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5 IDÉES POUR DÉVELOPPER SA VISIBILITÉ SUR LE WEBDe nos jours on le sait, développer sa visibilité sur le web est un passage obligé.Vous êtes hôtelier, restaurateur, spa manager ou tout autre service recevant des clients et cherchez à développer votre visibilité sur le web ? Voici 5 idées qui vous aideront à augmenter votre […]
GÉRER VOTRE RELATION CLIENT AVANT, PENDANT ET APRÈS SÉJOUROn le sait tous, quel que soit le domaine d’activité le nerf de la guerre, c’est la conquête et la fidélisation du client. Toutes les campagnes et stratégies marketing tournent autour de 2 principes de base : les campagnes d’acquisition et les campagnes de fidélisation. Alors comment […]
COMMERCIALISEZ ET GÉREZ DES COFFRETS CADEAU SUR VOTRE SITE INTERNETEscapade romantique, hébergement insolite, week-end amoureux, les coffrets cadeaux ont le vent en poupe. Si de nombreux clients se tournent vers de grands noms des box, vendre des coffrets cadeaux directement sur les sites des hôtels présente de nombreux avantages. Pour les hôteliers ils permettent de […]
QU’EST CE QUE GOOGLE HOTEL ADS ? COMMENT ÇA MARCHE ?Si vous ne connaissez pas déjà, Google Hotel ads est l’offre publicitaire de Google destinée spécifiquement aux hôteliers et tous types d’hébergements. Intégrée dans les outils de la plateforme de Google ads, cette nouvelle offre d’annonce booste considérablement les taux de conversions. Alors, qu’est ce […]
COMMENT RÉSERVENT LES CLIENTS SUR LE WEBDe nos jours, de plus en plus de clients réservent sur le net. Ils recherchent ainsi un gain de temps, mais aussi de la sécurité. Comme partout, ils recherchent des garanties et avant tout, celle de ne pas être déçus. La réservation et le séjour doivent se montrer à […]
5 CONSEILS POUR BOOSTER VOS RÉSERVATIONS DE DERNIÈRE MINUTELa saison démarre, pour autant vous constatez un peu plus chaque année que les réservations tardent à venir… ceci est un fait, la réservation à la dernière minute n’est plusune tendance mais bien une réalité à laquelle il est primordial de s’y attarder pour pouvoir répondre à […]
UTILISER LES COMMENTAIRES POSITIFS POUR FAIRE VOTRE PROMOTIONQu’ils proviennent de votre site, de tripadvisor, booking, la fourchette, Google ou encore facebook, les avis en ligne sont des outils marketing très puissants et extrêmementintéressants à exploiter.On le sait, aujourd’hui, grand nombre de personnes consultent les avis déposés avant de réserver dans un établissement. Gage de qualité, […]
5 CONSEILS POUR RÉPONDRE EFFICACEMENT AUX AVIS CLIENTSRépondre aux commentaires laissés par vos clients prend du temps mais est essentiel pour tisser une relation de confiance avec votre clientèle. Ils auront ainsi la preuve que vous faites du service client une priorité et que vous êtes ouverts aux remarques… mêmes négatives !Et oui, même s’il […]
LA DISTRIBUTION HÔTELIÈRE, QUELLES SOLUTIONS POUR MON ÉTABLISSEMENT ?On appelle canal de distribution ou chaîne de distribution, le chemin que va suivre un produit ou un service (par exemple une chambre d’hôtel ou un soin) jusqu’au client. Ce canal met en évidence les intermédiaires utilisés pour atteindre le consommateur final.Les différents canaux de distribution peuvent […]
L’EXPÉRIENCE CLIENT À TRAVERS LES FORFAITS PACKAGÉS !L’hôtellerie est un secteur soumis à une très forte concurrence, notamment due à l’importance de l’offre, entre hôtels et hébergements alternatifs comme les chambres d’hôtes et locations saisonnières mais également dû à l’essor des plateformes de réservation en ligne comme Booking, HomeAway ou encore Airbnb.Alors, comment faire en […]