Rejoignez nous !

Entreprise à taille humaine (75 personnes), éditeur de solutions de réservation sur Internet, Reservit équipe de nombreux clients à travers le monde. Notre développement international nous amène sur des projets de plus en plus importants nécessitant de nouveaux talents pour rejoindre les équipes.

Nos équipes sont dynamiques et proviennent d’horizons divers et variés. Reservit offre des perspectives très larges en termes d’enrichissement des connaissances et des compétences.

Nous vous attendons !

A très bientôt chez Reservit.

Nos offres d’emploi

Chargé(e) de Clientèle Hôtels

Pour asseoir cette position et poursuivre notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle Hôtels, qui sera en charge d’un portefeuille d’hôtels indépendants afin d’en assurer le support et la formation sur nos solutions.

Rattaché(e) au Service Clients vous aurez les responsabilités suivantes :

  • Assurer la formation et le support des Clients sur l’ensemble de nos produits ;
  • Assister nos Clients dans la configuration des offres commerciales dans nos solutions en adéquation avec les canaux de commercialisation.
  • Analyse du portefeuille clients et préconisations pour optimiser l’utilisation de nos solutions ;
  • Etre l’interface entre notre R&D et nos clients dans le suivi des problèmes techniques.

Profil & Compétences:

  • Formation Bac +2/3 en commerce/tourisme.
  • Expérience en relation client exigée,
  • Connaissance du secteur de l’hôtellerie serait un vrai plus.
  • Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, Internet).
  • Bonne maîtrise de l’anglais à l’écrit et l’oral (formation clients).
  • Sens du Service Client.
  • Aisance relationnelle.
  • Organisé, rigoureux.

Lieu de travail :

  • Marseille (La Penne sur Huveaune).

Salaire :

  • Fixe.
  • Avantages : Mutuelle / Tickets Restaurants / Participation / Prime vacances.

Envoyez vos candidatures par email à : recrutement@reservit.com

Chargé(e) de clientèle Chaînes et Distributeurs

Rattaché(e) au Responsable d’un département du Service Clients vous serez en charge du suivi d’un portefeuille clients. Vous aurez les responsabilités suivantes :

Vos principales missions sont :

  • Gestion clients:

Mise en place de nos solutions pour les nouveaux clients attribués;
Aider les chaînes hôtelières et autres entités commercialisant des hôtels à faciliter et développer leur commercialisation;
Accompagner au quotidien des typologies de clients dans leur démarche de promotion et vente en ligne;
Fidélisation clients;
Elaboration et suivi des devis sur le portefeuille clients;
Gestion et suivi des problèmes techniques en collaboration avec notre R&D;
Traitement des bugs clients lié à son portefeuille et réalisation des tests fonctionnels en relation avec le département R&D;
Formations et supports opérationnels des clients sur nos différents produits;
Analyse et suivi du portefeuille clients;
Veiller au respect des engagements auprès des clients (projets, demandes de développement, délais et pertinence des réponses, etc.).

  • Gestion de projets :

Prendre en charge le projet du recueil du besoin, à la recette utilisateur et son déploiement ;
Suivre la conception du projet (besoin client, spécification fonctionnelle, développement, livrables, etc.) ;
Piloter le projet en constituant, organisant, coordonnant et animant l’équipe projet selon le cahier des charges (demande du client, budget, délais, etc.) ;
Livrer le projet au niveau de qualité attendu par le client ;
Assurer la rentabilité du projet ;
Assurer le suivi auprès de l’interne et l’externe (nos clients et partenaires).

  • Rendre compte à sa hiérarchie (Responsable du pôle).

Profil & Compétences:

Formation Bac +5 en commerce, tourisme.
Un minimum de 3 ans en gestion de projets, gestion clients est requis.
La connaissance de l’hôtellerie est un plus.
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, Internet).
Anglais courant impératif.
Grande rigueur, réactivité.
Excellente capacité d’organisation.
Qualités rédactionnelles.
Sens du service client.

Lieu de travail :

Marseille (La Penne sur Huveaune).

Salaire :

Fixe.
Avantages : Mutuelle / Tickets Restaurants / Participation / Prime vacances.

Envoyez vos candidatures :

Email : recrutement@reservit.com