton de réservation vous augmentent votre taux d’occupation. Proposer des offres spéciales sur votre site Internet ou votre page Facebook vous permet d’acquérir de nouveaux clients. Une fois que vous avez gagné en visibilité, les réservations directes peuvent se multiplier,
• séduire les voyageurs internationaux : vous vous démarquez de la concurrence en disposant d’une page réservation adaptée à la charte graphique de votre hôtel indépendant. Et en prime, le moteur de réservation signé Reservit est disponible en 9 langues,
• Avec Reservit, votre page de paiement est entièrement sécurisée. Ce critère compte pour garantir un taux de conversion optimal. Les internautes deviennent rapidement des clients potentiels grâce à un paiement en ligne automatisé,
• éviter les surbookings : vous dites adieu aux erreurs humaines ou les surréservations avec le booking engine de Reservit. Suite aux réservations directes, ils arrivent directement vers les plannings de réservation. De cette manière, les hôtels indépendants garantissent un meilleur service à leur clientèle avant et après leurs arrivées. La synchronisation des calendriers des tarifs et des disponibilités des chambres vous fera, en effet, gagner du temps au personnel de l’hôtellerie,
• profiter d’une interface simple d’utilisation : les acteurs dans le secteur hôtelier bénéficient d’une navigation rapide et fluide. En plus de sa grande facilité de gestion et d’utilisation, Reservit vous assure un accompagnement personnalisé. API, widget du meilleur tarif, outil ergonomique et intuitif… Tels sont les avantages du booking engine de Reservit.

BOOKING ENGINE : A QUI FAIRE APPEL ?

Reservit, le moteur de réservation est dédié aux hôtels et restaurants depuis plus d’une vingtaine d’années. Avec son équipe composée de 100 collaborateurs, l’entreprise propose des solutions de gestion des réservations en ligne. Le PMS Hôtel, le booking engine, le channel manager sont les éléments clés de Reservit pour une gestion de l’e-réputation de vos hôtels, gîtes, chambres d’hôtes.
Quant au restaurateur, ce professionnel a aussi droit à des outils de gestion performants pour la réservation de la salle. Chaque acteur dans le secteur hôtellerie-restauration vise la commercialisation de leurs établissements. En disposant d’un système de réservation fiable, ils prennent soin de leurs clients pour les fidéliser. Cet outil de réservation aide également à acquérir une nouvelle clientèle.

Julie
Communication Manager

COMMENT GAGNER DU TEMPS ET BOOSTER VOS RESERVATIONS ?

Que vous soyez hôtelier, responsable d’une activité dite de loisirs (spa, activités sportives, sorties…) ou restaurateurs, il existe de nombreuses solutions pour booster vos réservations. Des solutions simples à mettre en place, qui vont vous faire gagner du temps au quotidien !

Chez Reservit, nous développons des outils et des logiciels dédiés, proposés en fonction de votre domaine d’activité. Petit tour d’horizon.

LE BOOKING ENGINE

Voilà un outil qui vous permet d’optimiser votre site internet. Il vous permet d’augmenter vos ventes en direct, en indiquant clairement sur votre site vos disponibilités et les tarifs.

La page de réservation est adaptée à votre charte graphique, afin d’assurer une cohérence sur l’ensemble de votre site. Grâce à une navigation fluide et rapide, ainsi qu’à l’assurance d’un paiement sécurisé, vos clients habituels et futurs clients passent directement par votre site internet pour réserver.

Cet outil est tout particulièrement recommandé pour les hôteliers et les hébergements. Vous pouvez ainsi gérer vos réservations en direct, au lieu de dépendre de plateformes de réservation. Mais vous pouvez tout à fait l’utiliser si vous êtes restaurateur, gérant d’un lieu de loisirs, etc…

• Le moteur de réservation par créneau horaire

Vous pouvez ainsi mettre en place un moteur de réservation par créneaux horaires. C’est très utile dans la gestion d’un spa ou d’une activité de loisirs par exemple.

• Le moteur de réservation pour les restaurateurs

Nous en avons parlé à plusieurs reprises sur notre blog. Avec la crise sanitaire, les restaurateurs ont dû se mettre notamment à la vente à emporter. Grâce à notre moteur de réservation adapté, vous pouvez gérer votre vente à emporter en temps réel.

Lorsque les restaurants pourront rouvrir, cet outil est également bien pratique pour réserver une table en ligne.

RESERVIT PMS

Reservit PMS est un outil développé spécialement pour le secteur de l’hôtellerie. Il s’agit d’une interface unique intégrée à votre site.

Votre planning de réservation est mis à jour en temps réel, grâce au Cloud. Vous pouvez ainsi voir en un clin d'œil la disponibilité de vos chambres. 

Grâce au PMS, vous pouvez également gérer très facilement votre fichier client, vos factures mais aussi les check-in et les check-out.

LE CHANNEL MANAGER

Comme Reservit PMS, le Channel Manager est privilégié dans le secteur de l’hôtellerie. Il vous permet de synchroniser tous vos calendriers et ainsi gagner un temps considérable.

C’est un outil bien utile pour limiter les risques de sur-booking. Grâce à une mise à jour en temps réel, vous pouvez voir en un clin d'œil votre planning de réservation.

LE PAIEMENT EN LIGNE

Le paiement en ligne vous permet de faire gagner du temps à vos clients.

Vous avez le choix des moyens de paiement proposés à vos clients. Le paiement en ligne est sécurisé. Cette solution vous protège face aux risques d’impayés avec le système 3D-Secure. Il s’agit d’un protocole anti-fraudes mis en place par Visa et Mastercard.

Optez pour le paiement en ligne vous offre plusieurs avantages, quel que soit votre domaine d’activité :

Faciliter la réservation pour vos clients.
Offrir une flexibilité de paiement ou de remboursement pour satisfaire et fidéliser vos clients. Vous pouvez notamment mettre en place un paiement en plusieurs fois.
Avoir la possibilité d’avoir une offre 100% pré-paiement pour éviter tout risque d’impayé.

Le paiement en ligne anticipé vous permet également d’avoir une trésorerie toujours disponible, notamment grâce aux versements d'arrhes.

LES AVIS CLIENTS

Les avis clients sont essentiels pour votre activité, peu importe s’il s’agit d’un hébergement, d’un restaurant ou d’un autre type d’établissement. De plus en plus de clients potentiels consultent les avis clients. Il est donc nécessaire de s’en occuper, pour gérer votre e-réputation.

A titre d’exemple, un client sur deux ne réserve pas de chambre dans un hôtel si celui-ci n’a pas d’avis client sur son site internet.

Grâce à l’outil de satisfaction client Reservit, une demande d’avis client est envoyée automatiquement par email après le séjour. Une fois collectés et modérés, les avis clients sont alors affichés sur le site internet de l’hôtelier mais aussi sur Tripadvisor. Ce dernier est en effet très consulté par les voyageurs, à la recherche d’avis sur les hébergements notamment.

VEILLE ET RECOMMANDATION TARIFAIRE

Les outils de veille et de recommandation vous permettent au jour le jour de comparer votre meilleur prix de vente à celui de vos principaux concurrents. Ce qui vous permet d'ajuster vos prix et d'optimiser au maximum vos prix et vos réservations.

Mettez en place votre propre stratégie tarifaire avec un prix de vente idéal, ajustez vos prix qui seront directement envoyés sur les différents canaux où vous êtes connectés.

Misez sur un outil complet où peuvent se rajouter d'autres modules comme le référencement comparateurs, la connectivité PMS, les coffrets cadeaux ...

Pour avoir plus d'infos c'est ici.

Julie
Communication Manager
En partenariat avec Amélie Manceau