Rejoignez nous !

Entreprise composée d’une centaine de personnes, éditeur de solutions de réservation sur Internet, Reservit équipe de nombreux clients à travers le monde. Notre développement international nous amène sur des projets de plus en plus importants nécessitant de nouveaux talents pour rejoindre les équipes.

Nos équipes sont dynamiques et proviennent d’horizons divers et variés. Reservit offre des perspectives très larges en termes d’enrichissement des connaissances et des compétences.

Nous vous attendons !

A très bientôt chez Reservit.

Nos offres d’emploi

Technicien/Technicienne Chargé(e) de Support Client

Missions

Ce poste est à pourvoir au sein du pôle Hôtels et Restaurants indépendants.

Après une formation complète, vous serez chargé(e) de traiter les contacts entrants (appels téléphoniques, emails, etc……) et de répondre aux demandes de nos clients : Assistance à l’utilisation, diagnostic et résolution des dysfonctionnements techniques pour nos clients français et étrangers.

Profil et compétences

Titulaire d’un bac +2 en informatique, une expérience à un poste similaire serait un plus, mais pas absolument nécessaire : Vous aimez ce métier et la satisfaction client est votre principale préoccupation.

Vous avez de solides connaissances sur les systèmes d’informations.

Vous savez vous auto-former et avez une démarche logique dans le diagnostic et la résolution des problèmes.

Votre élocution et votre expression écrite sont de bon niveau.

Rigueur, proactivité et sens du service sont des qualités importantes pour ce poste.

La connaissance du secteur de l’hôtellerie serait un plus, tout comme la pratique d’une ou plusieurs langues étrangères.

Conditions

Poste en CDI

Poste basé à la Penne sur Huveaune (Marseille)

Horaires : 39h hebdomadaires, travail le samedi.

Salaire fixe. Avantages : Mutuelle / tickets restaurants / participation / prime vacances.

Adresser CV en français + lettre de motivation en anglais par mail ou courrier à : recrutement@reservit.com

Chargé(e) de configuration et d’évolutions techniques - Pôle Hôtels

Missions

Ce poste est à pourvoir au sein du pôle Hôtels et Restaurants indépendants. Après une formation complète, vous serez chargé(e) de configurer nos solutions en fonctions des demandes des clients et d’assurer la formation des clients aux outils.

Profil et compétences

Titulaire d’un bac+2 en tourisme/hôtellerie, vous avez une inclinaison certaine pour la technique informatique et le logiciel.

Vos connaissances métiers vous permettront de bien comprendre le fonctionnement des clients afin de les intégrer dans notre système. Vous connaissez les techniques de formation à distance et en face à face.

Vous savez vous auto-former et suivre les procédures d’installations.

Votre élocution et votre expression écrite sont de bon niveau.

Rigueur, proactivité et sens du service sont des qualités importantes pour ce poste.

La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères serait un plus.

Conditions

Poste en CDI

Poste basé à la Penne sur Huveaune (Marseille)

Horaires : 39h hebdomadaires

Salaire fixe. Avantages : Mutuelle / tickets restaurants / participation / prime vacances

Adresser CV + lettre de motivation par email ou courrier à : recrutement@reservit.com

Analyste connectivités

Principales missions :

Rattaché(e) au Service Clientèle, véritable interface entre le service commercial et le service technique de l’entreprise, en étroite relation avec nos partenaires, vous serez en charge du suivi opérationnel de nos interfaces. Vous aurez les responsabilités suivantes :

Aide et support aux partenaires en développement :

  • Présentation de nos interfaces afin d’orienter les partenaires vers les fonctionnalités à développer
  • Préparation de la configuration de base à chaque partenaire sur l’environnement de développement
  • Analyse et résolution des problèmes mineurs
  • Analyse et transfert au pôle technique des problèmes critiques
  • Validation des développements des partenaires
  • Suivi de la phase pilote
  • Documentation à destination interne et externe
  • Formation Interne

Aide et support aux partenaires en production :

  • Suivi des performances
  • Suggestion d’axes d’amélioration
  • Présentation des nouvelles fonctionnalités
  • Support à l’analyse et à la résolution des problèmes critiques
  • Documentation à destination interne et externe
  • Formation interne
  • Identification des besoins d’évolution des partenaires
  • Identification des besoins d’évolution remontés par les clients concernant les partenaires
  • Identification des besoins internes à Reservit sur ces partenaires

Profil & Compétences

  • Formation Bac +3/5 en commerce, tourisme ou informatique
  • Vous êtes familier avec les solutions en mode SAAS
  • La connaissance de l’hôtellerie et/ou du XML est un plus
  • Goût / curiosité pour la technologie
  • Anglais courant
  • Rigueur, réactivité, bon relationnel
  • Capacité d’organisation

Conditions

Poste en CDI
Poste basé à Marseille (La Penne sur Huveaune).
Salaire : Fixe. Avantages : Mutuelle / Tickets Restaurants / Participation.

Envoyez vos candidatures par e-mail à : recrutement@reservit.com

Chargé(e) de Relation et Fidélisation Clients - CDD remplacement congé maternité

Missions
Ce poste est à pourvoir au sein du pôle Hotels et Restaurants indépendants. Après une formation complète, vous serez chargé(e) du suivi et de la fidélisation de votre portefeuille clients : amélioration des performances, satisfaction, ventes additionnelles

Profil et compétences
– Formation Bac +2/3 en commerce/tourisme.
– Expérience en relation client exigée,
– Connaissance du secteur de l’hôtellerie
– Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, Internet).
– Anglais courant.
– Sens du Service Client.
– Aisance relationnelle.
– Organisé, rigoureux.
– Bon niveau rédactionnel

Conditions
Poste en CDD en remplacement d’un congé maternité
Poste basé à la Penne sur Huveaune (Marseille)
Horaires : 39h hebdomadaires
Salaire fixe. Avantages : Mutuelle / tickets restaurants / participation / prime
vacances.

CV en français + lettre de motivation par email à : recrutement@reservit.com

Chargé(e) de Relation et Fidélisation Clients - CDD 1 an

Missions
Ce poste est à pourvoir au sein du pôle Hotels et Restaurants indépendants. Après une formation complète, vous serez chargé(e) du suivi et de la fidélisation de votre portefeuille clients : amélioration des performances, satisfaction, ventes additionnelles

Profil et compétences
– Formation Bac +2/3 en commerce/tourisme.
– Expérience en relation client exigée,
– Connaissance du secteur de l’hôtellerie
– Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, Internet).
– Anglais courant.
– Sens du Service Client.
– Aisance relationnelle.
– Organisé, rigoureux.
– Bon niveau rédactionnel

Conditions
Poste en CDD 1 an (en remplacement d’un congé parental)
Poste basé à la Penne sur Huveaune (Marseille)
Horaires : 39h hebdomadaires
Salaire fixe. Avantages : Mutuelle / tickets restaurants / participation / prime
vacances.
Adresser CV en français + lettre de motivation par email à : recrutement@reservit.com

Testeur fonctionnel (F/M)

Poste et missions 

Rattaché(e) au Responsable du pôle Assurance Qualité, vous serez en charge de la vérification fonctionnelle de notre application, garantissant ainsi la fiabilité du système d’information en parallèle de ses évolutions.

 Vos principales missions consisteront à :

  • Tester les nouvelles versions du produit lors des différentes phases de tests
  • Enrichir les scénarios de tests par la création de jeux de données pertinents
  • Maintenir les campagnes existantes en vue de leur automatisation
  • Analyser et consigner les résultats de l’exécution des tests
  • Saisir et suivre les anomalies
  • Collaborer de manière quotidienne avec les équipes techniques et celles du service client

Profil et Compétences 

De formation minimum supérieure Bac + 2/+3, vous êtes attaché à la qualité et à la fiabilité des applications. Une expérience préalable dans le domaine du Test Fonctionnel est un grand plus.

Vous êtes familier avec les outils de l’assurance qualité : référentiel de test et gestionnaire d’anomalies.

Doté d’un esprit d’analyse et de synthèse, vous savez faire preuve de rigueur et d’organisation et disposez de bonnes capacités rédactionnelles et de communication.

Vous êtes curieux, méthodique, doté d’un œil critique et d’une attention aux détails, vous souhaitez vous investir dans un projet ambitieux et dynamique, venez participer à la croissance de notre entreprise.

Lieu de travail 

Marseille (La Penne sur Huveaune).

Salaire Fixe. Avantages : Mutuelle / Tickets Restaurants / Participation / Prime vacances

 Envoyez vos candidatures par e-mail à : recrutement@reservit.com

Développeur Maintenance Applicative & Tests Automatisés Java

Poste et missions 

Au sein du service Recherche et Développement, vous serez rattaché à l’équipe « Qualité R&D » dirigée par le responsable de la maintenance applicative.

Vos principales missions sont :

– Participation à l’évolution de l’application au travers de projets destinés à faciliter la maintenance applicative (exemple : meilleure prise en main du client, amélioration de l’interface de la remontée des tickets utilisateur, ergonomie plus directe et simple, etc)
– Participation à la maintenance applicative dans un environnement agile, au sein d’une équipe dédiée, en relation avec l’équipe de qualification.
– Participation à la définition et à la stratégie générale d’automatisation des tests dans le respect des procédures mises en place.
– Code les tests unitaires, croisés, d’intégration, non régression, charge et performance.
– S’assure de la bonne exécution des différents tests (unitaire, intégration, acceptance…) au travers des rapports Serenity et effectue au besoin les corrections nécessaires avant livraison.

Profil & Compétences :

– Minimum Bac + 2 en informatique ; une à deux années d’expérience en développement Java ainsi que la connaissance de l’hôtellerie / E-commerce seraient un plus.
– Maîtrise des technologies, frameworks et environnements suivants nécessaires : Java, JEE (EJB, Struts/JSP/Servlet), MyBatis, Javascript/Jquery, MySQL, Junit, Serenity
– Souhaité (mais non bloquant) : Angular 2/4, PHP, HTML/CSS, JBoss, IntelliJ, Linux, WebServices, Rest, Git, Maven, Jenkins, Mockito.
– Connaissance des méthodologies de tests
– Compréhension des exigences et des problématiques de l’assurance qualité
– Grande rigueur, réactivité et esprit d’analyse
– Capable de vous adapter à un environnement existant pour le faire évoluer.
– La certification ISTQB est également un plus.

Lieu de travail 

Marseille (La Penne sur Huveaune).

Salaire à fixer selon le profil et l’expérience. Avantages : Mutuelle / Tickets Restaurants / Participation / Prime de vacances

 Envoyez vos candidatures par e-mail à : recrutement@interface-tech.com

Chargée de compte et support connectivités

Principales missions

Rattaché(e) aux responsables d’un département du Service Clients vous aurez les responsabilités suivantes :

– Gestion et suivi des problèmes techniques (fonctionnels et interfaces) de nos clients Chaînes et Distributeurs en collaboration avec nos équipes de Recherche & Développement :

  • Traitement et analyses des bugs & réalisations de tests en relation avec le R&D : analyses détaillées, rédaction des scénarios de reproduction, suivi des corrections et délais, testing… ;
  • Veiller au bon fonctionnement des interfaces en relation avec notre R&D pour nos clients Chaînes et Distributeurs ;
  • Configuration et activation des interfaces ;
  • Assurer le support niveau de niveau 1 des tickets Fonctionnels & Interfaces des clients Chaînes et Distributeurs ;
  • Préparation des données permettant la facturation des interfaces (distributeurs & PMS) ;
  • En charge de la Relation Clients > Assurer le support téléphonique et mail des clients Chaînes et Distributeurs pour l’ensemble des demandes liées aux connectivités (Canaux E-distribution, PMS, Web Services).

– Missions

  • Assurer le suivi des incidents créés en interne et/ou par nos clients ;
  • Aider à la configuration et la mise en place de nos canaux E-distribution&PMS ;
  • Aide au développement des Web Services pour nos clients ;
  • Gérer les problèmes de production ;
  • Travailler en collaboration avec les Chargé(e)s de Clientèle pour le suivi des dossiers clients ;
  • Suivi fidélisation chaînes hôtelières ;
  • Reporting des informations clients stratégiques auprès des Chargé(e)s de Clientèle Chaînes ;
  • Rendre compte à sa hiérarchie (Coordinatrice / Responsable de Pôle).

Profil & compétences

  • Formation Bac +2/3 en tourisme, commerce ou informatique
  • Expérience en relation clients et support à la clientèle
  • Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, Internet, JIRA est un plus)
  • La connaissance de l’hôtellerie est souhaitée
  • Sens du service client
  • Sensibilité technique
  • Anglais courant souhaité
  • Grande rigueur, réactivité
  • Excellente capacité d’organisation
  • Capacité d’adaptation
  • Qualités rédactionnelles

Lieu de travail

Marseille (La Penne sur Huveaune)

Salaire Fixe.  Avantages : Mutuelle / Tickets Restaurants / Participation / Prime vacances.

Envoyez vos candidatures par e-mail à : recrutement@reservit.com

Support Incident Manager

Missions

Rattaché(e) au Service Clients vous aurez les missions suivantes :

Gestion et suivi des problèmes techniques de nos clients :

  • Etre la passerelle entre les équipes du support service clients et les équipes Recherche & Développement dans le traitement et le suivi des bugs de production.
  • Assurer le traitement des tickets de production non spécifiques chaînes et hôtels.
  • Participer aux recettes et test de bugs avant mise en production.
  • Assurer le suivi des incidents créés en interne et/ou par nos clients.

Validation et surveillance des impacts des incidents de production :

  • Identification des impacts sur les réservations durant un incident de production déclaré.
  • Échange avec Incident Manager pour communication interne.

Analyse des problématiques client :

  • Analyser les impacts des incidents de production auprès de nos clients.
  • Réalisation des reporting des informations de ticketing clients.
  • Préparation des bilans des bugs par compte client.

Participer à l’amélioration des outils interne du service clients et externe de nos clients :

  • Élaboration des fonctionnalités et du contenu des outils service clients et de nos clients (FAQ, Centre d’aide …)

Profil & Compétences

  • Formation Bac +2 en commerce/tourisme/informatique.
  • Esprit d’analyse des bugs et problématiques.
  • Gestion des états de crises.
  • Connaissance des outils et méthodes d’analyse serait un vrai plus.
  • Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, Internet).
  • Connaissance d’outils internes (Jira / Manager …).
  • Anglais courant souhaité.
  • Aisance rédactionnelle.
  • Organisé, rigoureux.

Lieu de travail

Marseille (La Penne sur Huveaune).

Salaire Fixe. Avantages : Mutuelle / Tickets Restaurants / Participation / Prime « vacances ».

Envoyez vos candidatures par e-mail à : recrutement@interface-tech.com