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Entreprise composée d’une centaine de personnes, éditeur de solutions de réservation sur Internet, Reservit équipe de nombreux clients à travers le monde. Notre développement international nous amène sur des projets de plus en plus importants nécessitant de nouveaux talents pour rejoindre les équipes.

Nos équipes sont dynamiques et proviennent d’horizons divers et variés. Reservit offre des perspectives très larges en termes d’enrichissement des connaissances et des compétences.

Nous vous attendons !

A très bientôt chez Reservit.

Nos offres d’emploi

Administrateur Système Réseau Bureautique H/F

Nous recherchons un Administrateur Système Réseau Bureautique H/F vous aurez pour mission :

  • Exploitation et suivi de l’infrastructure bureautique : serveurs, PBX et équipements réseau
  • Surveillance des logs, du monitoring de l’environnement bureautique
  • Support des incidents systèmes et réseau (monitoring, hotline) de l’environnement bureautique
  • Support et assistance aux utilisateurs interne
  • Préparation, installation et configuration des postes de travail des utilisateurs : Linux et Windows
  • Gestion du parc : planning de déploiement, de renouvellement, sauvegarde de documents lors de renouvellement
  • Gestion du stock : commandes et mise à jour de la base de données des équipements informatiques
  • Rédaction et maintenance de la documentation interne
  • Assurer les tâches les plus urgentes et critiques en l’absence d’Administrateurs Système et réseau
  • Mise en place et gestion des outils informatiques interne (AD, GSuite, GLPI, outils web interne, wiki, Zimbra)
  • Maintenance matérielle serveurs bureautiques et poste de travail
  • Connectique : câblage réseau, électrique, etc.
  • Veille technologique bureautique

Minimum Bac + 3 en informatique ou équivalent, vous avez au minimum 2 ans d’expérience en administration système et réseau dans un contexte bureautique

  • Maîtrise du système d’exploitation Windows serveurs et poste de travail et des services associés : WSUS, GPO, AD, DNS, etc.
  • Maîtrise du système d’exploitation Linux Ubuntu Desktop et de ses services : Serveur X, drivers, noyau,
  • Bonne compétence du système d’exploitation Linux Ubuntu Serveur  et des services associés : Samba (AD), LDAP, DNS, Apache
  • Bonne compétence de l’outil Puppet, Gerrit, GIT, etc.
  • Connaissance des environnements de Développement : IntelliJ, etc
  • Connaissance des outils de supervision Nagios, collectd, Cacti, Munin
  • Connaissance des de base de données MySQL
  • Connaissance des systèmes de virtualisation XEN et XenServer
  • Connaissance en baies SAN DELL Compellent SC
  • Connaissance Réseau : VLAN, routage, VPN, switching, DNS
  • Connaissance des firewalls pfSense
  • Expérience en environnement PCI-DSS
  • Langage de scripting Shell, PERL, PowerShell

Vous serez intégré à une équipe de 3 personnes.

Vous êtes autonome tout en ayant l’esprit d’équipe. Vous avez des connaissances réelles en administration de systèmes, de réseau dans le domaine de la bureautique et faites preuve d’un sens du service et de disponibilité avec nos utilisateurs internes.

Situé dans l’ActiParc de la Penne sur Huveaune entre Marseille et Aubagne, venez rejoindre une entreprise dynamique et en forte croissance grâce au développement de produit innovant autour de notre solution Reservit.

Merci d’envoyer courrier de motivation et CV à l’adresse : recrutement@reservit.com

Spécialiste Produit /Chef de projet AMOA

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Préparateur/Préparatrice de commandes

Missions

Ce poste est à pourvoir au sein du pôle Hotels et Restaurants indépendants, en CDD de remplacement de congé maternité.

Après une formation complète, vous serez chargé(e) de préparer les commandes à réaliser par les chargés de configurations techniques.

Dès la réception du devis signé, vous prenez en charge la commande et mettez en place tous les jalons de la mise en oeuvre de la solution chez le client : pré-requis techniques, planning, administratif, lien avec les autres services de l’entreprise et les sous-traitants, etc…

En cas de nécessité, vous pouvez vous même prendre en charge un certain nombre d’actions.

Profil et compétences

Titulaire d’un bac+2 tourisme/hôtellerie, une expérience à un poste similaire serait un plus, mais pas absolument nécessaire : Nous recherchons des profils organisés et rigoureux, sachant gérer les priorités.

Conditions

Poste en CDD, remplacement d’un congé maternité

Poste basé à la Penne sur Huveaune (Marseille)

Horaires : 39h hebdomadaires

Salaire fixe. Avantages :  Mutuelle / tickets restaurants / participation / prime vacances.

CV en français + lettre de motivation par email à : recrutement@reservit.com

Chef de projets MOA

Rattaché(e) aux responsables du pôle projet vous aurez les responsabilités suivantes :

  • Prendre en charge le projet du recueil du besoin à la livraison ;
  • Suivre la conception du projet (besoin client, spécifications fonctionnelles, développement, livrables, etc.) ;
  • Piloter le projet en constituant, organisant, coordonnant et animant l’équipe projet selon le cahier des charges (demande du client, budget, délais, qualité etc.) ;
  • Animer les réunions de la vie d’un projet (recueil besoin, kick-off solution, close-off solution, préparation à la rédaction des spécifications fonctionnelles générales, points projets hebdomadaires, bilan projet, etc.) ;
  • S’assurer de la coordination et du suivi des tâches à réaliser sur un projet entre les différentes ressources impliquées ;
  • Livrer le projet au niveau de qualité attendu par le client ;
  • S’assurer de la mise en production des développements dans les délais convenus et ce, en relation et coordination avec les tierces parties (services internes, clients, partenaire, agence web, etc.) ;
  • Assurer la rentabilité du projet ;
  • Maîtriser le budget par un contrôle des temps des tâches d’un développement (anticiper tout dérapage et prendre des actions de recadrage si nécessaire) ;
  • Réaliser et maintenir à jour la documentation nécessaire (rédaction de règles métiers, guides utilisateurs, bulles d’aide etc…)  ;
  • Assurer le suivi auprès de l’interne et l’externe (nos clients et partenaires) ;
  • Reporting et points de suivi avec sa hiérarchie (Coordinateurs / Responsable de Pôle).

Missions spécifiques:

  • Négocier des prestations avec des fournisseurs (agence web, etc.) ;
  • Participer à l’élaboration des réponses aux appels d’offres ;
  • Former les ressources internes sur les nouvelles fonctionnalités et nouveaux modules mis en place ;
  • Apporter son expertise en interne pour priorisations des évolutions produits (conseils et recommandations)

Profil & compétences requises :

  • Formation supérieure type école de commerce ou d’ingénieur (Bac +5) – spécialisation en gestion de projets / management ; tourisme et informatique.
  • Expérience en gestion et pilotage de projets (Niveau d’expérience minimum requis : 2/3 ans).
  • Maîtrise des outils informatiques (Gantt, JIRA étant un plus).
  • La connaissance de l’hôtellerie est souhaitée.
  • Maitrise technique requise.
  • Anglais courant souhaité.
  • Grande rigueur, réactivité.
  • Excellente capacité d’organisation, d’analyse et de synthèse.
  • Capacité d’adaptation & aisance relationnelle de par la multiplicité des intervenants.
  • Qualités rédactionnelles.

Lieu de travail :

Marseille (La Penne sur Huveaune)

Salaire :

Fixe.

Avantages : Mutuelle / Tickets Restaurants / Participation / Prime vacances.

Envoyez vos candidatures par e-mail à : recrutement@reservit.com

chargée de clientèle et de support connectivités

Principales missions

Rattaché(e) aux responsables d’un département du Service Clients vous aurez les responsabilités suivantes :

– Gestion et suivi des problèmes techniques (fonctionnels et interfaces) de nos clients Chaînes et Distributeurs en collaboration avec nos équipes de Recherche & Développement :

  • Traitement et analyses des bugs & réalisations de tests en relation avec le R&D : analyses détaillées, rédaction des scénarios de reproduction, suivi des corrections et délais, testing… ;
  • Veiller au bon fonctionnement des interfaces en relation avec notre R&D pour nos clients Chaînes et Distributeurs ;
  • Configuration et activation des interfaces ;
  • Assurer le support niveau de niveau 1 des tickets Fonctionnels & Interfaces des clients Chaînes et Distributeurs ;
  • Préparation des données permettant la facturation des interfaces (distributeurs & PMS) ;
  • En charge de la Relation Clients > Assurer le support téléphonique et mail des clients Chaînes et Distributeurs pour l’ensemble des demandes liées aux connectivités (Canaux E-distribution, PMS, Web Services).

– Missions

  • Assurer le suivi des incidents créés en interne et/ou par nos clients ;
  • Aider à la configuration et la mise en place de nos canaux E-distribution&PMS ;
  • Aide au développement des Web Services pour nos clients ;
  • Gérer les problèmes de production ;
  • Travailler en collaboration avec les Chargé(e)s de Clientèle pour le suivi des dossiers clients ;
  • Suivi fidélisation chaînes hôtelières ;
  • Reporting des informations clients stratégiques auprès des Chargé(e)s de Clientèle Chaînes ;
  • Rendre compte à sa hiérarchie (Coordinatrice / Responsable de Pôle).

Profil & compétences

  • Formation Bac +2/3 en tourisme, commerce ou informatique
  • Expérience en relation clients et support à la clientèle
  • Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, Internet, JIRA est un plus)
  • La connaissance de l’hôtellerie est souhaitée
  • Sens du service client
  • Sensibilité technique
  • Anglais courant souhaité
  • Grande rigueur, réactivité
  • Excellente capacité d’organisation
  • Capacité d’adaptation
  • Qualités rédactionnelles

Lieu de travail

Marseille (La Penne sur Huveaune)

Salaire Fixe.  Avantages : Mutuelle / Tickets Restaurants / Participation / Prime vacances.

Envoyez vos candidatures par e-mail à : recrutement@reservit.com

Technicien/Technicienne Chargé(e) de Support Client

Missions

Ce poste est à pourvoir au sein du pôle Hôtels et Restaurants indépendants.

Après une formation complète, vous serez chargé(e) de traiter les contacts entrants (appels téléphoniques, emails, etc……) et de répondre aux demandes de nos clients : Assistance à l’utilisation, diagnostic et résolution des dysfonctionnements techniques pour nos clients français et étrangers.

Profil et compétences

Titulaire d’un bac +2 en informatique, une expérience à un poste similaire serait un plus, mais pas absolument nécessaire : Vous aimez ce métier et la satisfaction client est votre principale préoccupation.

Vous avez de solides connaissances sur les systèmes d’informations.

Vous savez vous auto-former et avez une démarche logique dans le diagnostic et la résolution des problèmes.

Votre élocution et votre expression écrite sont de bon niveau.

Rigueur, proactivité et sens du service sont des qualités importantes pour ce poste.

La connaissance du secteur de l’hôtellerie serait un plus, tout comme la pratique d’une ou plusieurs langues étrangères.

Conditions

Poste en CDI

Poste basé à la Penne sur Huveaune (Marseille)

Horaires : 39h hebdomadaires, travail le samedi.

Salaire fixe. Avantages : Mutuelle / tickets restaurants / participation / prime vacances.

Adresser CV en français + lettre de motivation en anglais par mail ou courrier à : recrutement@reservit.com

Chargé(e) de configuration et d’évolutions techniques - Pôle Hôtels

Missions

Ce poste est à pourvoir au sein du pôle Hôtels et Restaurants indépendants. Après une formation complète, vous serez chargé(e) de configurer nos solutions en fonctions des demandes des clients et d’assurer la formation des clients aux outils.

Profil et compétences

Titulaire d’un bac+2 en tourisme/hôtellerie, vous avez une inclinaison certaine pour la technique informatique et le logiciel.

Vos connaissances métiers vous permettront de bien comprendre le fonctionnement des clients afin de les intégrer dans notre système. Vous connaissez les techniques de formation à distance et en face à face.

Vous savez vous auto-former et suivre les procédures d’installations.

Votre élocution et votre expression écrite sont de bon niveau.

Rigueur, proactivité et sens du service sont des qualités importantes pour ce poste.

La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères serait un plus.

Conditions

Poste en CDI

Poste basé à la Penne sur Huveaune (Marseille)

Horaires : 39h hebdomadaires

Salaire fixe. Avantages : Mutuelle / tickets restaurants / participation / prime vacances

Adresser CV + lettre de motivation par email ou courrier à : recrutement@reservit.com

Chargé(e) de Relation et Fidélisation Clients - CDD remplacement congé maternité

Missions
Ce poste est à pourvoir au sein du pôle Hotels et Restaurants indépendants. Après une formation complète, vous serez chargé(e) du suivi et de la fidélisation de votre portefeuille clients : amélioration des performances, satisfaction, ventes additionnelles

Profil et compétences
– Formation Bac +2/3 en commerce/tourisme.
– Expérience en relation client exigée,
– Connaissance du secteur de l’hôtellerie
– Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, Internet).
– Anglais courant.
– Sens du Service Client.
– Aisance relationnelle.
– Organisé, rigoureux.
– Bon niveau rédactionnel

Conditions
Poste en CDD en remplacement d’un congé maternité
Poste basé à la Penne sur Huveaune (Marseille)
Horaires : 39h hebdomadaires
Salaire fixe. Avantages : Mutuelle / tickets restaurants / participation / prime
vacances.

CV en français + lettre de motivation par email à : recrutement@reservit.com

Chargé(e) de support chaînes et distributeurs

Principales missions :

Rattaché(e) aux responsables d’un département du Service Clients vous aurez les responsabilités suivantes :

  •  Gestion du support téléphonique auprès de nos clients chaînes et distributeurs.
  • Gestion et suivi des problèmes techniques de nos clients en collaboration avec nos équipes Recherche &Développement :
    • Suivi des bugs auprès de nos clients (complétion  et  analyse  des  problèmes  remontés  par  les  clients  (bugs)  ;  réalisations  de  scénarios  de  reproduction  pour  permettre  au  R&D  d’effectuer  les corrections adéquates etc..).
    • Traitement et analyses des bugs & réalisations de tests (notamment en environnement de pré-production) en relation avec le R&D : analyses  détaillées,  mises à disponibilité des scénarios de reproduction, suivi des corrections et délais, testing…
    • Aider le service qualité à créer et mettre à jour les scénarios de tests sur les nouveaux développements ou spécificités clients en validant la pertinence des tests élaborés.
  • Assistance de nos chargés de clientèles quant à la gestion des portefeuilles clients « Chaînes et Distributeurs » :
    • Aide et support aux problématiques d’utilisation de nos solutions ;
    • Aide et support à la configuration et mise en ligne des offres des hôtels ;
    • Aide et support à la mise en place des connectivités de distribution pour nos clients ;
    • Aide et support quant aux réponses à apporter à nos clients suivant leurs diverses sollicitations ;
    • Assister et guider les clients dans l’équipement (préconisations sur nos différents modules et interfaces en adéquation avec les besoins du client)
  • Reporting des informations clients auprès des Chargés de Clientèle.
  • Reporting et points de suivi avec sa hiérarchie (Coordinateurs /  Responsable de Pôle).

Profil & compétences :

  • Formation Bac +2/3 en tourisme, commerce ou informatique
  • Expérience en relation clients et support/aide à la clientèle
  • Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, Internet, JIRA est un plus)
  • La connaissance de l’hôtellerie est souhaitée
  • Sens du service client
  • Sensibilité technique
  • Anglais courant souhaité
  • Grande rigueur, réactivité
  • Excellente capacité d’organisation
  • Capacité d’adaptation
  • Qualités rédactionnelles

Lieu de travail : Marseille (La Penne sur Huveaune)

Salaire : Fixe. Avantages : Mutuelle / Tickets Restaurants / Participation / Prime vacances.

Envoyez vos candidatures par e-mail à : recrutement@reservit.com