Société :
Editeur de logiciels de réservation sur Internet pour l’hôtellerie, Interface Technologies (Reservit) est une société en plein développement sur un marché porteur.
Leader en France sur ce marché, nous équipons de nombreuses chaînes hôtelières, hôtels et restaurants indépendants et distributeurs d’hôtels.
Pour asseoir cette position et poursuivre notre développement, nous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle BtoB.

Missions :
Après une formation complète, vous intégrerez notre service clients composé de 3 pôles :
- Configuration et formation client
- Aide à l’utilisation, Suivi et fidélisation clients
- Analyses techniques fonctionnelles et connectivités

Configuration et formations:
Configurer nos solutions en fonction des demandes des clients et d’assurer la formation des clients aux outils.

Aide à l’utilisation, Suivi et fidélisation :
Traiter les appels téléphoniques entrants ainsi que les emails, répondre aux demandes de nos clients : Assistance à l’utilisation, diagnostic et résolution des dysfonctionnements techniques pour nos clients français et étrangers.

Analyse techniques fonctionnelles et connectivités:
Les analyses techniques concernent les problématiques / dysfonctionnements que remontent nos clients indépendants, chaînes hôtelières et partenaires. analyser les dysfonctionnements pour les équipes techniques, faire des scénarios de reproduction et tenir informé le client.

Profil et compétences :
Titulaire d’un bac +2/3 en commerce/tourisme, vous avez de solides connaissances du secteur de l'hébergement touristique afin de conseiller au mieux vos clients.
Vous avez déjà eu des expériences en relation clients.
Vous êtes proactif et à l’écoute.
Organisation, autonomie et sens du service client sont des qualités primordiales pour ce poste, votre élocution et votre expression écrite sont de bon niveau.
La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères serait un plus.

Conditions :
Poste en CDI basé à la Penne sur Huveaune (Marseille)
Horaires : 39h hebdomadaires
Salaire fixe. Avantages : Mutuelle / tickets restaurants / participation / prime vacances
Adresser CV + lettre de motivation par email à : recrutement@reservit.com

Offre d’emploi: Technicien(ne) Comptable & Administratif
Date d’entrée en poste: Dès que possible
Lieu de travail: 384 Avenue Laurier Ouest - Télétravail possible
Horaire de travail: 2,5 jours semaine

DESCRIPTION
Vous êtes minutieux(se) et organisé(e)? Vous aimeriez travailler dans un environnement professionnel et dynamique? Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Technicien(ne) comptable & administratif pour se joindre à notre équipe. Relevant de la direction générale, vous aurez comme tâche principale d’accompagner
la chef comptable ainsi que la direction dans plusieurs tâches quotidiennes, dont les opérations comptables et la révision de documents internes.

MISSIONS
● Saisir les commandes à partir des devis/contrats dans le logiciel de facturation.
● Créer, suivre et relancer l'ensemble des comptes recevables pour toutes les typologies Clients.
● Créer, suivre et relancer l'ensemble comptes payables (saisie des données, émission de paiement)
● Contrôler la facturation et les paiements de nos revendeurs.
● Mettre en place les actions de recouvrement.
● Support à la Direction dans l’exécution de tâches courantes et/ou de projet spéciaux.

TACHES PRINCIPALES

Facturation :
● Enregistrements des devis en bon de commande.
● Création des factures Clients (nouveaux contrats, contrats en cours, renouvellements de contrats) en
accord avec les spécificités émanant du departements des ventes.

Suivi règlements :
● Relances hebdomadaire des clients.

Contrôle :
● Contrôle et mise à jour des informations "facturation" clients (CRM).
● Contrôle puis facturation des distributeurs de nos solutions.
● Double contrôle avec le Service Clients de l'utilisation de nos solutions lors des renouvellements de factures annuelles

Divers :
● Création de rapports pour la direction (Chiffre d'affaires / Résiliations / Statistiques diverses).
● Participation à l'archivage des documents Clients dans le logiciel CRM.
● Tenue du standard téléphonique.

Qualifications
● DEC en technique de comptabilité et de gestion;
● 1-2 ans d’expérience pertinente;
● Maîtrise des principales fonctions d’Excel (RECHERCHEV, SOMME.SI.ENS, tableau croisé dynamique, etc.) et Google Workspace (Gmail, Google Sheet)
● Débrouillard et autonome;
● Bon sens de l’organisation et de la précision;
● Bonne communication écrite et verbale.

CE POSTE CONVIENDRAIT PARFAITEMENT SI TU AIMES:
● Profiter d'une semaine de travail de 2,5 jours;
● Effectuer ton travail dans un modèle hybride
● Profiter de vacances dès ta 1re année avec nous;
● Être rémunéré.e équitablement en fonction de tes compétences et de ton expérience;
● Recevoir une allocation pour les transports en commun
● Disposer de congés de maladie payés;
● Tirer avantage de formations enrichissantes en fonction de tes besoins pour permettre ton avancement professionnel;
● Travailler dans un environnement décontracté
● Célébrer les succès de l'équipe lors des diverses activités de bureau.
Pour postuler faites nous parvenir votre CV et une lettre de motivation à rh@softbooker.com.

Qui sommes-nous ?

Reservit est la solution de réservation en ligne la plus utilisée au Québec dans l’industrie hôtelière indépendante. Implantée depuis 20 ans, la société continue d'accélérer son expansion et est à la recherche du talent et de l’expertise d’un gestionnaire de compte pour poursuivre sa croissance au Canada.

Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et familier avec l’univers du tourisme. Vous avez travaillé dans le web et avez des compétences pour présenter des solutions technologiques et établir des relations clients.

Si vous avez envie de progresser avec une compagnie à taille humaine et de développer votre expérience dans le domaine des ventes, ce poste est fait pour vous.

Vos responsabilités :

• Augmenter le portefeuille clients et présenter nos logiciels aux prospects
• Entretenir une relation de confiance et présenter nos solutions aux clients existants
• Atteindre les résultats fixés
• Effectuer des démonstrations (par support à distance) des fonctionnalités du logiciel Reservit
• Coordonner les étapes administratives reliées à la vente
• Assurer la liaison entre les clients et le département du support technique afin d’assurer la fluidité des commandes.
• Participer à la mise en marché de l’entreprise

Type d’emploi: Poste permanent
Lieu de travail : Montréal, arrondissement Outremont
Rémunération : Entre 40 000$ et 50 000$ par année selon l’expérience + Bonus sur résultats

Avantages :

• Participation sur la carte de transport en commun
• 3 semaines de vacances / année - Journées de maladie
• Événements d'équipes
• Télétravail
• Environnement de travail moderne

Vous êtes une personne sensible à la « techno », autonome qui aime convaincre, nous recevons votre candidature et votre lettre de motivation avec intérêt en toute confidentialité par courriel à : rh@softbooker.com

EXIGENCES
Ce que vous pouvez apporter à l’équipe :

• Une expérience de 2 ans en vente, tourisme, hôtellerie, e-commerce est un atout
• Diplôme d’études professionnelles post-secondaire dans une discipline appropriée (hôtellerie ou commerce un atout)
• Un intérêt soutenu pour le web et des notions de marketing
• Le sens de l’organisation et des priorités, la capacité de gérer plusieurs dossiers simultanément
• Une bonne connaissance de la Google Workspace et de suite Office
• Un permis de conduire pour des déplacements ponctuels en région
• La maîtrise obligatoire du français et de l’anglais
• Un esprit d’équipe, proactif et une bonne motivation