De nouvelles expériences à portée de clic pour vos clients

Professionnels du loisir, à l’heure où vos clients sont ultra-connectés et qu’internet fait partie intégrante de leur mode de consommation, êtes-vous certains d’avoir les bons outils pour leur faciliter la tâche… et la vôtre au passage ?

Intégrer la réservation en ligne par créneaux horaires, mais pourquoi donc ?

Aujourd’hui, nous pouvons à peu près tout réserver en ligne, à tout moment et d’à peu près n’importe où… du billet d’avion à la chambre d’hôtel, jusqu’à même prendre rendez- vous chez son dentiste !

Pour les professionnels du tourisme, il s’agit donc aujourd’hui de répondre aux besoins du voyageur souhaitant disposer d’outils efficaces pour organiser au mieux son séjour. Selon une étude d’Expedia, les activités de tourisme et loisirs déterminent largement le choix d’une destination.

Avant son séjour, le voyageur va donc faire ses recherches sur le web pour déterminer son prochain lieu de séjour en fonction de la situation géographique et des activités outdoor et indoor proposées sur place.

Une fois sa destination choisie en fonction de ses différents critères de recherche (culture et patrimoine, détente, sport et nature, vacances avec enfants…), le voyageur ira réserver son logement en ligne directement chez le professionnel ou passera par l’une des plateformes comme booking ou airbnb.

Viendra ensuite le moment de réserver ses activités, bien souvent au dernier moment ou pendant son séjour, et c’est à vous, professionnels du tourisme de lui donner la possibilité de le faire aisément en vous adaptant à son mode de consommation, en ligne et à la dernière minute.

La réservation en ligne, un gain de temps pour tous !

Avoir un bon outil de gestion de planning est aujourd’hui devenu une nécessité pour gérer au mieux les réservations. Un tel outil s’intègre facilement à votre site web et permet d’afficher en temps réel vos disponibilités sur une unique interface, de sorte que vos futurs clients et partenaires puissent les consulter en toute autonomie, à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit.

En effet, on le sait, la plupart des réservations se font après 18h, à l’heure où vos clients terminent leur journée de travail et prennent le temps de s’évader en préparant leurs vacances. Et c’est bien souvent votre cas également qui terminez aussi votre journée !

Cela permet donc de continuer à prendre des réservations même quand vous êtes fermés et de diminuer également considérablement le nombre de coup de téléphones. Vos clients ont toutes les informations et disponibilités sur votre site, s’ils vous contactent par téléphone, ce sera bien souvent pour des questions particulières.

Gain de temps dans la gestion des réservations et des appels qui vous permettent ainsi de consacrer davantage de temps à vos clients !

Une meilleure gestion de votre trésorerie

Votre activité est soumise aux conditions météorologiques, votre client a déjà réglé sa prestation mais le temps ne permet d’y répondre favorablement ? L’outil de gestion des réservations en ligne vous permet de reporter l’activité facilement et de suivre au mieux les bons validés et en attente.

Un client ne se présente pas malgré son créneau horaire bloqué ? Plus de soucis d’impayé, tout est déjà encaissé.

Enfin, c’est aussi une facilité de gestion de votre trésorerie puisque tous les paiements iront directement sur votre compte bancaire, contrairement à d’autres systèmes de paiements, comme PayPal par exemple.

Modernisez l’image de votre structure.

En intégrant un système de réservation en ligne sur votre site web, vous le rendez non seulement plus moderne mais également plus dynamique.

Le calendrier des disponibilités s’actualise en temps et en heure, vos clients peuvent réserver le créneau par 1/2 h ou heure, comme il vous convient, et vous êtes en mesure de consulter et de modifier ces disponibilités à tout moment.

Le smartphone est ainsi devenu, au fil des années, un équipement indispensable en mobilité pour les touristes.

Les réservations via ce type de support sont de plus en plus importantes dans le tourisme, il est donc primordial pour vous, professionnels, de concevoir votre site en responsive afin qu’il s’adapte aux écrans des smartphones et facilite la recherche de vos clients.

En effet, celui-ci est particulièrement utilisé pour les voyages de dernière minute, les réservations pendant le séjour et les voyages de courtes périodes.

Nous le savons, les activités sont bien souvent réservées à la dernière minute et c’est donc principalement via leur téléphone que cela va se faire, ce serait donc dommage de s’en priver !

Avoir un site actualisé, en responsive pour s’adapter à tout type d’écran (ordinateur, tablette, smartphone), avec de belles images en haute définition représentant votre activité, des vidéos et du contenu rédactionnel attrayant et détaillé, traduit au moins en 2 langues et bien sur un système de réservation en ligne, vous permettra d’augmenter le nombre de vos réservations et valorisera votre image de marque.

Vous avez un spa ? Concrètement, comment cela fonctionne ?

La solution de Réservation en ligne par créneaux horaires et bons cadeaux vous met à disposition un moteur de réservation réalisée en fonction de la charte graphique de votre site, un planning de réservation et le module de paiement en ligne. Vous bénéficiez d’un planning dédié selon vos besoins : par cabine de massage, par disponibilités et par employés.

Un outil spécialement conçu pour vous qui vous permet de gérer le planning de chacun des membres de votre équipe en optimisant au mieux ses disponibilités.

Pour une visibilité facilitée et une gestion efficace, le statut des réservations est différencié par couleurs (réservation confirmée, en attente, non lue, …) et l’envoi de SMS / email se fait automatiquement la veille ou le jour J de la venue des clients.

Le module de réservations vous permet également de gérer au mieux vos offres et ventes additionnelles, vous avez la main sur vos CGV, la possibilité d’éditer et de

gérer vos factures directement depuis le module, l’accès et la gestion de votre cardex clients, la possibilité d’exporter vos réservations ou encore de gérer la mise en place de codes promotionnelles.

Très facile d’utilisation, cette solution complète et sur-mesure est un véritable atout pour optimiser vos réservations et votre relation client.

Alors qu’attendez-vous pour franchir le cap ?

Pour découvrir en détails le service de réservation Reservit, rendez-vous par ici ou contactez l’un de nos conseillers qui répondra au mieux à toutes vos interrogations.

Estelle de en partenariat avec Iris Le Gars

Estelle de en partenariat avec Iris Le Gars

Social Media Manager - Iris Le Gars, Partenaire Reservit, Experte Communication Marketing Tourisme & Hébergement www.irisandcom.com