MAITRISEZ VOTRE E-RÉPUTATION GRÂCE AUX AVIS CLIENTS

POURQUOI GÉRER SON E-RÉPUTATION ?

L’e-réputation créé l’image de votre hôtel et influence directement votre positionnement stratégique, les réservations et donc votre chiffre d’affaires.

Les avis clients sont pour près de 80% des acheteurs sur internet un élément déterminant dans la prise de décision d’achat. Avec ou sans vos démarches, vos clients parleront de vous. Il est primordial de gérer votre e-réputation et les avis clients.

Un voyageur sur deux ne réservera pas un hôtel qui n’a pas d’avis clients sur son site web.

La maîtrise de la réputation sur le web est donc indispensable pour l’hôtelier, d’une part pour apporter une réassurance aux internautes et d’autre part pour maîtriser le préjudice d’avis clients négatifs sur la toile.

UN OUTIL INCONTOURNABLE POUR MESURER LA SATISFACTION CLIENT

L’outil de satisfaction client Reservit a pour but de permettre à l’hôtelier d’augmenter sa visibilité et de favoriser les réservations des internautes en direct.

Un jour après le départ du client les avis sont recueillis grâce à un questionnaire envoyé par email. En un clin d’œil, l’hôtelier peut visualiser ses points forts et identifier les axes d’amélioration à emprunter.

Après avoir été collectés et modérés, les avis clients sont diffusés sur le site internet de l’hôtelier et Tripadvisor notamment.

LES AVANTAGES RESERVIT

APRES SEJOUR

Demande d’avis client envoyé automatiquement par email après le séjour

MODERATION

Modération semi-automatique

SITE D’AVIS

Diffusion sur votre site internet et les sites d’avis partenaire.