Rejoignez nous !

Entreprise à taille humaine (75 personnes), éditeur de solutions de réservation sur Internet, Reservit équipe de nombreux clients à travers le monde. Notre développement international nous amène sur des projets de plus en plus importants nécessitant de nouveaux talents pour rejoindre les équipes.

Nos équipes sont dynamiques et proviennent d’horizons divers et variés. Reservit offre des perspectives très larges en termes d’enrichissement des connaissances et des compétences.

Nous vous attendons !

A très bientôt chez Reservit.

Nos offres d’emploi

Chargé(e) de Support Connectivité

Principales missions :

Rattaché(e) au Service Clients, véritable interface entre les fonctions commerciales et techniques de l’entreprise, vous serez en charge du suivi opérationnel de nos interfaces et de l’ensemble de notre application. Vous aurez les responsabilités suivantes :

  • Configuration et activation des interfaces ;
  • Analyse de premier niveau et suivi des problèmes relatifs à notre application (Clients & Partenaires) ;
  • Détection des erreurs, identification et résolution des cas de non intégration de réservations ;
  • Support de deuxième niveau et formation interne sur les interfaces auprès des Chargés de Clientèle ;
  • Mise à jour des scénarios et cahiers de tests interfaces ;
  • Reporting hebdomadaire.
  • Analyse et préconisations sur l’amélioration des interfaces et de nos procès en fonction des évolutions produits.

Profil & Compétences:

  • Formation Bac/Bac+2, tourisme, commerce, ou informatique.
  • La connaissance de l’hôtellerie et de sa commercialisation en ligne est un plus.
  • Maîtrise des outils informatiques (Internet, bureautique, tableur).
  • Bon niveau d’Anglais souhaité.
  • Grande rigueur, réactivité.
  • Excellente capacité d’organisation.

Lieu de travail :

Marseille (La Penne sur Huveaune).

Salaire :

Fixe.

Avantages : Mutuelle / Tickets Restaurants / Participation / Prime « vacances ».

Envoyez vos candidatures :

Par e-mail à : recrutement@reservit.com

 

Chargé(e) de support chaînes et distributeurs

Principales missions :

Rattaché(e) aux responsables d’un département du Service Clients vous aurez les responsabilités suivantes :

  • Gestion du support téléphonique auprès de nos clients chaînes et distributeurs.
  • Gestion et suivi des problèmes techniques de nos clients en collaboration avec nos équipes Recherche &Développement :
    • Suivi des bugs auprès de nos clients (complétion et  analyse  des  problèmes  remontés  par  les  clients  (bugs)  ;  réalisations  de  scénarios  de  reproduction  pour  permettre  au  R&D  d’effectuer  les corrections adéquates etc..).
    • Traitement et analyses des bugs & réalisations de tests (notamment en environnement de pré-production) en relation avec le R&D : analyses détaillées,  mises à disponibilité des scénarios de reproduction, suivi des corrections et délais, testing…
    • Aider le service qualité à créer et mettre à jour les scénarios de tests sur les nouveaux développements ou spécificités clients en validant la pertinence des tests élaborés.
  • Assistance de nos chargés de clientèles quant à la gestion des portefeuilles clients « Chaînes et Distributeurs » :
    • Aide et support aux problématiques d’utilisation de nos solutions ;
    • Aide et support à la configuration et mise en ligne des offres des hôtels ;
    • Aide et support à la mise en place des connectivités de distribution pour nos clients ;
    • Aide et support quant aux réponses à apporter à nos clients suivant leurs diverses sollicitations ;
    • Élaboration et suivi des devis ;
    • Assister et guider les clients dans l’équipement (préconisations sur nos différents modules et interfaces en adéquation avec les besoins du client) et l’utilisation de nos solutions (formation, configuration, bugs, problématiques connexes) ;
    • Aider les chaînes hôtelières et les distributeurs à faciliter et développer leur commercialisation.
  • Reporting des informations clients auprès des Chargés de Clientèle.
  • Reporting et points de suivi avec sa hiérarchie (Coordinateurs / Responsable de Pôle).

Profil & compétences :

  • Formation Bac +2/3 en tourisme, commerce ou informatique
  • Expérience en relation clients et support/aide à la clientèle
  • Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, Internet, JIRA est un plus)
  • La connaissance de l’hôtellerie est souhaitée
  • Sens du service client
  • Sensibilité technique
  • Anglais courant souhaité
  • Grande rigueur, réactivité
  • Excellente capacité d’organisation
  • Capacité d’adaptation

Technicien/Technicienne Chargé(e) de Support Client

Missions

Ce poste est à pourvoir au sein du pôle Hôtels et Restaurants indépendants.

Après une formation complète, vous serez chargé(e) de traiter les contacts entrants (appels téléphoniques, emails, etc……) et de répondre aux demandes de nos clients : Assistance à l’utilisation, diagnostic et résolution des dysfonctionnements techniques pour nos clients français et étrangers.

Profil et compétences

Titulaire d’un bac +2 en informatique, une expérience à un poste similaire serait un plus, mais pas absolument nécessaire : Vous aimez ce métier et la satisfaction client est votre principale préoccupation.

Vous avez de solides connaissances sur les systèmes d’informations.

Vous savez vous auto-former et avez une démarche logique dans le diagnostic et la résolution des problèmes.

Votre élocution et votre expression écrite sont de bon niveau.

Rigueur, proactivité et sens du service sont des qualités importantes pour ce poste.

La connaissance du secteur de l’hôtellerie serait un plus, tout comme la pratique d’une ou plusieurs langues étrangères.

Conditions

Poste en CDI

Poste basé à la Penne sur Huveaune (Marseille)

Horaires : 39h hebdomadaires, travail le samedi.

Salaire fixe. Avantages : Mutuelle / tickets restaurants / participation / prime vacances.

Adresser CV en français + lettre de motivation en anglais par mail ou courrier à : recrutement@reservit.com

Chargé(e) de projets connectivités H/F

Dans le cadre du développement de nos interfaces avec les distributeurs d’hôtels (Booking.com, Expedia, etc.) et les PMS (Cegid, Fiducial, etc.) nous recherchons un(e) chargé(e) de projets connectivités.

Principales missions :

Rattaché(e) au Service Clientèle, véritable interface entre le service commercial et le service technique de l’entreprise, en étroite relation avec nos partenaires, vous serez en charge du suivi opérationnel de nos interfaces ainsi que de tous les projets liés. Vous aurez les responsabilités suivantes :

Aide et support aux partenaires en développement :

  • Présentation de notre société et de nos solutions afin d’orienter les partenaires vers les modules à développer
  • Préparation de la configuration de base à chaque partenaire sur l’environnement de développement
  • Analyse et résolution des problèmes mineurs
  • Analyse et transfert au pôle technique des problèmes critiques
  • Validation des développements des partenaires
  • Suivi de la phase pilote
  • Documentation à destination interne et externe
  • Formation Interne

Aide et support aux partenaires en production :

  • Suivi des performances
  • Suggestion d’axes d’amélioration
  • Présentation des nouvelles fonctionnalités
  • Support à l’analyse et à la résolution des problèmes critiques
  • Documentation à destination interne et externe
  • Formation interne

Gestion de projets :

  • Identification des besoins des partenaires, des clients et des besoins internes à Reservit
  • Élaboration des cahiers des charges et proposition de solutions en collaboration avec les équipes technique
  • Gestion et suivi du bon déroulé des projets : respect des échéances, implication des différents intervenants du projet
  • Mise à jour des scénarios et cahiers de tests
  • Tests
  • Documentation à destination interne et externe
  • Suivi de la mise en production des projets

Profil & Compétences:

  • Formation Bac +5 en commerce, tourisme, gestion de projets ou informatique
  • Vous êtes familier avec la gestion de projet informatique
  • La connaissance de l’hôtellerie et/ou du XML est un plus
  • Goût / curiosité pour la technologie
  • Anglais courant
  • Rigueur, réactivité, bon relationnel
  • Capacité d’organisation

Lieu de travail :

Marseille (La Penne sur Huveaune).

Salaire :

Fixe.

Avantages : Mutuelle / Tickets Restaurants / Participation.

Envoyez vos candidatures :

Par e-mail à : recrutement@reservit.com

Responsable Assurance Qualité

Vous serez responsable de notre pôle « Assurance Qualité », et aurez pour principale mission de la superviser, l’animer et la faire évoluer.

Vos missions consisteront à :

  • Définir et mettre en œuvre la politique qualité de l’entreprise en y associant des indicateurs et des processus de contrôle.
  • Faire respecter et évoluer les processus de test mis en place en collaboration avec les différentes équipes (Responsables de Clientèle et R&D).
  • Gérer le référentiel de test de la société (Refertest) : administration de l’outil, formation, assistance aux utilisateurs.
  • Valider les cahiers de tests rédigés par les différentes équipes
  • Participer activement aux phases de test réalisées avant chaque mise en production (validation finale des versions du logiciel)
  • Suivre et participer à l’exécution des campagnes de tests manuels et automatiques
  • Animer les bilans projet et de mises en production afin de piloter notre stratégie de test
  • Etablir la stratégie d’automatisation des tests de non régression et suivre ses réalisations
  • Réaliser un reporting régulier à la direction

Profil & Compétences :

  • Formation supérieure en informatique (bac + 4/5) avec idéalement une spécialisation en management de la qualité ou Bac+5 en management de la qualité avec formation en informatique Vous avez au minimum 4 ans d’expérience dans une fonction d’Assurance Qualité Logiciel dans l’édition de logiciel ou dans les technologies du Web (trafic internet élevé, haute disponibilité, environnement Agile) : automatisation, rédaction de cahiers de test, exécution de campagne de tests manuels et automatisés
  • Vous avez une première expérience dans l’animation d’une petite équipe de testeurs et en gestion des risques et des exigences
  • Vous avez un bon relationnel et un bon esprit de compromis et de synthèse
  • Vous faites preuve de rigueur et d’esprit d’analyse et êtes capable de vous adapter à un environnement existant pour le faire évoluer. Vous maîtrisez l’outil d’automatisation Serenity (ou, à défaut, TestComplete ou QuickTest Pro)
  • Vous avez une bonne expérience d’un outil de Test Managment (la connaissance de ReferTest ou de Quality Center serait un plus)

Lieu de travail :

Marseille (La Penne sur Huveaune).

Salaire :

Fixe.

Avantages : Mutuelle / Tickets Restaurants / Intéressement / Prime vacances

Envoyez vos candidatures :

Par e-mail à : recrutement@reservit.com

Développeur Java/JEE H/F

Vos principales missions sont :

  • Participer aux développements concernant les évolutions et la maintenance de notre logiciel
  • Analyser les besoins clients et proposer des solutions performantes afin de les satisfaire
  • Rédiger des spécifications techniques dans un environnement collaboratif (Méthodes Agiles)
  • Participer à la dynamique de l’équipe : revues de code, entraide (Extreme Programming), tests croisés, réunions scrum, etc.

Profil & Compétences :

  • Minimum Bac + 3 en informatique (bac +5 souhaité), vous avez de préférence 2 à 3 ans d’expérience en développement Java en entreprise. Les profils débutant ne sont pas exclus.
  • Maîtrise souhaitée des technologies, frameworks et environnements suivants : JEE (EJB), Struts, MyBatis, JSP/Servlet, AngularJS 2, Javascript/JQuery, HTML/CSS, JBoss, MySQL, IntelliJ, Linux, WebServices, Git, Maven, Junit, Mockito.
  • la connaissance du PHP peut être un plus.
  • Vous faites preuve de rigueur et d’esprit d’analyse et êtes capable de vous adapter à un environnement existant pour le faire évoluer

Lieu de travail :

Marseille (La Penne sur Huveaune).

Salaire :

Fixe. 27-33K€ selon expérience

Avantages : Mutuelle / Tickets Restaurants / Intéressement / Prime vacances

Envoyez vos candidatures :

Par e-mail à : recrutement@reservit.com