L’évolution du tourisme digital en 2023 pour les voyageurs et les entreprises

La covid a décidément bien changé le cœur du tourisme. Après une remise en question, l’essor de nouveaux métiers digitaux et l’évolution constante de la technologie ; le monde du voyage s’adapte également. Découvrez les nouvelles tendances du tourisme digital en 2023.

Tendance N°1 : L’évolution des technologies dans le tourisme

La technologie permet de se réinventer et de se fixer de nouveaux objectifs. On a pu voir le nombre d'applications augmenter et des nouveautés surprenantes apparaître sur le marché. Pour 2023, 3 tendances sont à prendre en compte dans le tourisme.

1 Le paiement biométrique

Une tendance qui est déjà installée depuis des années aux USA et qui commence à se développer en France. Dans de nombreux restaurants et boutiques, on peut désormais payer avec son téléphone. Notamment grâce à GooglePay ou ApplePay. 

Pour 2023, ça va encore plus loin ! La biométrie dans les aéroports serait un plus. Déjà utilisé pour l’identification des documents de voyage, le but est que cela fonctionne pour s’enregistrer, déposer ses bagages ou bien encore acheter des extras à bord de l’avion. Cela faciliterait la consommation de l’acheteur. 

2 Émergence du métavers

Depuis quelques années, la réalité augmentée essaie de percer. L’enjeu touristique ? Des visites culturelles à la portée de tous ! Cette nouveauté pourrait également permettre de tester avant d’acheter ce qui ajouterait un nouvel argument de vente.

3 L’essor des réseaux sociaux

Les marques et entreprises ont compris l’importance des réseaux sociaux. Un moyen de nouer contact avec son client cible, faire rêver, atteindre ses objectifs et surtout de mieux vendre. 

34% des Français s’inspirent des marques présentes sur Instagram pour choisir leur prochaine destination de vacances. Pour information, 1.2 milliard de personnes utilisent ce réseau et c’est en constante évolution. Vous avez également Facebook qui possède un modèle publicitaire bien rodé. Le dernier réseau à la mode est Tik Tok avec le milliard d'utilisateurs atteint en 2022. Avec un format vidéo court, le consommateur est plongé directement dans l’action. 

Les marques présentes sur les réseaux sociaux, qui sont actifs et ont une stratégie social media efficace auront bien plus de visibilité et cela se remarquera sur leurs chiffres d'affaires. 

Tendance N°2 : un meilleur cadre de vie mis en valeur

Depuis la covid, la santé mentale est devenu une priorité. Avec l’arrivée de nouveaux métiers digitaux, de nouveaux modes de vie sont apparus. Les entreprises ont dû s’adapter pour offrir un certain cadre de vie. Ils l’ont vu, cela a permis une meilleure efficacité et développer la créativité. 

Télétravail et nomadisme digital 

Avec la généralisation du télétravail, nombreux ont demandé à avoir la possibilité de travailler depuis chez eux. À la recherche d’un certain confort et de la proximité de leurs proches. 

D’autres préfèrent devenir Digital Nomad afin de pouvoir travailler depuis n’importe où dans le monde. Dans cet esprit là, plusieurs pays ont décidé de mettre en place certains visas pour faciliter le déménagement. Une étude à montré que ce sont les pays chauds qui sont favorisés comme l’Espagne, Malte, la Croatie et pour les destinations lointaines, il s’agit de Bali et le Costa Rica. 

Les télétravailleurs sont à la recherche d’une vie plus simple et plus agréable. 

Team Building 

Les entreprises favorisent également l’entraide et une meilleure cohésion au sein des équipes. Pour cela, les voyages intaentreprises sont à la mode. Que ce soit le temps d’un weekend ou d’une journée, réunir tous les employés autour d’activités et de visites, cela renforce les relations, la motivation et l’esprit entrepreneurial.

Tendance N°3 : un tourisme plus responsable pour 2023

Alors que des années en arrière, la tendance était de parcourir le plus de pays possible en un temps minimum pour cocher sa bucket list ; aujourd’hui, c’est l’inverse qui est favorisé. En effet, c’est le slowtravel (voyager plus longtemps et se concentrer sur un endroit dans le pays) en favorisant le local et l’éthique que recherche le voyageur. Les touristes aspirent également à l’harmonie du lieu et de son environnement.

La dimension durable est devenue une composante essentielle dans l’offre touristique. 

Les français vont privilégier le tourisme local. Entre l’environnement et le prix du carburant, le concept de staycation a vu le jour, il s’agit de se faire plaisir à proximité de son lieu de vie.

Que prendre en compte dans sa stratégie marketing 2023 ? Il faut travailler au coeur des nouvelles tendances touristiques. La mise en avant du slowtravel et expérience de vie pour les destinations plus lointaines et le staycation pour ceux qui veulent redécouvrir leur région ou pays. Le maître mot est l’authenticité.

Julie
Communication Manager
En partenariat avec Jennifer Therond

TOURISME : QUELLES SONT LES TENDANCES PRÉVUES POUR L'ÉTÉ 2022 ?

Maintenant que les vacances de Pâques sont passées, un nombre important de Français réfléchissent déjà à leurs vacances d’été. Après deux années placées sous le signe de la pandémie, les Français semblent vouloir en profiter pleinement cet été. Décryptage des principales tendances pour l’été 2022 !

C'EST L'HEURE DU "REVENGE TRAVEL" ?

Après plusieurs mois à ne pas pouvoir voyager et sous contraintes sanitaires, les touristes semblent connaître une sorte de frénésie du voyage.

En effet, après deux ans sans voyage, de nombreuses personnes ont envie de rattraper le temps perdu. La levée des restrictions sanitaires entrave moins les projets de voyage, et bon nombre de voyageurs ont envie de plonger tête baissée dans de nouveaux projets !

Le télétravail - que nous avons déjà abordé à plusieurs reprises ici - a contribué à changer la donne. Ainsi, pour de nombreux voyageurs qui peuvent travailler sans être sur leur lieu de travail, la réouverture des frontières est une véritable aubaine. On peut ainsi allier travail et loisirs, en découvrant une nouvelle culture notamment.

LE VOYAGE A L'ÉTRANGER REPREND, MAIS LE TOURISME DE PROXIMITÉ A ENCORE DE BEAUX JOURS DEVANT LUI

Depuis quelques mois, on assiste à une levée des restrictions sanitaires dans de nombreux pays. Désormais, si l’on est vacciné avec un schéma vaccinal complet, se rendre à l’étranger est plus facile que ces deux dernières années. Ainsi, dans une étude réalisée par Marriott, on apprend que les destinations étrangères plébiscitées par les Français pour 2022 sont la Grèce, l’Autriche et l’Espagne (source).

Toutefois, on constate que de nombreux français préfèrent réserver cette année encore leurs vacances dans l’Hexagone. VVF indique qu’en mars, le taux de réservation pour les vacances d’été atteignait déjà celui d’un mois de mai en temps normal (source). Bon nombre de familles ont privilégié les vacances en France, avec 3 destinations qui se détachent :

• La région PACA
• La Bretagne
• Les Pays de la Loire

LES FRANÇAIS ONT UN BUDGET PLUS CONSÉQUENT POUR PARTIR EN VACANCES CET ÉTÉ

Dans son récent rapport sur les futures tendances de voyage, Expedia a révélé que plus de la moitié des touristes (54%) prévoyaient de dépenser davantage qu'avant la pandémie, et ce un peu partout dans le monde. Les Français sont évidemment concernés.

Selon une étude menée par Marriott, les Français ont prévu de se faire plaisir et de profiter pleinement de leurs vacances d’été. Ainsi ,le budget supplémentaire est plutôt conséquent, puisque l’étude indique que parmi les 49 % de Français qui ont déjà prévu de partir à l'étranger cet été entre juin et septembre, 90 % indiquent qu'ils dépenseront en moyenne 1486 € de plus par personne, par rapport aux vacances précédant l’épidémie de Covid 19.

Cette tendance concerne notamment les jeunes voyageurs (moins de 25 ans), qui ont pourtant des revenus plus modestes que leurs aînés.

Cette augmentation du budget s’explique aussi par l’envie de rester plus longtemps en vacances. Les touristes souhaitent ainsi s’offrir des vacances dépaysantes, sans stress, pour recharger leurs batteries et passer de bons moments entre amis ou en famille.

On constate ainsi une recrudescence de séjours de 14 jours. 2 semaines en plein été pour découvrir une destination, se reposer, faire de nouvelles activités… Si vous êtes hôtelier, n’hésitez pas à proposer des offres combinées avec des sociétés locales pour proposer des activités à vos clients. Sport, gastronomie, culture… A vous de faire marcher votre réseau pour mettre en valeur votre identité locale !

Julie
Communication Manager
En partenariat avec Amélie Manceau

QUELLES SONT LES TENDANCES HÔTELIÈRES POUR 2022?

Durement touchés par la crise sanitaire, les hôtels rivalisent d’ingéniosité pour attirer de nouveaux clients. Ce secteur a besoin plus que jamais de faire preuve d’innovation mais aussi d’écoute. Alors que la saison 2022 commence dans quelques jours, nous avons eu envie de faire le point sur les tendances hôtelières pour les prochains mois à venir.

1- LIMITER LES INTERACTIONS

Avec la pandémie, la distanciation sociale est devenue une norme. Et le secteur de l’hôtellerie n’y échappe pas !

Si la diminution des interactions entre les voyageurs et les hôteliers s’est imposée tout d’abord pour des raisons sanitaires, ce phénomène est vite devenu une norme.

Le paiement sans contact s’est ainsi vite imposé dans notre quotidien. Leur montant étant limité à 50€, nous vous conseillons d’opter pour des outils qui permettent à vos clients de payer à distance leur note d’hôtel. N’hésitez pas à proposer un paiement obligatoire lors de la réservation, avec débit lors du check-in ou remboursement possible en cas d’annulation.

Il existe aussi des systèmes de paiement comme Paybox ou Lyra Collect qui permetent d’automatiser les paiements, tout en les sécurisant avec le 3D secure.

Le check-in et le check-out peuvent également être réalisés à distance, afin de limiter les interactions. On peut même avoir des clés de chambre disponible directement via son smartphone, pour aller directement en chambre sans passer par le comptoir d’accueil.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur le paiement en ligne et/ou l'assurance annulation ici.

2 - PROPOSER DES CHAMBRES CONNECTÉES

La domotique et plus globalement les nouvelles technologies sont des équipements de plus en plus recherchés par les voyageurs. Selon les expériences proposées, cela permet aux clients de casser leur routine !

Parmi les dispositifs proposés dans les hôtels qui sont fortement appréciés par les clients, on retrouve :

• la possibilité de régler la température de la chambre depuis son lit
• une application propre à l’hôtel pour commander son repas en room service ou réserver une place au spa
• le fait de regarder ses programmes préférés sur les sites de streaming sur la télévision de la chambre, via un service de Chromecast par exemple

Les nouvelles technologies doivent être utilisées pour faciliter la vie des clients. Certains établissements proposent même la reconnaissance faciale ou les empreintes digitales pour déverrouiller la porte de la chambre. Une technologie qui peut être appréciée par les clients qui ont peur de perdre leur clé !

3 - DÉPAYSER LES CLIENTS EN FRANCE ?

La crise sanitaire oblige bon nombre de voyageurs à programmer leurs vacances en France plutôt qu’à l’étranger. Il est donc essentiel d’arriver à séduire ces voyageurs qui aiment être dépaysés.

Les hôteliers ne doivent pas hésiter à miser sur les produits locaux ou sur des attractions locales pour attirer de nouveaux clients. Le patrimoine, la culture et la gastronomie qui font le plaisir des touristes étrangers lors de leurs séjours en France peuvent également séduire les voyageurs français.

Des partenariats peuvent également être mis en place avec des acteurs locaux pour proposer des activités inédites aux clients, comme des cours de yoga, du kayak, des randonnées, etc…

4 - PROMOUVOIR UNE DÉMARCHE ECO-RESPONSABLE

En quelques années, les valeurs éco-responsables sont devenues très importantes pour de nombreux voyageurs. Car l’industrie hôtelière est l’une des industries les plus énergivores.

De nombreux voyageurs souhaitent privilégier des établissements qui mettent en place des actions durables. Parmi elles, on note :

• le recyclage des déchets
• des produits locavores au menu du petit déjeuner et du restaurant de l’hôtel
• moins de produits plastiques en chambre (bouteilles d’eau consignées, flacons en verre rechargeable pour les produits de beauté...)
• ne plus proposer d’échantillons de produits en chambre

5 - AVOIR UN ETABLISSEMENT INSTAGRAMMABLE

En quelques années, Instagram s’est imposé comme un outil incontournable dans l’univers du tourisme. Des offices de tourisme aux voyageurs, en passant par les hôtels et les restaurants, Instagram permet d’avoir une belle vitrine !

La popularité d’Instagram n’étant plus à démontrer, il est essentiel de penser à la décoration de votre établissement. Celui-ci doit donner envie d’y prendre des photos et de les partager sur le réseau social.

Etre présent sur Instagram avec un intérieur instagrammable permet d’attirer de nouveaux clients. C’est souvent un critère de choix pour les voyageurs de la génération Y.

6 - MIXER VOYAGE ET TRAVAIL

La pandémie a accéléré la mise en place du télétravail dans de nombreuses entreprises. Qu’ils soient salariés ou en freelance, les travailleurs nomades sont de plus en plus nombreux.

Les hôtels doivent donc proposer des offres de séjour business, ou au moins proposer un espace coworking dans leur établissement, qui soit accessible à la journée (n'hésitez pas à nous contacter ici si vous avez besoin de plus d'informations sur la location de salles de réunions). Pour accroître leur activité, certains hôtels proposent aux travailleurs nomades de louer une chambre pour quelques heures afin de travailler en dehors de chez eux.

Les hôteliers peuvent ainsi proposer des forfaits comprenant le déjeuner, un accès au thé/café toute la journée mais aussi une connexion internet haut débit.

Julie
Communication Manager
En partenariat avec Amélie Manceau