Déclaration d'accessibilité

1) Accessibilité du moteur de réservation hôtelier

État de conformité

Le moteur de réservation est non conforme avec le Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA) version 4.1.2 .

Résultat des tests

L'audit de conformité réalisé en interne révèle que 45,65 % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés sur les pages auditées. 7 critères devront faire l'objet de vérifications complémentaires.

Contenus non accessibles

Non-conformités

Liste des critères non conformes :

• 1.1 - Des images porteuses d'information n'ont pas d'alternative textuelle.
• 3.1 - Des informations sont données uniquement par la couleur.
• 3.2 - Le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est parfois insuffisant.
• 3.3 - Le contraste des couleurs utilisées dans les composants d'interface est parfois insuffisant.
• 6.1 - Un lien n'est pas explicite.
• 6.2 - Un lien n'a pas d'intitulé.
• 7.1 - Des scripts ne sont pas compatibles avec les technologies d'assistance, et ne présentent pas d'alternative.
• 7.3 - Des scripts ne sont pas contrôlables au clavier.
• 7.5 - Des messages de statut ne sont pas restitués par les technologies d'assistance.
• 8.2 - Le code source des pages présente des erreurs de validation HTML, détectées via le validateur W3C.
• 8.3 - L'indication de la langue par défaut est manquante.
• 9.1 - Des titres sont manquants, ou mal structurés.
• 9.2 - La structure du document comporte des défauts.
• 9.3 - Des listes ne sont pas correctement structurées.
• 10.7 - Des éléments n'ont pas de prise de focus visible au clavier.
• 10.8 - Un contenu caché n'a pas vocation à être ignoré par les technologies d'assistance.
• 11.13 - La finalité de certains champs de saisie ne peut pas être déduite pour faciliter leur remplissage automatique avec les données de l'utilisateur ou de l'utilisatrice.
• 12.6 - Des zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages (entête, navigation principale, contenu principal, pied de page et moteur de recherche) ne peuvent pas être atteintes ou évitées.
• 12.7 - Un lien d'évitement ou d'accès à la zone principale n'est pas présent.

Technologies utilisées pour la réalisation du moteur de réservation

• HTML
• Angular
• REST

Environnement de test

• Agents utilisateurs : Chrome (145)
• Technologies d'assistance : NVDA (version 2025.3.2)

Outils utilisés pour vérifier l'accessibilité

• Assistant RGAA
• Accessibility Insights
• Validateur HTML du W3C
• Colour Contrast Checker
• Web developer toolbar

Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité

Le moteur de réservation étant déployé pour chaque établissement hôtelier sur une URL propre, l'audit a été réalisé sur un établissement de démonstration représentatif .

Le processus de réservation est composé de 5 étapes :

• Page 1 : Page de saisie des critères de recherche
• Page 2 : Page de sélection de l'offre
• Page 3 : Page de sélection des options
• Page 4 : Page de saisie des coordonnées et paiement
• Page 5 : Page de confirmation de réservation

À noter : la présente déclaration concerne exclusivement la version la plus récente du moteur de réservation hôtelier.

Une ancienne version du moteur demeure temporairement accessible pour certains établissements. Celle-ci n'a pas été auditée et n'est pas couverte par la présente déclaration. Elle est considérée comme non conforme au RGAA et fait actuellement l'objet d'un remplacement progressif par la nouvelle version.

2) Accessibilité du moteur de réservation Activités

État de conformité

Le moteur de réservation est non conforme avec le Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA) version 4.1.2 .

Résultat des tests

L'audit de conformité réalisé en interne révèle que 25,64 % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés sur les pages auditées. 26 critères devront faire l'objet de vérifications complémentaires.

Contenus non accessibles

Non-conformités

Liste des critères non conformes :

• 1.1 - Des images porteuses d'information n'ont pas d'alternative textuelle.
• 1.2 - Des images de décoration ne sont pas correctement ignorées par les technologies d'assistance.
• 1.3 - Certaines alternatives sont génériques et jugées non pertinentes.
• 2.1 - Certains cadres n'ont pas de titre.
• 3.2 - Le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est parfois insuffisant.
• 3.3 - Le contraste des couleurs utilisées dans les composants d'interface est parfois insuffisant.
• 6.1 - Des liens ne sont pas explicites.
• 6.2 - Des liens n'ont pas d'intitulé.
• 7.1 - Des scripts ne sont pas compatibles avec les technologies d'assistance, et ne présentent pas d'alternative.
• 7.3 - Des scripts ne sont pas contrôlables au clavier.
• 7.4 - L'utilisateur n'est pas toujours averti d'un changement de contexte.
• 7.5 - Des messages de statut ne sont pas restitués par les technologies d'assistance.
• 8.2 - Le code source des pages présente des erreurs de validation HTML, détectées via le validateur W3C.
• 8.3 - L'indication de la langue par défaut est manquante.
• 8.6 - Les titres de pages ne sont pas toujours pertinents.
• 8.9 - Certaines balises sont utilisées à des fins de présentation.
• 9.1 - Des titres sont manquants, ou mal structurés.
• 9.2 - La structure du document comporte des défauts.
• 9.3 - Des listes ne sont pas correctement structurées.
• 10.7 - Des éléments n'ont pas de prise de focus visible au clavier.
• 11.1 - Des champs de formulaire n'ont pas d'étiquette.
• 11.5 - Pas de regroupements de champs de même nature.
• 11.6 - Pas de légende.
• 11.10 - Pour certains champs le contrôle de saisie n'est pas utilisé de manière pertinente (manque de précision, informations non disponibles avant validation).
• 11.11 - Certains messages d'erreur ne facilitent pas la correction (manque d'information sur le format attendu).
• 11.13 - La finalité de certains champs de saisie ne peut pas être déduite pour faciliter leur remplissage automatique avec les données de l'utilisateur ou de l'utilisatrice.
• 12.6 - Des zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages (entête, navigation principale, contenu principal, pied de page et moteur de recherche) ne peuvent pas être atteintes ou évitées.
• 12.7 - Un lien d'évitement ou d'accès à la zone principale n'est pas présent.
• 12.11 - Certains contenus additionnels ne sont pas accessibles au clavier.

Technologies utilisées pour la réalisation du moteur de réservation

• HTML
• Jquery
• REST

Environnement de test

• Agents utilisateurs : Chrome (145)
• Technologies d'assistance : NVDA (version 2025.3.2)

Outils utilisés pour vérifier l'accessibilité

• Assistant RGAA
• Accessibility Insights
• Validateur HTML du W3C
• Colour Contrast Checker
• Web developer toolbar

Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité

Le moteur de réservation étant déployé pour chaque établissement sur une URL propre, l'audit a été réalisé sur un établissement de démonstration représentatif .

Le nombre d'étapes du processus de réservation peut varier selon la typologie d'établissement et de prestations proposées. L'établissement représentatif audité propose un parcours en 6 étapes :

• Page 1 : Page de sélection de la date
• Page 2 : Page de sélection de la prestation
• Page 3 : Page de sélection de l'horaire
• Page 4 : Page de validation du panier
• Page 5 : Page de saisie des coordonnées et paiement
• Page 6 : Page de confirmation de réservation

3) Retour d'information et contact

Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez nous contacter pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

• Contacter le service référent en accessibilité numérique à l'adresse email suivante : accessibilite@reservit.com

4) Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d'accessibilité qui vous empêche d'accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

• Écrire un message au Défenseur des droits
• Contacter le délégué du Défenseur des droits près de chez vous
• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) :
  Défenseur des droits
  Libre réponse 71120
  75342 Paris CEDEX 07